『一部のＢＤソフトでコマ落ち発生』のクチコミ掲示板

[トガジン]

４月初頭に本機を購入した者です。
品薄と聞いていたのであきらめかけていたのですが幸運にも入手できて喜んでいました。
ところが、表題の通りの不具合が出てガッカリしています。

コマ落ちを確認したソフトは「スーパーマン（第一作）」と「スターシップ・トルーパーズ」です。
カメラ（画面全体）がゆっくり動く映像だと判りやすいのですが、時々カクッとコマが飛びます。
「あれっ？」と思って巻き戻してもう一度見ると今度はスムーズに再生できるのですが、しばらくすると別の場面でコマ落ちします。
つまりランダムに発生するのです。
「スーパーマン」はチャプター15か19のディリープラネット社内のシーンが、「スターシップ〜」はゆっくりとした宇宙船の動きのシーンがそれぞれ確認しやすいです。

当方の再生環境を報告しておきます。
プロジェクター：ビクター　DLA-HD1
AVアンプ：オンキョー　TX-NA905
再生設定：1080P/24

基本的に接続はアンプを通してHDMI接続しています。
今回の現象に気づいた後、音声信号をAUDIO MUTEにして同軸出力にしてみたり、HDMIをプロジェクター直結にしてみたりも試しましたが結果は同じでした。

ちなみに、同じディスクをＰＳ３やDMR-BW800で同じ条件で再生してもコマ落ちは起こりません。
DVD-3800BDのみの現象です。

ただ、DVD-3800BDでも1080P/24から1080Pに設定変更するとコマ落ちは出ないようです。
しかしこれで使用するのは、せっかく24P対応のHD1を所有してるのにナンセンスというものです。

コマ落ちが発生したのは私が視聴したソフトの中ではこの２本のみです。
この２本の共通点は「圧縮方式がVC1である」ということです。
このプレーヤーはVC1収録ソフトの24P再生に難があるのでしょうか？。
それとも私の買った個体が初期不良だったのでしょうか？。

デノンに連絡してみましたが、「ディスクに傷や汚れがあったのでは？」ときたもんです。
現在、製品を送って診てもらう段取りの途中といったところです。

3800BDを購入された他の皆さん、VC1ソフトの再生状態はいかがですか？。
2500BTユーザーの方のご意見も伺いたいです。

せっかく入手できた喜びも束の間、今とてもブルーな気分です。

書込番号：7666051

[がくわり]

サポセンでの結果ちゃんと報告してね（笑）

書込番号：7670754

[ジョン３９３０]

3800BDのユーザーです。
スーパーマンとトルーパーズを見ましたが、これといってコマ飛びは確認できませんでした
結果がわかれば教えてください。

書込番号：7699385

[トガジン]

ジョン３９３０さん、こんばんは。

私の3800BDは現在デノンサービスセンター（名古屋）に送っている最中です。
先日、「デノン側でも症状（コマ落ち）を確認した」という報告を受けました。
担当者が言われる症状が私の認識したコマ落ち現象と完全に一致しているので間違いないと思います。
ちなみにデノン側が確認に使用したプロジェクターはマランツ製とのことですので、私のDLA-HD1との相性ということでもなさそうです。

さらに、「対応として最新ファーム・ウェアにアップデートしたところ直った」とのことなので安堵しているところです。
しかし、原因や最新ファームウェアの内容といった詳しい話はまだ聞けていません。

月曜には発送すると共に最終報告を聞かせてもらえるとのことですので、今しばらくお待ちください。
このクチコミで必ずご報告いたします。


ところで、ジョン３９３０さんの3800BDは「コマ落ち確認出来ない」とのことですが、再生環境はどうなっていらっしゃいますか？。
ご使用の表示装置は24P対応のディスプレイorプロジェクターですか？。
3800BDの設定は確かに1080P/24でしょうか？。（1080P(60P)ではコマ落ちしません）
その上で「スーパーマン」のチャプター19を（字幕を消して）何度か繰り返し見てください。
不定期にカクッと動きが飛ぶ箇所があります。
それでも問題なく再生可能なら、今回の不具合は私の個体のみの問題か特定ロットの不具合ということになりますね。
その結果も合わせてデノン側に報告したいと思いますので、ご返答願えれば幸いです。

書込番号：7701302

[ジョン３９３０]

