『サポートは・・？』のクチコミ掲示板

よろしくお願いします。
　現在、ウイルスバスター2005体験版を使用しています。以前は、ノートンでしたが、超初心者にはわかりにくく、私の場合、何かトラブルがあると必ずといっていいほど原因は、ノートンでした。サポートセンターの電話はとにかくつながりにくかったので大変でしたが、ウイルスバスターのサポートはどうでしょうか？
　使いやすいし、このまま更新しようか悩んでいるのですが、初心者にはサポートがしっかりしていると安心なので、どなたか教えてください。

書込番号：4061555

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

＞使いやすいし、このまま更新しようか悩んでいるのですが

ウイルスバスターは２００１から使用してますが、サポートのお世話にはなったことはありませんでした
その前のノートンは不具合でOSにインストールを３回ほどしましたが

何処メーカーも同じだとは思いますが、WEBのサポートで対処出来ないと苦労すると思います。
このようなサイトもありますが

http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/index.asp

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ

書込番号：4061628

そうですよね、僕もノートンのサポートにはがっかりしたことがあります。電話はまったく繋がりませんでした。メールで説明できる自信もないですし･･･

他のセキュリティソフトでどれにしようか迷って、いろいろお店の方に聞いていると、サポートはウイルスバスターが一番良いって言ってましたので、僕はウイルスバスターにしました。
買った後に気づいたのですが、箱の裏に「サポート満足度No.1 」と書かれていますね。

今のところ、特に問題なく快適に使えていますので、まだサポートのお世話になったことはありませんが、何かあったらサポートセンターに電話してみようと思っています。

書込番号：4064716

電話によるサポートに期待してはいけません。
結局は、すべて自分で調整してゆくものなのです。
何回か電話をかけてつながれば、ラッキーぐらいに思いましょう。
このトレンドマイクロのサイトには、会員専用のサポートのところが
ありますから、障害がなくても、そこを見に行く！
日ごろから、どんなエラーがあるのか、少しは、見ておくように！
そうすれば、そのときの記憶を頼りにして、自分で直せるかもしれま
せん。
あとは、別のパソコンから、ここの掲示板に質問を投げかけてみること
ですよ。他にも、オーケーウエッブだとか、マイクロソフトのやつとか
いろいろと参考になるところは、いっぱいあります。
初心者だからとか、投げやりにならず、自分から解決する方法も日ごろ
からみつけておくと良いと思います。

書込番号：4068755

初めまして。
私は２度ウィルスバスターのサポートにお世話になったことがあります。
夕方は混雑して繋がりにくいようですので、
午前中にかけた方が良いと思います。
２度とも大変丁寧な対応をしてもらえました。

書込番号：4095568