『ウイルスバスター2009がのろい（怒）』のクチコミ掲示板

[にこたろう]

パソコン初心者です。
昨年12月に夫が　2009を入れましたが、その直後から　インターネットへの接続がフリーズする、繋がらない、繋がっても　毎回2分ほどかかるの連続です。

昨日　ぶちきれて　お金は捨ててでも　ＮＴＴのセキュリティに移ろうと申し込み電話をしたところ　完全にトレンドマイクロを削除してからでないとインストールは　だめで、ちょっと異常なので、まずは問い合わせされては？と丁寧に説明され、電話番号まで教えてくれました。
この他の動作は　全く問題がありません。

そして　今朝トレンドマイクロに電話をかけたところ　人をばかにしたような　たらいまわしの自動音声のみ！！悪評高い理由が　やっとわかりました（怒）
これが　この会社の顧客に対する姿勢なんだと　もう絶対買いません。

前置きが　長くなって失礼しました。
試した結果、トレンドプロテクトを無効にしておけば、やや改善される事がわかりました。
無効にし続ける事は、セキュリティに入ってないも同然って事でしょうか？

ウイルスバスターをやめるにしても　削除の方法すらわかりません。削除の方法や動作が普通になるようなアドバイスがあれば　教えて下さい。
セキュリティのレベルは　低いに設定しております。

書込番号：9028573

[タカラマツ]

以前はどんなセキュリティーソフトをお使いになっていたのでしょうか、トレンドマイクロに乗り換えたらこうなったのですか？
お使いのPCのスペックも知りたいです。
当方の2009では全く問題無く、サクサク動いていますけど。

書込番号：9028635

[Birdeagle]

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html
なんで自分で調べようとしないの？

書込番号：9028636

[タカラマツ]

＞削除の方法すらわかりません

特別な方法なんてありません。
普通に削除できますけど。

書込番号：9028671

[chmod777]

アンインストーラ（削除するためのツール）があるようですね。
簡単に削除できますよ。

こちらをご覧ください。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063985

書込番号：9029760

[入院中のヒマ人]

私もＶＢ２００９にアップしてひどい目にあった一人ですが、
いったいタカラマツさんのようにさくさく動く人と何が違うん
ですかね。(?_?)

>ぶちきれて　お金は捨ててでも
気持ちは解りますね。私も嫌になりましたから。
(＾＾;)
>ＮＴＴのセキュリティに移ろうと・・・
どこのセキュリティーを使用するにしても、必ず体験版で
（あればですが）お試しあれ。
へたすると、またお金を捨てることになります。

書込番号：9030577

[ウォルフ]

家だとxpだと全く問題なし
Vistaだと時折勝手にその他のツール画面を開こうとしてUACに引っかかり警告画面が出る位かな

書込番号：9030646

[タカラマツ]

当方、メモリーは4GB 搭載（認識3.25GB）でCPUがQ9550。

前に使っていたNEC Value OneはセレロンD（5年近く前の製品）メモリーが2GB。
昨年２月頃までこのPCでXP SP2にて重いと言われていたウイルスバスター2007の時もストレスを感じない動きでした。

更にそれ以前は富士通ノート型、メモリー384MBの時はVB2004でしたが、その時はさすがに重くて、使い物にならなかったですね。

書込番号：9031578

[カーディナル]

　にこたろうさん、こんにちは。

　まずはウイルスバスター2009のメイン画面を起動させて下さい。
　それから画面右上の「ヘルプとサポート」をクリックすると、「よくあるお問い合わせ」「サポートサービスのご紹介」等が出てきます。
　電話では不快な思いをされたとのことなので、メールかチャットを試されてはどうでしょうか。

　あと、下記のFAQは参考になるかと思います。
「質問：急にインターネットに接続できなくなったのですが？」
　http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/yellow_popup/?ConSupWebclickID=sw09_jan09_2
「ウイルスバスター2009のアンインストール方法」
　http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063985

　トレンドプロテクトは個人的には特に有効にしていなくても大丈夫ではないかなと思っています。
（そうでないとウイルスバスター2009本体の意味があまり無いような…）

書込番号：9032061

[こたろうの飼い主]

どうもありがとうございます！
拝見すると　メールで　質問ができるようでしたので、慌ててトレンドマイクロに質問してみました。
それすら　知りませんで、どうも失礼しました。
以前も　ウイスルバスターです。
12月に3年間の期限が切れたので、2005っていうのかな・・・
トレンドマイクロが載せている　よくある質問にそって　全部やってみましたが、私の場合は　何も難しい事は　やっていないので　何にも該当しませんでした。

今も　ネットに繋がるまでに　3分ほどかかりまして　最近おっくうになって　開けなくなってきました。前の2005のときは　数秒で開いたので、サクサクできたのですが・・・
どうもありがとうございます。

書込番号：9035888

[こたろうの飼い主]

回答を拝見していても　意味がよくわからなくて　すいません。

私のパソコンは、3年前に購入したＸＰです。
お値段の割に　サクサク動くので　気に入っております。
ウイルスバスターの削除の方法まで　ありがとうございます！！
教えていただいてほっとしました。

どうしても　だめなら　削除して　他社製の体験版をやってみたいと思います。

書込番号：9035913

[Birdeagle]

>どうもありがとうございます！

へ？？？？？？

書込番号：9036096

[タカラマツ]

こたろうの飼い主さん
↑
スレ主さん？？

書込番号：9036208

[らくらく調査隊]

こたろうの飼い主さん　（スレ主さん？）

ウイルスバスターの２００５（３年版）とありますが、２００６・２００７・２００８と
バージョンアップは行われましたか？

２００５はサポートが２００６年１２月３１日で終了しているので、
パターンファイルの更新が止まっているはずです。

２００５から更新していなければ、ウイルス感染も考えられます。
２００９を入れて、ウイルス検索されましたか？

更新されていたら、一度アンインストールツールを使ってアンインストールし、
その後２００９を再インストールされてみてはいかがでしょうか。

書込番号：9040872

[タカラマツ]

しかし何故バージョンアップなさらないのでしょうか？
バージョンアップは無料なのに…。

書込番号：9040891

[らくらく調査隊]

そぉ言えば、今日お客様のパソコンに、ESETｽﾏｰﾄｾｷｭﾘﾃｨをインストールしに
行ったんですけど、インストール後のドライブ検索の際に、ウイルスバスター２００５の
データが表示されてました。
ESETを入れる前に、トレンドマイクロ提供のアンインストールツールを実行しましたが、
２００５は残っていました。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

今確認しましたが、この削除ツールの対象は２００６〜２００９なのですね。


http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062253
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-27516

２００６以前の残骸などは、手動で削除する以外ないみたいですね。
影響ないと書いてありますが、もしかしたら２００９が遅い原因かもしれません。

書込番号：9041029

[にこたろう]

失礼しました、スレです（こたろうの飼い主です）
無料バージョンアップとやらは、送られてくるたび　まじめにやっておりました。

今回も　バージョンアップしてあるので　それならば　2009と呼べばいいのでしょうか？

購入者は　たまにしか帰らない夫なので、怒って　ウイルスバスター2008なのか2009なのか聞きましたが、2008だと言い、俺は　フリーズと関係ないと逃げていきました。
次回からは、根性出して　自分で購入したいと思います。

書込番号：9041093

[タカラマツ]

＞バージョンアップしてあるので　それならば　2009と呼べばいいのでしょうか？

“2009”メイン画面です（画像）

書込番号：9041173