トガジンさんへ

今回の再生環境は、３８００ＢＤからアンプ（パイオニアＳＣＬＸ９０）からプラズマ（パイオニア５０１０）で確認しました。もちろん２４ｐダイレクト設定です。
念のため３８００ＢＤから直接ＨＤＭＩをプラズマに差込み視聴しました。
コマ落ちは確認できませんでした。
連絡お待ちしてます。

書込番号：7706517

[トガジン]

火曜日にDVD-3800BDがメーカーから戻ってきて３日間（夜だけですが）、チェックしてみました。
結果から言えば「99％直った」です。

まず「スーパーマン」チャプター19（編集長が部屋から出て来るところからケントが女子更衣室から締め出されるまで）を繰り返し20回ほど見てみました。
以前はこのたった約１分半ほどの間に１〜２回は必ずコマ落ち発生していたのですが、戻って来た今は20回の視聴中全く発生しませんでした。
他にVC1収録のソフトとして「インベージョン」「ベオウルフ」（どちらもレンタル）を観ましたが、「インベージョン」で一箇所「おや？」と思う動きがあったのみでした。
完全に無くなったと確認できたわけではないため、「99％直った」としました。
しばらく様子を見て、まだ出るようならもう一度デノンに電話してみるつもりです。

今回の状況についてデノン名古屋の担当者に説明を求めました。
大まかにまとめると以下の通りです。

○私が体験したコマ落ち現象は、私の機体のみの初期不良ではなく一部のロットのソフトウェア・バグらしい。
○最新ファーム・ウェアへ更新したら直った（完全ではない）。
○この最新ファームは、このバグ・フィックス用というわけではなくあくまでも「早い動きの処理能力向上用」であるらしい。
○このファーム・アップデートは、例えばDVD-2500BTのAAC対応ファームのように公開されるものではなく、サービスに相談があった顧客にのみ対応される。

どうもスッキリしなくてしつこく聞いたのですが、「3800BTについてはまだ情報が降りてきていない」とのことで困惑している様子でした。
デノンのクレーム対応そのものについては、今回のために24Ｐ再生用プロジェクターを手配して検証してくれたり、電話でも真摯に応対してくれた感があり好印象であったことは記しておきます。


＞ジョン3930さん
ご報告が遅くなり申し訳ございません。

このたびは貴重な情報をありがとうございました。
「同じ機種で同じソフトを24Ｐ再生しても問題ないという人もいる」ということをふまえてメーカーと応対することができました。
「仕様だ」とは言わせないぞ、と強い態度に出られたのは良かったと思います。

書込番号：7719569

[清水東]

トガジンさん　はじめまして

ちょっとお聞きしてみますが、「インベージョン」で一箇所「おや？」と思われたのはどのシーンですか？
わたしはＰＳ３（24P出力、VW200にて視聴）でこの作品を観ましたが、パーティーのあとダニエルクレイグがキッドマンをクルマで送っていって彼女が車から降りて歩き出すところをカメラがゆっくり追うシーーンで背後の白い庭柵が変な感じになるのが２度観て２度ともわかりました。
もし同じところでしたら3800BDのせいではなさそうですから、この点においては安心されてもよろしいのでは？

書込番号：7724316

[トガジン]

清水東さん、はじめまして。
ご意見ありがとうございます。
土・日は出張だった為、返信が遅れましたことをお詫びいたします。

「インベージョン」で私が違和感を感じたのは、二コール・キッドマンがスーパーマンの扮装をした息子にキスをするシーンです。
息子に顔を近づけるキッドマンの動きが一瞬ピクッと飛んで見えました。
出方がランダムで巻き戻しても同じ箇所では起こらない性質のものでしたので、この時ももう一度見返したのですがやはり二度目は問題なく再生できました。

パーティ後のシーンについては特に違和感を感じた記憶はないですね。
「インベージョン」はもう返却してしまったので再確認のしようがないのですが、こうしたコマ落ちにはあれ以来特に敏感になっていますので（笑）見落としたとは思えないです。

しかも、２度見て２度とも同じ箇所で出る、というのはDVD-3800BDでは無かったことです。
（出る箇所は毎回ランダムでした）
VC1というのは高圧縮できる方式らしいのですが、そのシーンは特に圧縮がキツくて再生が難しいのかも知れませんね。
だとすれば、それをちゃんと再生してくれたうちのDVD-3800BDは「直っている」と思ってよさそうです。

また、24Ｐ再生という要素はごく最近になって出てきたものなのでメーカーとしても完全な検証は難しいのかも知れません。
今回のメーカー側の対応が好印象だったこともあってか、今はこのように好意的に考えるようになっております。

書込番号：7732053