『サポート最悪』のクチコミ掲示板

電話しても全然つながらない！最悪。
ナビダイヤルとか言って、順番待ちの間も電話代とられるし。
やっとつながったと思ったら、対応もなんだかな〜。
今までSymantec製品を人にも勧めてきたが、
サポートがあれじゃな・・・。

トレンドマイクロのホームページみてみたら、電話の混雑
状況の案内まで載ってたよ。サポートに力入れてる感じ。
NIS2005はすげー重いし、トレンドマイクロに乗り換える
ことにしたよ。

書込番号：3773383

[Jimo]

確かにTrend Microの「混雑状況」は親切そうに見えますけど，絶対
件数とか，回線が何本あるとか，そう言う情報がないから，つながる
のかつながらないのかは分からないですね。多分棒グラフの低いとこ
ろが「つながりやすい」という意味なのだろうとは思いますけど。

> ナビダイヤルとか言って、順番待ちの間も電話代とられるし。

Webの方が確実では？私はそうしてます。ただし，つい先日NIS 2004
Proの後継が出るかどうかに関しては電話で確認しましたけど。

# その時は２回でつながって５分で相手が出ました

いずれにしても，サポートに関してTrend Microの方が多少はましの
ような気はします。創業者も今の社長も台湾系の血を継ぐ人ですし，
本社が日本にあるわけですし。その分は，日本を始めとするアジア・
パシフィックの感覚を身につけているでしょう。

> NIS2005はすげー重いし、トレンドマイクロに乗り換える
> ことにしたよ。

ここで何度も書いてきていることですけれど，基本的には高いセキュ
リティ・レベルを保とうとするほどマシンのパワーを食います。特に
Norton AntiSpamはメール本体の文章を丸ごとベイジアン・フィルタ
に通したりする重い処理をしていますから，かなり重いです。我が家
にはCeleron 533MHzと言う前時代の (^^ゞ WinXPマシンがあるのです
が，さすがにそれにNISを入れる気にはなりません。そちらにはウイ
ルスバスター 2005を入れて使っています。Web Page参照等にしか使っ
ていないマシンなので，それで十分と考えています。
しかし，メインで使っているマシン２台(Pen4 2GHz, AthXP 2400+)に
は，それぞれNIS2005，NIS2004 Proを入れて使っています。色々な
アプリを入れ，場合によってはテスト的にサービスを立ち上げたり
するからです。基本的にはBroadband Routerで守っていますが，
念のため，と言う感じです。

いずれにしても，運用ポリシーはちゃんと持つ方が良いですよ。単純
に軽いからVB2005を使う，というのはあまりに能がありませんから。

書込番号：3775027