『ボタンのハイライトが作成済みＤＶＤに反映されない件について』のクチコミ掲示板

[tetra7]

始めまして、お世話になります。

Power Director Expert2からのアップグレードでPower Director7 Ultraを使用しております。

ＰＣ環境は、

CPU：C2D　E6750
MEM：１Ｇｘ２
VGA：Winfast PX7600GT-TDH256(Geforce7600)
OS：WindowsXP SP3（他アップデート適用済み）

以上の環境で取り込み済みのAVIファイルにチャプター設定、字幕設定、トランジッションなどの編集を加え、ディスク作成でテンプレートを修正（フォントサイズ変更・BGM変更）などを行い、プレビュー画面にてボタンハイライトが設定どおり行われ、ちゃんと操作できることを確認しました。

その後、かきこみは無事終わり、ＰＣで再生確認すると、ポインタを重ねても、ボタンハイライトは行われません。でも、そのままクリックすると、ちゃんと再生され、チャプター選択もできます。

ＤＶＤプレイヤーやホームシアターシステムで再生すると、やはり、ボタンハイライトが行われないため、ＰＣの場合と違い、メインページから移動することができません。

プレビューで確認するだけでは何か不足なのでしょうか？

ためしに、テンプレートを何も弄らず、背景画像も弄らずに、そのまま使用し、書き込みすると、プレビューでは勿論、ＰＣでもプレイヤーでもボタンハイライトは行われ、メニューの操作ができます。

ですが、文字数によっては、フォントが大きすぎて、サムネイルに被りますし、オリジナリティを出すのに、背景画像等変化を加えたいのです。

色々違う条件で書き込みをトライして、既にメディアが１０枚以上浪費してしまっております。バカな質問内容かもしれませんが、どうかお助けください＞＜；

書込番号：9910709

[tetra7]

今、テンプレートを弄らずにやってみると、メニュー画面でのみハイライト（選択のためのアイコン？）が出て、チャプター画面ではサムネイル画像を選択しても、ハイライト効果が付加されておりませんでした。

もうお手上げですTT

書込番号：9910948

[tetra7]

公式サイトの以下問い合わせフォームより問い合わせました。
https://membership.cyberlink.com/prog/support/cs/service/technical-support.do

返事はきましたが、海外のサポートセンターからの返事ゆえか、「英語でのサポートしかしてません。あなたは英語以外の言葉を使ってます」なんて返事来ちゃいました。返信元は台湾。

再度問い合わせフォームを確認しても、英語でのサポートしかしていないなんて書いてませんし、そもそも質問のテンプレートが日本語なのに、なぜ送った先は海外、もしくは英語でのサポートしかしてないなんて返事来るんでしょうか。

感情的な書き込みはしたくないですが、この会社の製品を買ったのは間違いだったかも。使い勝手はいいのだけど、何かあったときのサポートがこれではそれも帳消し。

以下メール転載
Dear User,

Thank you for contacting CyberLink Technical Support.

We provide support in English language only. Your e-mail is in some other language. If you need any assistance related to CyberLink Products, please re-send the issue in English, so that we can understand and assist you in a better way.

You can contact the customer support of your region. Check the links below:-

German: http://de.cyberlink.com/prog/support/cs/service/technical-support.do

French: http://fr.cyberlink.com/prog/support/cs/service/technical-support.do

Italian: http://it.cyberlink.com/prog/support/cs/service/technical-support.do

Spanish: http://es.cyberlink.com/prog/support/cs/service/technical-support.do

For English support, please use this reference:

http://www.CyberLink.com/english/cs/support/form/index.jsp

Please feel free to contact us back for any further clarification in this issue or for any assistance related to CyberLink Products.

Thanks and Regards

CyberLink Technical Support

書込番号：9920339