『更新サービスとNIS2008の製品価格が同じ？』のクチコミ掲示板

[Jimo]

あと60日程度でNIS2007の契約期間が終了します。昨年のシマンテックの発表で，今後は常に最新のセキュリティ・ソリューションを提供するというものがあったので，シマンテックに確認しました。その結果，

　「時期は未定ですが，NIS2007の契約期間中であればNIS2008が使えるようになります」

との回答を得ました。そこで更新サービスの価格を調べた所，なんと製品価格と変わりません(5,985円)。一般的なパターンであれば，更新料は製品価格より安いものだと思います。これでは，更新する意味がありません。

実は，本件について一度シマンテックストアに電話した所，「NIS2007からNIS2008への無償アップグレードはありません」と言われました。「それはおかしい」と話すと，「こちらはただのショップなので，詳しいことは分かりません。シマンテックに電話してください」と言われ，シマンテックにかけ直した結果として得た答えです。どうも，昨年来，シマンテックはおかしくなっていますね。

書込番号：6738044

[楽我記(RakuGaki)]

＞　「時期は未定ですが，NIS2007の契約期間中であればNIS2008が使えるようになります」
　この件についてだけ
　Norton Update Center
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/index.jsp　が更新されています。

IEでのアクセスが必要です。
NIS2006かNIS2007の更新期限が残っていること。
（事前にNortonアカウントへアクセスして確認される事をお勧めします。）
NIS2008への無償アップグレードが可能です。
（一旦15日と表示されますが、アクティブ化により正常な残日数となります。）
NIS081500JP.exe
61.5 MB (64,553,408 バイト)
15.0.0.60
2007年8月29日 23:53:25
（内蔵されていたウィルス定義ファイルは2007年8月22日でした。）

　例によってAdd-on Pack（2008専用）は別途ダウンロードしなければなりません。
ADDON_ESD_JP.exe
23.7 MB (24,879,784 バイト)
2.0.0.61
2007年9月5日 11:15:01
[注意!!広告ブロック・ポップアップブロックの機能は削られています。]

　とりあえずお知らせまで。

書込番号：6738166

[funky親爺]

先ほどアップデートしに行ってきましたが
2007ですと今は 2008にアップ出来ないみたいですね。

日本語版の Windows® XP Home Edition/ Professional/Media Center の環境において、更新サービス期限内の Norton Internet Security 2006、Norton AntiVirus 2006、Norton SystemWorks 2006、Norton SystemWorks Premier 2006 をご利用のお客様は、最新版へアップグレードして頂くことが可能です

と言う事らしいです(T.T)

書込番号：6739509

[熱い男が大好き]

funky親爺さん　こんばんは

今試しにやってみました。

OSはVistaHomePremium(32bit)をクリーンインストールから
シマンテックからNIS2008の体験版を落として
NIS2007のプロダクトキーでアクティブ化できました。

ただ残り日数が30何日だったと思いましたが
なぜか22日になってしまいました。

まぁあまり変わらないので私の場合は、別にいいんですが。
すぐ21日にパッケージ版購入するつもりですし。

書込番号：6739872

[楽我記(RakuGaki)]

　スレ主さん、暫し軒先をお騒がせします事をお許し下さい。

＞funky親爺 さん 2007年9月10日 21:00　[6739509]
　追試験ありがとうございます。
　該当ページは、ActiveXコントロールを使用しています。
　表示されるページは、アクセスしたPCの状態により変化するのではないでしょうか?

私の場合アップグレード前は
　ActiveXコントロールのダウンロードを求められ
　（AutoFixツールのような）回転する羽の表示後、

　あ　いい
　あ　うう

というテーブル形式の表示で、
　あ：Add-on Pack関係
　い：NIS2006関係
　う：NIS2007関係
ページが表示されました。

アップグレード後に該当ページにアクセスすると、
　アップグレード対象製品はありません。
という表示になります。

外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：6741871

[funky親爺]

スレ主さん、暑い男が大好きさん、楽我記さん　こんにちわ^^

暑い男が大好きさん　
クリーンインストールからですか
私の環境の場合 クリーンインストールから また構築するとなると(;^_^A ｱｾｱｾ…

楽我記さん　
ActiveXのインストール求められたのは 9月4日だったかなぁ？
その時は 楽我記さんのおっしゃるように バージョンアップ「する？　しない？」
を求められました。　この時のバージョンアップは レビュー��88515 神楽霜月さん
のを参考にしてください。

先ほどもチャレンジしに行きましたが やっぱり blankページへ強制移動で終わりました。
私の環境ではバージョンアップ無理なのかもしれないですね。
それにしても SymantecのHPって 非常に 分かりづらい 捜しにくい
大事な事が 全く目立たない場所に ひっそりとリンクしてるｗ　
直して欲しいですよ

書込番号：6742999

[Jimo]

