『音が出ない・・・』のクチコミ掲示板

[たぬき鬼]

レグザ42Z8000につないでます。付属のHDMIケーブルを挿しても映像はでるのですが音が出ません。ちなみにテレビ側のHDMI入力1〜4のどこに挿しても音だけが出ず、DVDソフトも数枚再生しましたが全て音だけがでません。初めてつないだときだけの一回だけきちんと両方大丈夫だったのですが、それ以降一切音だけがでないのです。赤白黄のケーブルで挿したら大丈夫でした。改善方法ありますでしょうか？付属のHDMIケーブルが悪いのかDVD本体がだめなのか、テレビがだめなのか、まったくわかりません。

書込番号：10403305

[口耳の学]

改善するか不明ですが、テレビ・プレーヤー共設定を初期化したり、一旦コンセントを抜いてリセットしてはどうでしょう。

書込番号：10404020

[コアラ元気]

こんばんは
ひとつの検討案ですがＳＤ５９０Ｊがドルビーデジタル（ＤＴＳ）にて出力及びＤＶＤメニューをドルビーデジタル（ＤＴＳ）選択時にビットストリームにての音声出力設定になっておりＺ８０００側がそのデコード機能を有して無い。かつ、ＳＤ５９０Ｊ側が音声受け取り側（この場合Ｚ８０００）がデコード対応してない場合ＰＣＭ出力へ自動変換機能を有して無い場合起こります。

以前、私がＺ２０００とＳＤ５８０ＪにてHDMIにて接続していた際上記のケースでした。
ＳＤ５８０Ｊのデジタル音声出力をＰＣＭに設定すると解決しました。
（Ｚ２０００はドルビーデジタル、ＤＴＳのデコード機能は無し、（リニア）ＰＣＭは可）
ですので　ご確認される項目はＺ８０００にてデコード対応音声の種類の確認及びＳＤ５９０ＪのＰＣＭ出力への自動変換機能の有無をご確認してください。

もし上記を実施済みの場合にても音声出力されない時は何かの故障も考えられます。

書込番号：10407237

[パパまこやん]

我が家のプレイヤーも同様に、よく音が出ません。
しまいには、ボタン操作、リモコン操作ができずに、コンセントを抜いて電源を切る始末。
その後２回は通常で見れましたが、今後も起きる可能性があるとなると欠陥商品の可能性があるのではと思います。ちなみに私のテレビはWooXP03-46です。
現在、購入店と話をしており、HDMIケーブルを交換してもらいましたが改善されず、入力端子のさす位置を変えても同じでした。
コアラ元気さんが言うようにして改善しても、今現在、音が出たり、出なかったりするのは欠陥ではないのでしょうか。

書込番号：10950026

[パパまこやん]

東芝に直接聞いてみました。
やはり、この機種はつなぐテレビによって不具合が出ることが確認されているそうです。
出張修理にてバージョンアップしてもらえるとのことでした。
交換してもらおうと思っていましたが、まあ。いいか。

書込番号：10964810