『シリアル番号更新』のクチコミ掲示板

[年寄りの速水]

２００８を使ってます。８月で期限が切れるので６月に更新版をダウンロードし、シリアル番号の更新をしたら、有効期限が１１／６となってました。２ヶ月損(~~;
だれか同じ様な経験者は居られませんか？
それと、サポートセンターに問い合わせたら、１１／６で登録されてますとの連れない返事。
また、最初は再インストールしなさいと連絡が来て、再度問い合わせたら、番号の更新で対応しなさい、それで困っているのに、、サポートはホント事務的で冷たい返事です。
トレンドマイクロのＨＰから購入しない限り、現シリアルの有効期限は引き継げないのでしょうか。

書込番号：8030252

[トナミ2]

>トレンドマイクロのＨＰから購入しない限り、現シリアルの有効期限は引き継げないのでしょうか。
更新パックがありますが。
http://kakaku.com/item/03508721913/

書込番号：8031679

[jazz555]

＞６月に更新版をダウンロードし、シリアル番号の更新をしたら、有効期限が１１／６となってました。２ヶ月損(~~;

◎ダウンロードしたのは正規品ですか？正規品であれば『２ヶ月損(~~;』なんてトラブルは９９％ないと思います。


＞トレンドマイクロのＨＰから購入しない限り、現シリアルの有効期限は引き継げないのでしょうか。

◎『更新版をダウンロード』と言いながら、トレンドマイクロのＨＰから購入していない？としたら、もしかして正規品でない？

正規品以外を購入されたとすれば、『有効期限が１１／６』の非正規品品を購入されたのではないでしょうか？


もう少し詳しく説明していただけませんか。

書込番号：8032124

[40歳のパパ]

年寄りの速水さん、こんにちは。

＞更新版をダウンロード

どこからダウンロードしましたか？
通常ならば、
http://www.trendmicro.co.jp/product/vb/quickrenew/method/index.asp の方法で
更新できます。後は、ショップで売っている更新パックですね。
http://jp.trendmicro.com/jp/products/personal/vb2008/lineup/index.html の下の方

私は2002の頃から使ってますが、1年経ってどうすれば良いのかわからず、
サイトからダウンロードか更新版の購入か？で迷いました。
当時はまだISDNだったので、40MBもあるファイルを
ダウンロードするのは大変だったので
更新版を買いました。更新版は更新専用のIDがあってそれを入力すると
シリアル番号は継続して使えて期間が更新されます。

しかし、トレンドのサポセンも不親切ですね。
もう少し、判り易く丁寧に説明すればいいのに。
それがサポセンの役目だと思いますがね。

まぁ、トレンドのサポセンは、皆、駄目ですから。
私は技術的な質問で、駄目な回答ばかりで嘆いています。

書込番号：8032213

[ちゃんな]

こんにちは。

> ２００８を使ってます。８月で期限が切れるので６月に更新版をダウンロードし、シリアル番号の更新をしたら、有効期限が１１／６となってました。２ヶ月損(~~;

この「シリアル番号の更新」という言葉に、ひっかかっています。
私も2002の頃から使用しておりますが、「シリアル番号の更新」をした記憶がありません。
※使用しているシリアル番号の、有効期限なら更新していますが。

まさか、とは思いますが、「ダウンロード1年版」のほうを購入した、とかではないですよね？

あと、念のため。
６／１１ですよね？

＜１１／６　がどうしても11月6日に読めてしまうのは私だけ？＞

書込番号：8032745

[jazz555]

＜１１／６　がどうしても11月6日に読めてしまうのは私だけ？＞

私にもそう読めます。‥損してなくて、得してんじゃないの？‥なんて思ったりもしました。


更新版じゃなくて一年版と間違えたということですか‥可能性ありですね。

書込番号：8032783

[年寄りの速水]

