『こわれました』のクチコミ掲示板

[グッティー]

突然過去に録画したものが再生できなくなり、同時にＲ１での録画ができなくなりました。。。
現在はＲ２での録画再生のみできる状況です。
昔、テロのようなアップデートでみんなが不具合を出したことがありましたが、今回はそういった情報はないですよね？？
2006年の9月に購入してからよくがんばってくれましたが残念です。

書込番号：8124170

[鳥小屋]

リセット、電源Off/On、HDDの初期化などは、もう試されましたか？

書込番号：8124600

[万年睡眠不足王子]

最新のソフトウェアにアップデートはされましたよねえ？
http://av.hitachi.co.jp/link/update_d.html

不具合がでたのがアップデート後なら、サポセンに問い合わせされてはいかがでしょうか？

書込番号：8124680

[タマバリ]

グッティーさんはじめまして。

過去スレにも書きましたが、
私も全く同じ現象が発生しました。
５年保証を利用して、
メーカーに見積もり
[場合によっては修理]
をお願いした結果…

ＨＤＤの初期化[承諾済み]と、
頼みもしていない
アップデートをされて
直ってきました。

今回の７月１４日発表の
アップデートに、
この不具合の回避が
関係あるかもしれませんね。
…素人考えですが。

ちなみに私の場合、
リセットやコンセント抜きでは
全く直りませんでした。

書込番号：8124698

[グッティー]

鳥小屋さん・万年睡眠不足王子さん・タマバリさん

はじめまして！早速のコメントありがとうございます。

＞リセット、電源Off/On、HDDの初期化などは、もう試されましたか？
⇒はい。症状が出た時にすべて試したのですが、だめでした…

＞不具合がでたのがアップデート後なら、サポセンに問い合わせされてはいかがでしょうか？
⇒情報ありがとうございます。見てみるとちょうど不具合が出た時期とアップデートの時期が同じです。タマバリさんの言うとおりもしかしたらアップデートと関係があるのかもしれませんね。

＞５年保証を利用して、
⇒私も５年保証にしとけばよかったです。。。(^^)

今日、サポートセンターに電話して、明日すぐに来てもらえることになりました。
アップデート後に同じような事例はないか聞きましたが、そのような例は聞いてないとの回答です。
対応についてはまた書き込みしますね。

余談ですが…、サポートセンターで不具合の状況を説明する時に「レコーダー１で録画ができなくなって…」と言ったら「レコーダー１って何ですか？レコーダーが２台あるんですか？」って聞かれました(^^;)

書込番号：8125501