『店で交換できた人いますか。』のクチコミ掲示板

昨年購入したＭＰＧ3240ＡＴが使用半年ほどで
壊れてしまい、新聞報道で欠陥品があるとのこと
で、当該機種が欠陥品であるかどうかの照会を
下記のとおり行ったところ、照会後、3日を経て
回答が来たのが、その下の文書です。

結局のところ、「当該機種が欠陥品かどうか教えてくれ」
との照会に対し「販売店に聞け」とのことです。

明日でも聞いてこようと思っています。
下の「とほほ・・・。」さんはだめだったみたいですが、
1年経過が不良品の免罪符となるとは考えられません。

このように販売店に確認した方、交換してもらった方
がいれば教えてください。



照会文
********************************************************
先日、新聞で、貴社のHDDの一部に不良品があったと報道されていました。

当方で、昨年購入したHDDが半年程で壊れてしまったこと、製作時期が不良品
が作成された時期と一致していることから、もしかすると、当該不良品の可能性
がないかどうか、お伺いしたいと思います。
機種は

ＭＰＤＥＬ　ＭＰＧ3240ＡＴ　−Ｅ
ＰＡＲＴ　ＮＯ　ＣＡ0576-Ｂ521000Ｅ
ＳＥＲ　ＮＯ　ＶＨＯＰ140ＦＭ７Ｊ　ＤＡＴＥ　2001-04

です。
よろしくお願いいたします。
***********************************************************
回答
様

　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　 　 平成14年 9月20日
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　富士通株式会社

拝 啓

当社ホームページのご利用ありがとうございます。
お問い合わせの件につきましては以下の通り回答申し上げます。

　　当社ハードディスク装置に起因する不具合が発生した場合には、
故障時の修理対応について当社の直接のお客様である販売店様と
取り決めさせて頂いており、その販売店様を通して修理等の対応
をさせて頂きますので、誠にお手数ではございますが、お買い上
げになった販売店様にお問い合わせ頂きます様よろしくお願い申
し上げます。

　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　敬 具

書込番号：954814

バルク品を買った場合無理でない。

書込番号：954924

[あぽぽ]

バルク品が何で安いのかもう一度考えてみてください。

書込番号：955170

だから言っただろ
バルクは絶対買っちゃだめだって

書込番号：955796

[あも]

田中一郎　さんこんにちわ

大手電気店でお求めになったと言うことですけど、その際に保証書はＨＤＤに添付されている製品だったのでしょうか？

もし、保証書をお持ちで、保障期間内の故障でしたら、ＨＤＤを修理に出すことで、ＨＤＤは無償交換になると思います。

バルク品でも、保証書を発行している場合も有りますけど、この場合代理店の保証ですから、保証期間は通常品より短いと思います。

また、リテール品は、保証書の添付が有り、その製品の責任はメーカーに有りますけど、バルク品は保証書の添付がなくても販売されていることが有ります。
また、製品の責任をメーカーが直接責任を負うことはまれなことで、大抵は代理店がロット番号などから、販売した製品かどうかを判断すると思います。

バルク品はもともとの販売が、ＯＥＭ販売の一環ですから、修理保証期間外の場合、交換することは難しいかも知れません。

書込番号：955807