『５日間で数十回かけても繋がらないサーポートセンター』のクチコミ掲示板

[lollykon]

試用版が期限になったので購入しようと思いました。ただ、ＨＰや購入ページ・よくある質問ページに探せなかった確かめたいことが２つありサポートセンターに電話しました。最初に電話したのが先週火曜日午前中。それからサポート対象時間内に午前・午後と毎日何度も電話しましたがいつもお話中。混みやすい時間や空いている時間帯などがＨＰに掲載されていますがなんの役にもたちません。こんなサポートでは利用してから不安ですのでnorton360を削除し他のものを試す事にしました。他メーカーのサポートセンターの応対はどうか確かめた訳ではありません。いま試用しているソフトが良ければ購入するまでにそちらにも電話してみようかな…。どこもみんなこんな感じでないことを祈ります（＾＾；）

書込番号：6333908

[ひく]

＞他メーカーのサポートセンターの応対はどうか確かめた訳ではありません。いま試用しているソフトが良ければ購入するまでにそちらにも電話してみようかな…。どこもみんなこんな感じでないことを祈ります（＾＾；）

残念ながらどこのサポセンも同じです。

書込番号：6333929

[ひく]

追伸
HPを見たらメールで質問できますよ！

書込番号：6333938

[ＢＲＤ]

lollykonさん　　こんにちは。　　この手もあります。
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/freeprotect.html

書込番号：6333946

[naginaru]

シマンテックサポートは繋がってからの方が試練の始まりです。
高確率でかたことの日本語の外国人に繋がります。
さらに、質問の内容などをうまく理解してくれません。
意思の疎通が図れないことは多々あります。

1時間に数十回というペースでないと繋がらないと思います。

書込番号：6334531

[lollykon]

　ひくさん。ＢＲＤさん。どうもありがとうございます。なんかFAXで質問とかっていうのも見たのですが、もう購入する気ばりばりで電話してたものですから、ちょっとむきになってかけ続けてしまいました。自宅の２台はウィルスバスターなんですが、店舗の方で試用で使ったnorton360が快適のように自分は思ったものですから４台に利用しようと思ったのです。
　でもやはり問題が発生した時は電話で即時対応して欲しいというのが私の気持ちです。まあどこのサポートセンターも同じであれば致し方ないのでしょうね。いまJUSTSYSTEMの試用版を利用しています。これの使い勝手を確かめてから、再度どこのソフトを導入するか考えて見ます。本当にありがとうございました。

naginaruさん。どうもありがとうございます。繋がらないだけでなく繋がった後も大変かもしれないというのもちょっとですね（＾＾；）私は津軽弁なので日本語自体上手く理解出来ないサポートではお互い？マークのオンパレードかも…。JUSTSYSTEMの使い勝手を確かめてからその辺りもふくめて、どのソフトを使っていくか考えて見ます。本当にありがとうございました。

書込番号：6335165

[ウォルフ]

メールでも普通に文章を書くと理解して貰えませんよ。
可能な限り単文での箇条書きにしないと堂々巡りです。

Symantec、TrendMicro、McAfeeとどこでも同じでした。

書込番号：6335298

[lollykon]

ウォルフさんもありがとうございました。サポートにメールするよりこちらで皆さんに聞いた方が良いかもしれませんね。とりあえずいまのジャストシステム試用版を使ってから最終的に考えます。norton360の使い勝手は私には良かったです。ｐａｎａのレッツノートに入っていたマカフィーも軽かったし。どこもサポートが同じであれば使用感で決めます。そのとき今回サポートに聞きたかった事をここに書いてみます（＾＾）

書込番号：6335665

[yoha]

lollykonさん

F-SECUREのインターネットセキュリティなんかも
いいですよ。
現在利用していますが、サポートセンターにも繋がりやすく
日本人が対応してくれるので安心して利用できます。
また、１ライセンスで３台まで利用できるのと
２年・３年契約とあるので結構コストメリットも
あります。

体験版もありますので一度試してみても宜しいかと思います。
（元々は法人向けが主だったので一般には知名度は低いようです。）

書込番号：6336863

[lollykon]

yohaさん。情報ありがとうございます。F-SECUREって価格ＣＯＭに載ってない（探せないだけかも）んですね。F-SECUREＨＰはチェックしてみてみました（＾＾）。とにかく注文したＰＣにオマケで入れてくれたｋｉｎｇなんとかっての以外は製品自体の使用感は悪くないです。まず製品が使える事そしてなにか聞きたい事項が出来たとき出来るだけ迅速に対応してくれるところを永く使っていきたいです。JUSTSYSTEMの試用感をチェックしたらそちらも入れてみるか考えます。ありがとうございました。

書込番号：6337032