私もabout:blankになってしまいました。別の手段(シマンテックのftpサイト)で入手し手インストールを試みましたが，うまくいきませんでした。インストールは終了したのですが，NISが正常に起動しません。仕方ないので削除して戻そうとしたら，NIS2007までインストールできなくなり，NRTを使う羽目に。しかし，NRTだけではレジストリ上にかなりSymantecのキーが残っていて，インストールがうまくいきません。こうなったら力業と，NRTを行った上でregeditを使ってきれいにしました。こうしてやっと元に戻すことが出来ました。

> それにしても SymantecのHPって 非常に 分かりづらい 捜しにくい
> 大事な事が 全く目立たない場所に ひっそりとリンクしてるｗ　
> 直して欲しいですよ

わざとわかりにくくしている可能性もあります。今回の更新サービスとアップグレードパッケージの価格が同じというのもそうですが，もうけにならない事柄には極力近づけさせないというのが最近のアメリカのやり方なのかもしれません。
どこかの記事で読んだのですが，PCなどでキャッシュバック・キャンペーンをやる場合，わざとキャッシュバックの手続きを複雑にしてキャッシュバック実施率を下げるなんて事は日常茶飯事だそうです。詐欺のような犯罪にならないぎりぎりのところで，ユーザに合法的にあきらめさせるような事を平気でやるのだと。

シマンテックが意図的にそのようなことをやっているのかどうかはわかりませんが，アップデートでトラブるユーザを面倒見切れないと判断した可能性はありますね。探り当てたユーザなら自分で対応可能な確率が高いと言うことかも知れません。何となくコストを下げる方策に思えてなりません。最初に書いたとおり，それぐらいシマンテックには不信感を持ち始めています。

書込番号：6744441

[地底人]

NortonInternetsecurity2007から2008へのアップデートをしてみました。

・プログラムの追加と削除で、Add-on Packをアンインストールした後
　NIS2007本体をアンインストール
・NIS2008の体験版本体をインストール
・インストール終了後に再起動しプロダクトキーを入力しなくてもアク
　ティブ化されて立ち上がりました。
・Add-on Packをインストール

InternetExplorerのアドオンしたツールバーのチェックを外してから作業を
行ったのでアップデート後も表示は正常でした。

書込番号：6746850

[地底人]

補足です。

更新サービスの残り期間はアップデート前の日数が引き継がれていました。

WindowsXP MediaCenterEdition,
HP Pavilion dv6100CT
と
WindowsXP Home Edition SP2,
FMV-DESKPOWER C9/160WLT
いずれも無事アップデートできました。（プロダクトIDは其々別です）

書込番号：6746920

[楽我記(RakuGaki)]

　スレ主さん、三度軒先をお騒がせします。
＞スレ主 Jimoさん2007年9月11日 23:40　[6744441]
＞私もabout:blankになってしまいました。

　釈迦に説法かもしれませんが、初心に帰って
１．新しく管理ユーザーアカウントを作る。
２．IE7”信頼済みサイト”に以下のURLを加える。
https://webdl.symantec.com/
https://www.mynortonaccount.com/
https://www-secure.symantec.com/
http://www.symss.jp/
http://www.symantec.com/
http://www.symantecstore.jp/
http://service1.symantec.com/
http://securityresponse.symantec.com/
http://security.symantec.com/
http://searchg.symantec.com/
http://liveupdate.symantec.com/
http://definitions.symantec.com/
ftp://ftp.symantec.com/

https://download.verisign.co.jp/
https://getca.verisign.com/
https://www.verisign.co.jp/
　でお試しになってはいかがでしょうか?

　既に実行済みでしたら、ご容赦下さい。

書込番号：6749817

[楽我記(RakuGaki)]

　連投ご容赦下さい。
＞funky親爺さん2007年9月11日 19:15　[6742999]
＞ActiveXのインストール求められたのは 9月4日だったかなぁ？

　日本語版NIS2008のダウンロード開始は9月7日です。
　従って日にち的には、お話のActiveXは別スレの
＜熱い男が大好きさん2007年9月6日 18:01　[6722945]
＜関係あるかわかりませんが、LiveUpdate NoticeをLiveUpdateをした時に、入れましたか？
ではないでしょうか?

私もこのNoticeは入れましたが、すぐに停止させました。
（理由は、メッセンジャースパムと区別がつかない可能性があると判断したからです。）

　繰り返しになりますが、9月7日以降最初に
　Norton Update Center
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/index.jspへアクセスしたときにインストールを求められるActiveXコントロールが必要です。

書込番号：6749828

[楽我記(RakuGaki)]

　3連投ご容赦下さい。
＞地底人さん2007年9月12日 17:40　[6746850]
　杞憂であればよいのですが
実行された手順
＞・プログラムの追加と削除で、Add-on Packをアンインストールした後NIS2007本体をアンインストール
＞・NIS2008の体験版本体をインストール
は
http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp
の下の方
＜ご注意
＜・ノートン2006・2007シリーズをお使いのお客様へ
＜2006・2007シリーズに2008の体験版を上書きインストールすると、体験版としてご利用いただくことができません。
＜ご利用中の2006・2007シリーズをアンインストールしてから体験版をインストールしてください。
の記載が正しければ、体験版としての利用方法になるのではないでしょうか?