ご心配有難う御座います。
ソフトはベクターから購入しました。勿論ソフトは既に稼動しているので、シリアル番号だけの購入ですが(~~;
それと期限は２０１１年の６月です。確かに月日と間違いますね、スミマセン。
正規版なのですが、ひょっとして購入するのに、更新版と新規版で異なるシリアル番号とかが有って、私は新規版を購入したと言う事なのでしょうか。
いずれにしても、４０歳のパパさんが書かれている様にトレンドマイクロのサポセンは頭にきます。
次第に怒りを通り越して、もう良いやと思い出すのですが、サポセンもそれを狙っているのでしょうか。

書込番号：8033992

[ちゃんな]

ベクターって、更新パック販売していましたっけ？

私の認識では、ベクターでの紹介品は、新規扱いのものとなるので、今回「ダウンロード3年版」を新規購入されたことになるかと。
※２０１１年の６月という発言から推測。

この場合、元々持っているシリアル番号と、3年版のシリアル番号の２つが出来上がることになります。
なので、ウイルスバスターの会員Webにログインして、確認してみるのも一興かと。

※シリアル番号が２つある場合、サポートは「２０１１年の６月」のシリアル番号で確認して回答したわけですから、（別にサポセン擁護ではないですが）スレ主の発言にあった、サポセンからの回答内容は、至極まっとうなものと思いました。

書込番号：8034205

[40歳のパパ]

もしかして、ここからダウンロードしましたか？
http://shop.vector.co.jp/service/detail/virusbuster/

だとすれば、これは製品版ではないでしょうか？

ちゃんなさんが言われている様に、シリアルが2つになってしまったのでは？
ウイルスバスターの会員Webにログインして確認した方が良いと思います。

複数のシリアルを1本化出来なかったかな〜？

書込番号：8034371

[トナミ2]

>複数のシリアルを1本化出来なかったかな〜？
パパさん、皆さん、こんばんは
出来ますけど、やらない方が何かと便利です。

どうやら、皆さんが言われているように更新パックではなく
製品版を新規に購入したみたいですね。
更新パックなら、シリアルナンバーは変わりませんからね。
＞６月に更新版をダウンロード
だから、有効期限が１１／６なら当然かと。（３年版みたい）

＞損してなくて、得してんじゃないの
逆に損したみたいです。

書込番号：8034730

[年寄りの速水]

そう言う事ですか。ウイルスバスターには製品版と更新版が有るのですね。
知りませんでした。
で私は製品版を購入して６月に登録したので、期限も'１１年の６月になったのですね。
私のミスですね(~~;
然し、サポセンは三度もやりとりしたのにそんなこと一言も言ってくれませんでした。
シリアル番号を見れば判ると思うのですが・・・
サーバ側で二ヶ月延長の対応くらいしてくれても良いと思いますが、あのサポセンだときっと無理ですね。諦めます。
有難うございました。

書込番号：8035264

[年寄りの速水]

サポセンで１１年８月まで期限を変更してくれることになりました。
でも、更新版と新規版があるのかについては教えてもらえませんでした。
スレに書かれていた更新版と言うのはトレンドマイクロのＨＰから購入する以外にはどこで売っているのでしょうか。

書込番号：8054146

[40歳のパパ]

年寄りの速水さん、こんばんは。

家電量販店とか、パソコンを扱っている所。
大きい所では、ヤマダ電器とかコジマ辺りでしょうかね。

私は、2002から2004へ更新した時は、100満ボルトで買いました。

書込番号：8054321

[ちゃんな]

今、皆さんが見ているここのサイトのことも忘れてはいけないかと。。。
http://kakaku.com/item/03508721913/

書込番号：8054381

[年寄りの速水]

40歳のパパさん、ちゃんなさん有難う御座います。
確かに「更新パック」売ってますね。(~~;
今後はこちらを購入するように気をつけます。
今回色々有って考えたのですが、新規版が安く売っていれば、期限が来た時点で一旦アンインストールし、試用版をインストールして、その後新規版でシリアル登録すれば、永く使える計算ですね。

書込番号：8054510