『インストールできない』のクチコミ掲示板

[リョ−イチ]

最近ソフトのアンインストールができなくなってしまい、カスタマーセンターへ電話をし、手順に従って専用のソフトでアンインストールをしました。

しかし、再インストールをしようとするとＣＤが読み込みません。
ＣＤを挿入すると一番初めに表示する、

Norton Internet Security 2005のインストール

参照

終了

の画面は表示されるのですがNorton Internet Security 2005のインストールをクリックしても２秒ほど砂時計が出るのですがそのあと普通のポインタに戻ってしまいます。

カスタマーセンターは土日休みなので困っています。どうかご教授下さいm(＿)m

書込番号：4607991

[あも]

リョ−イチさんこんにちわ

Symantec　InternetSecurityはレジストリに少しでも残骸が有ると、インストールできない事があります。
SymantecサイトのFAQをご覧になり、試してみてください。

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/nis/nis_2005.html

書込番号：4608088

[リョ−イチ]

レスありがとうございます。
実は、シマンテックから送られてきたメールに削除するレジストリ一覧が書いてありました。抜けがあるかと思いもう一度確認したのですがやはり抜けはありませんでした。

書込番号：4609194

[あも]

窓の手で、残骸掃除すると言うのも方法ですけど、アンインストール項目にInternetSecurity項目が残っていればすべて削除してみてください。

また、HDDのインストール先をCドライブ以外に指定して、インストールできませんでしょうか？

書込番号：4609645

[リョ−イチ]

レスありがとうございます。

＞アンインストール項目にInternetSecurity項目が残っていればすべて削除してみてください。

これの具体的な方法を教えていただけませんか？

最初の
Norton Internet Security 2005のインストール

参照

終了
の画面以上進めないのでドライブ選択とかできないんです。。。

書込番号：4610587

[あも]

窓の手をインストールし、起動させますとアンインストールと言うタブがありますので、そのタブを開き項目にNortonInternetSecurityやNortonAntiVirusの項目が残っていたら、その項目を削除側に移動させて、削除します。

窓の手

http://www.asahi-net.or.jp/~vr4m-ikw/

その後、CD-ROMをいれ、自動起動させないで、マイコンピュータからドライブを右クリックし、地球アイコンをクリックしてインストールが始まりませんでしょうか？

書込番号：4610670

[リョ−イチ]

レスありがとうございます。

早速窓の手をインストールしてノートン関連のファイルがないか調べたのですが、見当たりませんでした。

CD-ROMも入れたのですがやはり症状は変わりませんでした。

書込番号：4610765

[あも]

かなり根深いソフトですので、これで上手く行くか判りませんけど、試してみては？

一時ファイルを削除のオレンジの部分をクリックしてみてください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953?Open&src=jp_hot&docid=20041026101155947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2005&osv=&osv_lvl=

書込番号：4610774

[あも]

この際、徹底的に削除ツールを使って、削除しましょう。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_hot&docid=20041026101155947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2005&osv=&osv_lvl=

本末転倒ですけど、OSのクリーンインストールと言う方法も。。
データ保存が大変でしょうけど、悩んでいる時間より短い気がします。
ごめんなさい、ご本人が苦労なされているのに、無責任な事でした。

書込番号：4610784

[リョ−イチ]

レスありがとうございます。

実は、この２つはシマンテックから送られてきたメールに指示がなされていました。ですのでこの２つはすでに行っているのですが・・・。

クリーンインストールというのは、リカバリのことでしょうか？やはりそうするしかないのでしょうかねー。。。

書込番号：4610979

[あも]

OSのクリーンインストールはリカバリーの事ですけど、必要なデータをバックアップして、リカバリー掛けられた方が早い様に思われます。

書込番号：4611100

[リョ−イチ]

そうですかー。わかりました。わざわざありがとうございましたm(＿)m

書込番号：4611141