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セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2007
今日、ＰＣを起動するとノートンに異常が…。
開くと、アクティブ化を要求していたので、
してみると、昨日の夜150日はあった更新サービスの残りが0日に。
何度試しても0日…。
Live Updateもエラーが出る。
サポートに電話しようにも時間が過ぎていた為、
仕方なく、アンインストール。
再インストールするとアクティブ化に成功。
残り更新日も150日ある。
今し方システムの完全スキャンも無事終了。
一体何だったのだろう…？
同じような症状になった方または原因が分かる方いますか？
（因みにアクティブ化15日制限とは無関係です。）
書込番号：6476004
0点
01yoshiさん
＞突然更新サービスの残りが0日に…
＞同じような症状になった方または原因が分かる方いますか？
はい！私も大分前ですが経験しました。
あなたと同じく、
アンインストール→再度インストール
の手順で通常の状態に戻りました。
私の方は原因が全くわかりません。
大分前なので記憶が曖昧なのですが、1･2回遭っています。
この症状はここの掲示板に、（私を含めて）二人居ます。
過去スレが有りますので、そちらを見て頂きたいのですが、
もう一人の方はPC内にNIS2005の残骸が残っている事が原因と有ったような。。。
ここの掲示板は書き込み数が多くないので、
同様のスレッドはすぐに見つけられますから、
知りたいならそちらのスレッドを見て下さい。
書込番号：6476824
1点
同じような症状になった人がいたんですね。
過去ログは一通りチェックしたのですが
「新年早々・・・」というタイトルなので見過ごしました。
キーワード検索すれば良かったですね。(反省)
リンク先見ましたがやはり原因は不明です。
また再発すかと思うと、ん〜…ま、いっか。
ARCH ANGEL＆STRIKE FREEDOMさん ありがとうございました。
書込番号：6477028
0点
アンインストールしなくともノートン・アカウントにアクセスしたら直ったと思うけど。
書込番号：6477322
0点
大分前に遭ったので曖昧なのですが、
この状態になってしまったら、全ての機能が使用不能になります。
ですから、不具合時の対処法として一般的な、アンインストール→再度インストールの
手順を踏まなければならない状態になります。
NISは数年使っていますが、2007年版には結構泣かされました。
書込番号：6479780
0点
再発…。
＞アンインストールしなくともノートン・アカウントにアクセスしたら直ったと思うけど。
ノートン・アカウントは登録してないので無意味です。
それに、登録する気もありません。
（登録していればアクセスは出来るので復旧可能と思う）
ずっとノートンを使い続けていたけど、
一度も登録した事は無く、問題もありませんでした。
今度サポートに問い合わせてみます。
書込番号：6480075
0点
ノートン・アカウントに登録してなきゃ、更新サービス延長の申し込みウィザードを立ち上げて、シマンテックのサーバーにアクセス。
そして更新サービスの申し込み直前でキャンセルして元の画面に戻れば、残りサービスの表示も元に戻るんじゃないの？
＞ノートン・アカウントは登録してないので無意味です。
＞それに、登録する気もありません。
＞（登録していればアクセスは出来るので復旧可能と思う）
無意味ですってｗｗｗ
何かノートン・アカウントに登録している事を遠回しに小馬鹿にされた気分ｗｗｗ
書込番号：6480568
0点
昨日は、
何度もアクティブ化やLive UpdateやPCの再起動
を繰り返したけど変化なし。
ところが、
先程PCを起動したらノートンが正常作動。
サポートに原因を聞くと、
ノートンのサーバーと同期出来ない時
更新サービスが0日になるようです。
今後の為に
問題再発したらどう対処すれば良いのか聞くと
自動修復されるのを待つか
時間を置いてPCを起動すれば直る場合もある
との事です。
それでも問題が解決しない時は、
再インストールしかないと言っていました。
Nortonアカウントに登録すれば
再インストールの手間を省けるのかと聞くと
Nortonアカウントはプロダクトキーの外部保存の為
この問題の解決にはならないと言っていました。
纏めとして
ノートン不能時でもPCは正常動作し、
インターネットサイトを見る事も出来ました。
時間を置いてノートンが正常動作したところを見ると
ノートンのサーバーは正常動作していたと言っていたので
ソフトの欠陥のようです。
書込番号：6481586
0点
＞ノートン・アカウントに登録してなきゃ、更新サービス延長の申し込みウィザードを立ち上げて、シマンテックのサーバーにアクセス。
そして更新サービスの申し込み直前でキャンセルして元の画面に戻れば、残りサービスの表示も元に戻るんじゃないの？
更新サービスとアカウントの情報欄に
「更新サービス」が表示されなくなります。
書込番号：6481597
0点
更新サービス期間がバグで急に0日になると、更新サービスの延長、つまりは再アクティブ化（有料）を要求してくるよね？
その要求に従ってウィザードを進めていくと、インターネットセキュリティが更新期限の再確認でシマンテックのサーバーにアクセスしますから、そこでサービス期限が0日から正常の日数に回復すると思います。
再アクティブ化のウィザードの方は、サービス期間が回復してもそのまま延長キーを買わせようとしますから、購入直前でキャンセルします。
この方法で回復しないなら、私が遭遇したトラブルとは原因が異なるのかもしれませんね。
この症状は2004からのアップグレードで発生しましたが、OSを再インストール＆2007新規インストールで回復しました。
書込番号：6481733
0点
＞私の最初の書き込みを読みましょう。
読みました。
症状の一部が当方が体験したトラブルと酷似していたため、勘違いしてしまいました。
お騒がせして申し訳ありません。
お詫びに2chに載っていた解決方法をリンクしておきます。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1181740982/9
まだお試しになっていませんでしたらどうぞ。
書込番号：6481868
1点
煮込うどんさん
自分の場合もPCの時刻がずれていたのかも知れません。
先程時刻同期を済ませました。
これで暫く様子を見てみます。
情報ありがとうございました。
書込番号：6481959
0点
まあ、どのような手順であれ、通常の状態に戻れば良いです。
しかし、
＞自動修復されるのを待つか
＞時間を置いてPCを起動すれば直る場合もある
＞との事です。
＞それでも問題が解決しない時は、
＞再インストールしかないと言っていました。
このシマンテック側の回答を見れば、
結局シマンテックは、この問題を曖昧にしたまま
NIS2007を製品化してしまったのは確かなようですね。
心機一転で出してきたと見られるNorton360も
皆さんの報告を見た限りでは、イマイチの出来だったみたいですし。。。
書込番号：6482278
0点
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