『対応が悪すぎ』のクチコミ掲示板

Videostudioに関して質問しましても, メールは返信がないし, やっとつながった電話では的確な回答が得られなく, 問題解決しないままに時間だけが過ぎています。サポート体制が悪すぎます。このままではこの会社は信用を失うだけで市場から消えていくのでしょう。
何か迅速に回答を得るような方法をご存じないでしょうか?

書込番号：1939789

同感です。
私も[1901190]エクスポート出来ないの件でそう感じました。
私の場合の回答は「わからない」でした。
ハッキリ言ってメーカーのサポートとしてあるまじき、最も恥ずかしい回答です。
ソフトウェア製品って、不具合があったり使えない仕様だったり等の理由でも返品が出来ない所が困るんですよね。
とりあえず言えるのは「Ｕｌｅａｄ製品買わなくて良かった！」って事です。

>何か迅速に回答を得るような方法をご存じないでしょうか?

さて、ご質問の件ですが、私なら、一定時間経過しても問題が解決しなかったり有効な回答が無い場合、サポートセンターの上司の方に担当を代わっていただき熱く語ります。
状況によりサポートに対してのクレームにする場合もあります。

書込番号：1941496

現在VCDを作ろうとしたのですが、必ずある一定の％でだんまり停止してしまいます。そのことを、メーカーに問いただしたところまったく回答が無く困っています。この会社は売るだけ売って、「はい、さようなら」といったところですかね。消費者をなめてますね。

書込番号：2163654