『マシンの性能では最悪のソフト？』のクチコミ掲示板

[おかちゃｎ]

仕事で、お客様のパソコンを見たのですが、このソフトは非常にシビアにできていますね。
最初はＩＥ７にアップしたことで、インターネトに繋がらなくなるというだけだったので
ＩＥ６に戻したのですが、バスターの機能（ファイアーウォールと無線ＬＡＮ監視）が設定
出来ないようになりました。サポートに電話して待たされること３０分、専用の削除ツールを
メールで送ると言われ、またまた２時間待って支持どおり削除してインストールし直してみたらウイルスバスターの起動に１０分かかるようになりました。マシンの性能がＸＰのＳＰ３でメモリが２５６ＭＢだから遅いのは覚悟していたけどここまでひどいウイルスソフトは初めてでした。メモリを増設すれば？と言われるでしょうが、リースＰＣなのでその辺も難しく結局アンインストールすることにしたけど、今度はアンインストールができない・・・復元でなんとか対処したけどあきれる作業でした。
結論から、初心者にはあまりお勧めできないと思いました。トラブルが起きたらまず対処するのは無理だろうと思います。サポートの電話対応も待ち時間が長すぎるしメールの説明も初心者の方には理解できない内容でお客様も困惑していました。
導入を考えている方や、更新を考えている方は用心してください。
メモリも最低５１２ＭＢ以上にしないとまともに動かなくなるのでご注意を！

書込番号：7969567

[らくらく調査隊]

ウイルスバスター２００８は、推奨環境５１２ＭＢ以上ですよ。

２５６ＭＢでは２００７・２００８ともに動きは遅いでしょうね。


Kingsoftやｲｰｾｯﾄｽﾏｰﾄｾｷｭﾘﾃｨなどはどぉですか？
動作軽くていいと思います。


動作環境を一覧にしています。<a href="http://otazune.yokochou.com/uirususekyurity.htm">ウイルスセキュリティのまとめ</a>

ウイルスセキュリティソフトを選ぶときに、古いＰＣのＸＰユーザーさんはこれから厳しくなりますね・・・。

書込番号：7969739

[おかちゃｎ]

返信ありがとうございます。推奨環境は知っていますが、さすがにあそこまで遅いというかウイルスバスターの起動だけで１０分近くかかったのにはビックリしました。とりあえずＡＶＧで対応しましたが、最近のウイルスソフトは考え物ですね。いつもなら、メモリ増設を勧めるんですが、今回はリース契約ということがあり、お客様の要望で削除した次第です。ちなみに私自身は、ＡＶＧとＡＶＡＳＴ！をそれぞれのパソコンに使っています。

書込番号：7970158

[jazz555]

メモリ256MではWindowsXP SP3の起動すらままならないでしょう。

お客様に【間違った情報】を吹聴されぬようお願いしたい。‥(こんな感じの人多いけど‥)

書込番号：7970690

[カーディナル]

　おかちゃｎさん、こんにちは。

　私も不具合が発生してしまい（アップデートが出来ない）、サポートへ問い合わせした事があります。
　やはり「アンインストールツールを使用するように」との指示を受けたのですが、
　確かに初心者の方だとこの手の作業は敷居が高いのかもしれません。

　あと、電話だとかなり繋がりにくいようなので、
　まずはメールかチャットを試してみるのが良いような気がします。

書込番号：7970853

[おかちゃｎ]

パソコンに詳しい方なら当たり前のことをと思われるでしょうが、実際に右往左往される方が多いという事実をご存知いただけたらと思ったまでです。仕事で色々な方に会っていると初心者や一般ユーザーが迷うような説明が多いと思いませんか?

書込番号：7971883

[sata2sata2]

何度もトラブってサポとやり取りした経験があります。

●サポート一次受付：バイトかも？
とにかくレベルが低く全てマニュアル対応しかできません。
少しでもマニュアルに載っていない突っ込みをすると答えられません。
基本的なPC用語も知らないこともしばしば。

●サポート現場責任者
バイトに毛が生えたようなもの。

●技術
何でも仕様で済ませようとします。
こちらでVBが原因で不具合が起きていることを実証しても認めない。

ま、ここのサポで一度たりとも根本的に解決をしたことはありません。
特に１シリアル３OS制になってからは益々酷くなりましたね。
だんだんソースネクストに近づいている気がします。

でも、当分私は使い続けますけどね。
PCを複数所有している者としましては、あの価格設定は捨てがたい。

フリーのavastやAVGも使っていますが、
全部フリーにするには・・・やはり心配です。
AVGは製品版とは検索エンジンが違うらしくけっこうザルですしね。


前に書きましたがバスターで不具合が起きたらまずサポで解決することはありません。
購入前に必ず試用版を試されることが重要です。
これは他のソフトにでも言えますけどね。

書込番号：7973305

[jazz555]

sata2sata2さん

＞こちらでVBが原因で不具合が起きていることを実証しても認めない。

◎どのような不具合だったのでしょうか？

◎如何なる方法(確認方法？)でVBが原因と断定されたのですか？

◎トレンドマイクロサポートに対し具体的内容も含め、どんな手段で実証されましたか？

よろしくお願いします。

書込番号：7973398

[sata2sata2]

＞jazz555さん
こちらが一例です。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=7663237/
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=7739234/

複数のPC（パーツ）を所有していない方は検証は厳しいですが、
ここまで検証しても最終的には全て「仕様」で済まされます。

バスターサポートに電話するのは電話代の無駄にしかなりません。
もちろん基本的な使用方法などはマニュアルにあるので丁寧に教えてくれますが、
不具合に関しては解決能力もやる気も0です。

