『メールが受信出来なくなりました…』のクチコミ掲示板

[りべまる]

こんばんは。

live updateで、2日くらい前にファイルの更新（どれが更新されたかは詳しく見ませんでした…）をしてから、メールの受信が全く出来なくなってしまいました。“POP3サーバーから300秒待っても応答がありません”のようなエラーメッセージが出ます。
ヘルプを参考にAntivirusのメール受信の設定をオフにしても、全く受信出来ない状態です。
さらに、そのエラーメッセージに従い、メールソフトの受信動作を終了させてから、PC自体をシャットダウン、または再起動させようとすると、固まってしまい、終了出来ず本体電源ボタン長押しでないと終了できません。
こんな症状は初めてです…。
パソコンの設定は変更していませんし、ソフトの導入もしていません。

同じような症状の方？いらっしゃいませんか？

PCは、ソニーのVAIO　PCV−RZ55で、メールソフトはOutlook Express6、プロバイダーはDIONで、回線はADSL 1Mです。

本当に困っています。どうかご助言を！m(__)m

書込番号：4748931

[りべまる]

すいません、書き忘れました。
OSはXPのSP1です。

書込番号：4748949

[野菜村]

過去にかえれば？

書込番号：4749039

[プレク大好き!!]

野菜村さんの仰る、
>過去にかえれば？

の意味は多分「システムの復元」を
使えば？という事だと思いますよ。


>シャットダウン、または再起動させようとすると、
>固まってしまい、終了出来ず本体電源ボタン長押し
>でないと終了できません。

これについては、ネット回線を物理的に切断してみると
何とかなる可能性があります。
絶対ではないですが…。
(例：LANケーブルを抜く等)

メールの受信不可についてはアドバイスできません。
Antivirus以外は使った事がないので設定等がわからないです。

書込番号：4749073

[野菜村]

先生を一旦アンインスコしてみては？

書込番号：4749300

[メーテフ]

ノートンを開く
　　　↓
ファイアウォール
　　　↓
　　設定
　　　↓
プログラム制御→手動プログラム制御でMicrosoft OutlookExpressで自動又はすべてを許可になっているか確認。　すべてを遮断だったら自動に変更
　　　↓
　　　OKで閉じる　　メール動作確認　

これでもだめならもう一度ノートンを開く
　　　↓
ファイアウォール
　　　↓
　　設定
　　　↓
ネットワーク
　　　↓
　　信頼→追加→個別にck'→コンピューターの名前の所にPOPサーバー名入力（pop.****.ne.jp)→okをクリック。　同じくりかえしで
追加からSMTPサーバー名入力（smtp.****.ne.jp)
　↓
　　　OKで閉じる　　メール動作確認

書込番号：4750498

[楓＠＠＠]

私も同じ症状になりましたが、システムの復元で直りました。

書込番号：4752920

[りべまる]

みなさん、ご助言ありがとうございます。

教えていただいた方法を試してみましたが、ダメみたいです。
システムの復元も効果が無いようです。
ただ「アンインスコ」というのはやっていませんので、明日にでも試してみようと思います。
現在、Internet Securityのセキュリティー自体をオフにすると、途端にメールの受信・送信とも問題なく出来るようなる状態ですので、仕方なくそうして使っています。すぐ戻すにしても、オフにするのは正直かなり怖い気もするのですが。
それとは別に、相変わらずシャットダウンで電源が切れず、電源ボタンで強制終了しています。こちらもちょっとPCに余計な負荷が相当かかりそうで気がかりです。

週明けにでも、シマンテックに相談してみようと思います。

書込番号：4754924

[朝日ちゃん]

私もSONYのVAIOで同じような症状になりました。
買ったばかりで、ソフトは試用版として本体に組み込まれていたものです。
頭にきたのでノートン自体を全部削除しました。
削除したら、パソコンが固まりかけることも、メールが受信できなくなることもなくなりました。
明日ほかのソフトを買おうと思っています。

書込番号：4799916

[サイリスタ]

私も導入してから、メール受信をするたびにパソコンが固まって
しまいます。サポートをうけていろいろ対策をしてみたのだけれど
解決には至っていません。最後に言われたのはメーカに問い合わせて常駐ソフトを消すことが可能なのは相談して下さいだった。
メモリーの問題かと思い、メモリー（５００ＭＢ）追加してみたけれどだめでした。
今現在のパソコンは　ＳＯＮＹ　ＶＧＮ−Ｋ３０Ｂです。

書込番号：4882224

[りべまる]

すいません、すっかり忘れて放置していましたが、
その後をお知らせします。

あの後、どうやってもメール送受信が出来ず、仕方がないので放っておいて、代用でフリーメール等を使っていたのですが、

しばらく日数を置いてから、もう一度トライしてみました。しかしやはりメールサーバーに接続できず、同じエラーメッセージが出て、PCシャットダウンの段階で固まってしまい、うんともすんとも言わなくなりました。一切の操作も受け付けない辺りも相変わらずです。

と、たまたまそこで電話が入ってそちらの対応をしていたところ、
30分くらい経過してからでしょうか。急にそれまで固まっていたPCが、勝手にシャットダウンの動作に入ったのです。
あらら、と思い見ているうちにきちんとシャットダウンが完了しました。

改めてPCを起動してアウトルックを試したところ、無事メールサーバーに接続できるようになっていて、送受信とも全く問題なく出来るようになっていました。
メールが山のように溜まっていたのはうんざりでしたが…（笑）

何が原因で解決したのかよく分からないのですが、とりあえず送受信が可能な状態に戻りました。

その後も数回同じような症状になり、そのたびにシャットダウンの段階で固まるのですが、そのまま放置しておくと、いつの間にかシャットダウンが完了して、起動し直すと、またメールの送受信が可能な状態というふうになっています。

なんなのかよく分からないのですが、とりあえず結果のご報告でした。

書込番号：5629998