『初期不良→修理→動かない』のクチコミ掲示板

[ロードスターっ子]

見た目もいいし、期待して買ったんですが、
最初の品はまったくの初期不良。
全然マウスが動きませんでした。
クリックだけは出来たのですが、全然駄目。

初期不良ってことでメーカー修理に出して、
先日修理品が戻ってきて、
しばらく使っていたんですが、
数分使うと、マウスが動かなくなり、
また前回と同様にクリックのみの動作に・・・。

をいをいヽ。(ー_ーメ)

ちょっとひどすぎます。
修理してあるの？？

もう別にこれと同じ品でなくていいから、
ちゃんと動くのに交換してもらえないかなぁ・・・

前回は販売店に修理依頼したけど、
今度はメーカーに直に電話してみます。
初期不良はともかく、修理後の２回目は酷い。
あ〜、イライラするぅ(*'へ'*)

書込番号：4983106

[RHO]

たとえば白い紙を一枚敷いて、その上でスライドさせてもポインターは動きませんか？
メーカーサイトには机の材質を選ばないという自慢がかなり書かれていますが、念のためこのあたりを疑って掛かった方が善いでしょう。

書込番号：4983292

[かっぱ巻]

普通こういった小額パーツは初期不良なら交換してくれると思うのですが、修理になってしまったお店はどちらでしょうか？

メーカーでも、普通は修理せず代替品を出すのですが・・・

書込番号：4983823

[ロードスターっ子]

２度目の初期不良ということでイライラして修理にも出さずにいたんですが、放置するのも余計にイラつくのでメーカーに問い合わせてみたので、その後の状況を追記します。

＞RHOさんへ
物を変えたとしてもだめですね・・・。そもそも、使って数分はちゃんと動作するのに、突然動かなくなるのですから・・・。マウスパッド自体に問題はないと考えます。

＞かっぱ巻さんへ
メーカーのほうに修理の状況を聞いてみましたところ、きちんと代替品に交換していてくれたようです。

以下に修理後の動作不良を問い合わせた際のメーカーからの回答メールを記載します。メールの返事がすぐに来たという点は評価しますが・・・。

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弊社3月末にお受けいたしました＊＊＊＊＊様からの修理依頼品でございますが、問題が発生いたしませんでしたが、代替品と交換をしてお返しをしております。（＊＊＊＊＊管理番号11*****9）

修理依頼品シリアル番号：F*****1→代替品シリアル番号：L*****8（お客様記入）

お手数ではございますが、問題なしとしてお預かりした商品をお返しした場合は同様の不具合が発生したということで再修理はさせて頂きますが、代替品と交換をしているという点があるため、保障期間内としての交換・修理の受付は出来かねます。有償修理は可能でございますので修理をご希望の場合は以下のご住所まで送料着払いにてお送り下さい。

書込番号：5587981

[ロードスターっ子]

追記です。

その後何度か担当者様とメールでやりとりをしたので追記しておきます。

動作チェックにて問題はなく代替品との交換になったようですが、その後の分解チェックでは内部にショートが見つかっていたようです。

書込番号：5593771