書込番号：6749834

[funky親爺]

スレ主さん、楽我記さん、地底人さん　貴重な情報ありがとうございます^^

なんだか バージョンアップごときで 面倒な事になってきましたね(;^_^A ｱｾｱｾ…
Win95時代から使い続けてきた Norton先生ですが 今回を機会に
見直しをしてみようかなと思ってます。
私にとって 広告カット機能が無くなったのが 一番の理由です、その次に
このバージョンアップのやりづらい事！！　まぁ　アンインストールして
新しいバージョンを入れれば良い事なんですけど　余りにもユーザーフレンドリーじゃ
無い感じですよね
更新時期も後50日残ってますから その間に 違うメーカーのでも 比較検討
してみたいと思います。

書込番号：6750846

[LISBOA]

チョイ筋違いかも知れないけど、サポート体制の杜撰さついでに。

今年6月に購入したパソコンにNIS2007をインストール、インストール後は何も
起こらなかったのだが、丁度180日経過したら、更新のお知らせがメールで届き、
おかしいなとは思ったモノの、指示通り更新をかけると、一からフルインストール
無茶苦茶スキャンに時間が掛かり（4時間以上）しかも再起動後、まともにＰＣが
立ち上がらなくなり、液晶ディスプレイはノイズだらけ、ネットもメールも立ち上げ
ると「危険･･･保護されていません･･･」一体何が起きたのだ？
NIS2007は普通に立ち上がる、が、ネットに繋がるとバツマークに豹変。

（問題の解決→再インストールが必要です→再インストールする→先頭に戻る）
挙げ句の果てに「予期せぬエラーです云々･･･」人をおちょくっているのか状態。

サポートセンターへ電話すれども、全く掛かることなく、チャットでのやりとりでも
さっぱり要領を得ないばかりか（日本人が対応しているのではない様子）しかるべき
担当者、責任者から事の次第が聞きたいので連絡せよ、と言う請求も一切無視。

翌日、キレイさっぱりアンインストール。他社別製品に鞍替えしました。
液晶ディスプレイの復旧に半日、設定がぐちゃぐちゃになったメール関係の修復に半日
XPの「システムの修復」がどういじっても設定・修復出来なくなってしまいました。
javaが全く修復できなくなっています。アンインストール、再インストールも効果なし。
「システムの修復」で前日に戻ろうとしたのですが、ダメ。

何故、インストール後180日で訳のわからん更新が通知されたのか、一体何を送って
きたのか？

7〜8年愛用したセキュリティソフトの最後がコレとは･･･。
シマンテックさん、あのサポート体制ではダメじゃないですか？

書込番号：6764104

[Jimo]

サポートに関しては以前にも書いたのですが，現在中国の企業にアウトソースしています。ある程度，あくまでも「ある程度」，日本語を話せるスタッフをそろえているようですが，残念ながら語学力の不足と同時に絶対的な知識の不足もあり，サポートとしての機能をほとんど果たせていない状態だと思います。これは，NIS2006 -> NIS2007の時点で既にあった事柄です。

これも以前に書いたことですが，製品の機能は今でも評価しています。ただし，インストール・アンインストールの不安定さがNIS2007以降まるでWindows 95の頃に戻ってしまったような状況にあります。そのため，現在NIS200xを使用しているマシンは，自分でセキュリティ関連のソフトをインストールしたマシンの台数として，6台中2台です。残りは，Kaspersky 2台と，ウイルスバスター 2台，つまり，分散させています(2台以上のライセンスを購入)。どれに集約するかは，もうあと1年様子見かもしれません。それぞれに一長一短があります。しかし，NISは消す方向かも。KISのサポートは，Justsystemが絡んでくれたことで優秀だし，安心感があります。トレンドマイクロもそこそこ。今，トータルでの顧客満足度(？)が低いのは，Symantecですね。

書込番号：6764201

[楽我記(RakuGaki)]

　ActiveXを必要としないUpgradeページができました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norton2008-jp.nsf/jdocid/20070921133152911
*文書番号（ID）：* 20070921133152911
*最終更新日：* 2007/09/20
*作成日： * 2007/09/20
*OS: * Windows XP, Windows Vista
*製品：* Norton AntiVirus 2008 Retail, Norton Internet Security 2008 Retail

旧製品（2006/2007製品）の1台のPCで利用できる「標準パッケージ」をご利用の場合は、1台のPCでご利用可能です。
ただし、1年間の更新サービスの期間内にある場合、2008製品へアップデートすることで無償にて同一世帯のPC3台までご利用可能です。

と明記してあります。
ファイル名が
nis2008_fugjp.exeと変わっている以外は
NIS081500JP.exeとプロパティ上は同じものです。

　とりあえず、お知らせまで。

書込番号：6785629