『トレンドマイクロ大丈夫か？』のクチコミ掲示板

[shield43]

本日会員契約更新の案内が郵送されてきました。

この案内には契約を延長するための振込用紙が入っているのですが、今年はどうも様子がおかしい。

封筒の中には2年更新(８，５０５円)と3年更新（１１，０００円）の２枚の振込み用紙しか入っていない。

なんと１年更新の振込用紙が入っていないのです。

トレンドマイクロ大丈夫でしょうか？

書込番号：9159355

[カーディナル]

　shield43さん、こんにちは。

　個人的には単なる事務手続きのミスではないかな？と思うのですが、
　最近はどうも評判が芳しくないのでそう思われるのも無理はないところですね…

書込番号：9159483

[40歳のパパ]

shield43さん　こんにちは。

私の所にも、今週の初めに郵便で届きました。
封を開けたら2年更新と3年更新の振込用紙がしか
入ってませんでした。事務的なミスではなくて、
わざとやっているとしか思えません。

ネットからの更新はクレジットカード払いしか出来ないので、
クレジットカードを持ってない方で更新するには、
否応なしでもこの振込み用紙で振込むしかないから、
不具合続きの2009でユーザー離れを意識しての戦法でしょう。
せこいな〜、トレンドマイクロは。
そんな事しても、駄目ソフトからはユーザーは
自然に離れて行くから。

私は現在問題を2件抱えていますが、期間満了までに解決しない場合は、
更新しません。

書込番号：9159787

[ジョニー2525]

ウイルスバスターを更新するのなら「更新パック」を買った方が安いです。

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0811/19/news062.html

2009年後半にMicrosoftが、無料のセキュリティソフトをリリースします。
トレンドマイクロはどうなるのか…？

http://antivirus-news.net/2009/02/avtest2.html

ウィルス検出率ランキング、トレンドマイクロは
1月、10位　→　2月、9位
これでは、ユーザーも離れて行きますよねぇ〜。

書込番号：9160147

[カーディナル]

　3つ目の方法として「コンビニ決済」もありますが、振込用紙にはきちんと1年更新のも同封して欲しいところです。

書込番号：9160534

[shield43]

やはり事務的なミスではなかったのですね。

広告ポップアップもそうですがトレンドマイクロは完全にマーケティングを誤っています。

目先の利益ばかり求めて常連客を蔑ろにしていたら、近い将来しっぺ返しを喰らうでしょうね。

書込番号：9162180

[40歳のパパ]

詳しくは判りませんが(私の勝手な印象ですが）
メールサポートを出すと、以前は日本人が返事を返してきましたが
2009以降、返事は中国人か台湾人と思われる様な名前が多々です。
2009の対応に追われて人間が足りなくなり、他国から社員を要請しているのか
開発部門の人間もサポートに廻されているのか？
しかも、1つの案件を複数の人間で対応しているので、
回答が重複したりして、ユーザーにとってはいい迷惑です。
全く、解決の為の行動が成されていません。
1歩進んで2歩下がるといった感じです。
ユーザーが不信を抱くようなサポートでは、
安心して使えるという気持ちにはなれませんね。

書込番号：9162543

[sai_kazu]

私も知人に電話で相談されて、そんなはずはないから
もう一度中をよく調べてみたらと言っておきましたが、
間違いじゃなかったんですね。
１年の通常版が送料込3800円で買えるのに何か変ですね・・・・。

書込番号：9164778