『利用開始手続き「エントリ」で先に進まない』のクチコミ掲示板

[auagcu]

２台目のパソコンを購入し、１台目と同じZEROをインストールしました。
インストールは順調に終わりましたが、利用開始の手続きにおけるエントリにおいて
「インターネットが接続されていない可能性があります。(エラー：103)」のメッセージが
表示され先に進みません。
もちろんインターネットには接続されています。
機種はＮｅｔ　Ｂｏｏｋ　Ｕ１００　ＯＳはＸＰ（ＳＰ３）　ＩＥは７です。
このような現象に詳しい方、よろしくお願いします。

書込番号：8653674

[プレク大好き!!]

ここは見ました？

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00559

書込番号：8653853

[auagcu]

ブレイク大好きさんありがとう御座いました。
アドバイスいただいたサイトは知りませんでしたが、ヘルプセンターと
電話で話した際に同じ内容の操作を指示されて行いました。
電話で解決できない問題はメール対応になるとのことで、
メールを入れていましたが、待ちきれなくて投稿した次第です。

先ほど返信があり、解決しましたのでその内容を書きます。
原因：バンドルされていたノートン（60日版）のアンインストール
　　　が不完全で一部のプログラムが削除されていなかった。
対応：ノートン削除ツール（Norton Removal Tool）をダウンロード・実行した。
これでエントリーはスムーズに実施することができました。
この数日間の無防備のためか、ウイルス検査を実施したら４件発見されました。

初めての投稿でしたが、一人で悩むより相談してみるものですね。
返信をいただいただけで心強く感じました。今後もよろしくお願いします。

書込番号：8655140