『ユーザー名、またはパスワードが違います。』のクチコミ掲示板

[コルトレ−ン]

2週間ほど前から、NOD32のデモ版を使用しているのですが、
ここ最近、WINDOWSを立ち上げる度に、
「NOD更新　ユーザー名、またはパスワードが違います。」
というメッセージが現れ、その都度メールで送られてきた
パスワード等を入力し直すのですが、それでもやはり
「NOD更新　ユーザー名、またはパスワードが違います。」
のメッセージが繰り返されます。
自動更新欄は、正常にチェックされているのですが、
他のソフトとは少し異なる表記のせいか、
果たして本当に機能しているのか少し戸惑ってもいます。
PCの方からは、
「ウィルス対策が最新の状態ではありません」
というメッセージを受け、不安です。

ユーザー名、パスワードは、更新のたびに新しく取得していかなければならないのでしょうか。それとも、デモ版の更新は、もともと不可能なのでしょうか。

書込番号：6399722

[☆まっきー☆]

デモ版でも
そのユーザー名とパスワードで他のPCにも使用すると
再度確認する事があるようですよ。

＞「ウィルス対策が最新の状態ではありません」
というメッセージを受け、不安です。

インストールした直後は出たような覚えがあります。
PCの日時を確認し最新版を全てアップデートすれば出なくなると思いますよ。

書込番号：6399789

[Guren]

>その都度メールで送られてきた
>パスワード等を入力し直すのですが、それでもやはり
>「NOD更新　ユーザー名、またはパスワードが違います。」
>のメッセージが繰り返されます。

「メールで送られてきたユーザー名とパスワードを入力しても更新できず、同じメッセージが永遠と繰り返される」ということですか?
それとも、「メールで送られてきたユーザー名とパスワードを入力すると、その場は更新できるが、パソコンを再起動すると、再び同じメッセージが表示される」といことでしょうか?

後者であれば下記をご覧下さい。
http://canon-sol.jp/supp/nd/wndty006.html

>それとも、デモ版の更新は、もともと不可能なのでしょうか。

下記の「ご注意事項」をご一読下さい。
http://canon-sol.jp/product/nd/trial.html

書込番号：6400427

[コルトレ−ン]

☆まっきー☆さん、Gurenさん、早速の返事ありがとうございます。

＞「メールで送られてきたユーザー名とパスワードを入力しても更新できず、同じメッセージが永遠と繰り返される」ということですか?

まさにそういうことです。
掲載していただいたCanonのサイトも覗いてみましたが、いまだ、解決には至っていません。ユーザー名・パスワードを改めて打ち直しても同じです。サイト上では、
「期限を過ぎますと、ウイルス定義ファイルおよびプログラムコンポーネントの更新はできません。 」と記されています。
つまり、期限内なら更新は可能ということでしょう。

「ウィルス対策が最新の状態ではありません」のメッセージも消えないままです。UPDATEも手動で行ってみましたが、変化はありません。
まあ、最悪な場合、この体験版を外して、他のソフトをインストールしようかと思っています。他のソフトもいろいろありすぎるのですが...。

お二人のご協力に、繰り返して御礼いたします。


＊WINDOWSファイアウォールが更新を邪魔しているなんて、ありえませんよね？

書込番号：6400567

[Guren]

>＊WINDOWSファイアウォールが更新を邪魔しているなんて、ありえませんよね？

試しに、Windows ファイアウォールを「有効」にし「例外を許可しない」でNOD32の手動更新を行ってみましたが、そのようなエラーは出ず、更新は無事終了しました。

試しついでに、ファイアウォールソフト(僕のは Outpost Pro2.7)でNOD32の通信を全て遮断して手動更新を行ってみましたが、表示されたエラーは「サーバー接続に失敗しました」でした。

>「ウィルス対策が最新の状態ではありません」

このメッセージは、ウィルス定義ファイルが更新されていないために表示されているのでしょうから、NOD32以外のウィルス対策ソフトを使うことでも、この点に関しては解決すると思います。

(ところで、ユーザー名やパスワード入力の際には(MS-IMEの場合)「直接入力」になっていますよね?)

書込番号：6403684

[コルトレ−ン]

はずしちゃいました、NOD32。残念ですけど。
でも、もともと体験版だったし、そこまで執着することないかなっと思って。
とりあえずの応急処置にNORTONの15日体験版をインストールしておきました。（NORTON,使ったことないんでね。）
「ウィルス対策が最新の状態ではありません」のメッセージもこれでなくなりました。
今後は、私自身は結構気に入っているのですが、あまり人気のないMCAFEEのウィルススキャンを正式に購入しようと思っています。

☆まっきー☆さん、Gurenさん、ご協力ありがとうございました。

書込番号：6409241

[Guren]

ちょっと寄り道したけど、結局、元の鞘に戻ったって感じですね^ ^
おつかれさまでした。

書込番号：6418672

[VolleyBozu]

はじめまして。
私もコルトレーンさんと同じ問題を抱えて悩んでいましたが解決しましたのでご報告します。

ＮＯＤ３２の体験版で手動で更新をしてもユーザー名かパスワードが違うということでアップデートできない問題ですが、次の方法で解決しました。

１，「コントロールセンター」の「更新」ウインドを開く。
２，「設定」ボタンを押し「更新の設定」ウインドを開く。
３，右下の「詳細」ボタンを押して「詳細設定」ウインドを開く。
４，「インターネットの接続」を適当なものにする。

以上です。私の場合は「インターネットの接続」が「なし」になっていたのを「その他」にしたところ更新することができました。環境によっては他の選択肢を選んだほうがいいかもしれませんね。

私はソースネクストのウイルスセキュリティZEROを使っていたところ、突然ＰＣがシャットダウンする問題が繰り返し起きたためＮＯＤ３２への乗り換えを考えているところです。正常に更新ができたので今後問題が起きなければＮＯＤ３２を使ってみようと思います。

コルトレーンさんもこの方法でもう１度やってみてはいかがでしょうか。

書込番号：6431364

[とんくりーこ]

私も先月末頃に全く同じ症状になりました。

しかしサポートにメールをしてみたところ、新しいIDとパスワードが発行され一発で解決しました。
（メールの返信も早くてよかったです）
それからは不具合も無く良好な状態です。

一度問い合わせてみることをお勧めします。

書込番号：6455632