書込番号：7973550

[jazz555]

sata2sata2さん

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=7663237/
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=7739234/

上記内容を拝見させていただきました。内容が全て事実であるとすれば、【大変ですね】としか返答できません。

返信ありがとうございました。

書込番号：7973792

[sata2sata2]

＞jazz555さん
＞内容が全て事実であるとすれば

私のレポを検索もされない貴方に誠意を持って回答したつもりですが、
あたかも虚偽報告であるようなニュアンスの上記表現はいかがなものでしょうか？
全て事実です！！

ですから、かなり詳細に貴方がお知りになりたい事をレポしているつもりです。
ここまでユーザーが検証しても（本来はここまで人柱的な実験は普通はしてあげませんよ）
動かない、「仕様」で済ませるのがﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛなのです。

＞【大変ですね】としか返答できません。

それだと何の為にわざわざ私に報告させたのですか？
粗探しでもしてﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛを庇いたかったが、
詳細な検証報告があり出来なくて残念だったようにも受け取れます。

それと気になったのですが
＞お客様に【間違った情報】を吹聴されぬようお願いしたい。‥(こんな感じの人多いけど‥)

貴方はﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛの関係者ですか？
上記の表現（「お客様」）だとまるでﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛ社員のように取られますよ。
というより貴方のレスを総合するとﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛ社員そのもののように感じます。

少し不快に感じました。

書込番号：7973975

[jazz555]

私はトレンドマイクロの社員ではありません。


＞あたかも虚偽報告であるようなニュアンスの上記表現はいかがなものでしょうか？

◎虚偽報告とは一言も言っておりません。私（大多数の方々）には真偽の検証方法が無いので「内容が全て事実であるとすれば」と付け加えたまでのこと。


＞それだと何の為にわざわざ私に報告させたのですか？

◎強要もしておりませんよ。‥そもそも価格comのクチコミは【本人の意思で書き込む】ものです。

書込番号：7974079

[phantomcat]

>フリーのavastやAVGも使っていますが、
>全部フリーにするには・・・やはり心配です。
>AVGは製品版とは検索エンジンが違うらしくけっこうザルですしね。

その二つは統合セキュリティじゃないし、単独で使う人は少なかろう。

それより、AVGの有料版と無料版の検索エンジンが違うとは？
１つの例になってしまうが、とあるテスト機関での結果は同じ検出率だったはず。
アンチウイルスだけに限っていうなら、同じエンジンだと記憶していた。

ザルとは、キングソフト程度の性能のことだろ。
avastやAVGは並以上だし。

書込番号：7974249

[sata2sata2]

http://www.avgjapan.com/avgfree80.html
今脅威となっているルートキット対策とか製品版とは防御力がかなり違う。

また某サイトからの引用だが
＞GrisoftはEwidoを買収し有料版のエンジンに搭載しているので
＞有料版と無料版には性能的にかなりの違いがあります

よく調べてから書き込んで欲しい。

＞ザルとは、キングソフト程度の性能のことだろ。
ザルは言いすぎだったね。
ザルに相応しいのはソースやキングだろうね。
ただAVGは対応圧縮ファイルの少なさなど、総合面では
決してウイルス対策としても高い性能とまでは言えないと思う。

書込番号：7974360

[phantomcat]

>よく調べてから書き込んで欲しい。

誤解があるようだから一言。
無料版と製品版に機能的な差があることは百も承知。
アンチウイルスに限っていえば同じエンジンを使っている。
ルートキットやらスパム対策が実装されるのは製品版（統合版）だけ。
その辺の付加価値でも金を取っているんだろうしね。
通常のウイルス対策だけに限ればザルじゃないし、それが分かってて無料版を選択するユーザーはAVGを単独では使用しないだろう。

どれと、普通の人はサポート（安心）込みでお金を払っているのだから、しっかりとしたサポートを望むのは当たり前だね。
このスレの主題でもあるけどさ。
AVGやavast＋アンチスパム等のフリーウェア２、３本を組み合わせれば、製品として販売している統合セキュリティソフトにも（性能的には）引けは取らないはず。
しかし、無料版ではサポートは受けられない。

自力解決できる人はフリーウェアの組み合わせが良いだろうし、それができない人は情報を集めて信頼できるメーカーの製品を購入するしかない。
最後にスレ主に「AVGやavast!の単独使用は安全では無いよ」

書込番号：7977746

[おかちゃｎ]

皆さんの意見等聞いていて本当に参考になります。
フリーソフトの欠点は私も十分理解しています。単独での利用はさすがにしてませんよ。複数の組み合わせで利用しなければ使えませんね。本来私もノートンを１０年くらいかな？ＷＩＮ９５の頃から使っていましたから製品版が安心出来ることは身にしみています。しかし、年々多様化する機能で要求されるマシンスペックには悲鳴をあげてきてました。またサポートも満足できないものになっていることも事実としてあると思います。安全を買うことは大切だし否定もしないけど、その為に必要以上の出費を強いるような環境を要求されるのは気の毒に感じるのですが・・・

書込番号：7978078

[コロラド丸]

留学生が支給パソコンが遅くなって嘆いていたのですが、これがXP SP2にメモリ512MBでした、XPはかなりダイエットさせていましたが、完全にメモり不足に陥っていました。CPUは失念しましたがCeleron-Mだったと思います。

メモリを1GBにすると生き返りましたので、バスターを搭載している場合の最低推奨メモリは1GBと考えてよいと思います。

最近はメモリが安いので、CPUがCoreDuo以降でしたらメモリを1GB乃至2GB載せれば問題は無いと思います。

なお、メインメモリ256MBですとWindows2000 SP4でもきついです。W2kSP4で512MB、XPSP3で1Gは欲しいです。

書込番号：8058635