『故障！？』のクチコミ掲示板

[みのむし ★]

こんにちは。

昨日、DELL製のノートパソコンを使っていたら動作がものすごく遅くなりました。
ここ数日からその兆候は現れていたのですが、疑問に思い再インストールを試みました。
すると、再インストール中に強制的にインストールが取り消されました。
画面下には「ディスクは間もなく(??)エラーになる可能性があります。別のハードディスクがある場合は、Windouwsをその場所にインストールしてください」というメッセージが表示されました。(添付画像)
DELLサポートセンターに電話したところ、「HDDの故障が考えられます。保障期間内なので無償で交換させていただきます。技術者を派遣します。」と言われました。
DELLの対応はよかったので助かりましたが、WD製のHDDは品質が高いと聞いていたので、？と思いました。
それとも、使い方が悪かったのかも知れません。

皆さんはいかがですか？(特にHDDが故障された方)
よろしくお願いします。

書込番号：9923738

[あも]

みのむし　★さんこんにちわ

HDDはどのメーカーの製品でも、買ってすぐ壊れるHDDも有れば、5年以上持つ製品もあります。
HDDは精密部品で成り立っていますし、メーカー検査でパスをしても、その輸送段階で振動などで、
故障する場合も有りますし、不良セクタが検査では見つからなくても、実際の使用時に早い段階で、
不良セクタが出てくる場合もあります。

HDDのディスクとそのヘッドは地上10cmをジェット機で飛んでいる様なものとよく言われます。
それだけ精密な加工を要するパーツですから、衝撃を与える事は厳禁ですし、みのむし　★さんが
衝撃を与えていなくても、みのむし　★さんの手に渡るまでにそういった事実が無かったかは誰にもわかりません。

書込番号：9924319

[カオサンロード]

＞無償で交換させていただきます。技術者を派遣します。

良いですね、DELLのオンサイト保証。

書込番号：9924752

[みのむし ★]

あもさん、カオサンロードさん　こんばんは。
返信遅くなって済みません。

＞あもさん
HDDが如何に精密な機器かよく理解しました。
そういった意味では、保証サービスはしっかり確認しておきたいところですね。
今まで、HDDは10種類以上使ってきましたが、こういった症状が今回初めてだったので驚いています。
しかし、そういった部品を1万円以下で手に入るのは逆にすごいですね。

＞カオサンロードさん
今回のDELLの保証サービスは満足のいくものでした。
新しいHDDも２〜３日かかると言っていましたが、翌日届きました。
種類が違う？と思いましたが、おかげさまで現在は正常に動作しています。
ちなみに、HDDは東芝の「MK3255GSX」でした。
DELLは機器が安いうえにこのサービスはメーカーとしては上位に位置づけたいですね。（DELLの回し者ではありません。）

ありがとうございました。
　

書込番号：9935132