『故障してしまいました・・・。』のクチコミ掲示板

[さきさき]

今年の６月末に購入して、まだ１ヶ月半ぐらいしかたってないのに、故障してしまいました(涙)
電源を入れて、起動中になった後すぐに「HDDに異常が発生しました」と出て、勝手に電源が切れてしまいました。
予約していた番組が、何件も続けて「録画できませんでした」とメッセージがあり、録画できていなかったり、「HDDの汚れがあり、録画を中止しました」の様な内容で、録画できなかったり。。。
まだ買って間がないのに、HDDの汚れってと思いました。
この機種は、故障が多いのでしょうか？
私の買った機械が、たまたま悪かったのでしょうか？

修理の人が来て、すぐには直らないからと、持って帰ってしまいました。
こうゆう時、代替の物とかって置いてもらえないものですか？

たくさん録画しておいたのに、全部、消えてしまうかもと言われました。
とても、ショックでショックでたまりません。。。
三菱のHPから、上記の様な事を色々言ったのですが、何の返答もありません。。

私は、以前から(今でも)ＳＯＮＹのＰＳＸも使用しています。
機能を比べてみたら、ＰＳＸの方が使いやすいです。↓HE700の悪い所。
�@番組表で、全てのチャンネルが１画面で見れない。
�A録画モードで、SP以外のモードで全部録画したい場合、いちいちモードの変更をしないといけない。
�B再生リストで、ドラマとかの場合、１話を見て２話目を見ようと思ったら、再生リストの一番新しい画面が表示される。(説明が下手ですみません。。)

価格は安かったけど、ちょっと買って後悔しています。。

書込番号：4365425

[オリ坊]

＞この機種は、故障が多いのでしょうか？
私の買った機械が、たまたま悪かったのでしょうか？

多分、運悪く「外れ」の固体に当たってしまったのだと思います。
私もAV機器を購入した際、1〜2ヶ月で故障したり、新品不良で
交換してもらった事が何度もあります。

＞こうゆう時、代替の物とかって置いてもらえないものですか？

車なら代車を置いていってくれますが、家電の場合はまず無理ですね。
町の電器屋さん（個人商店）で買った場合は、お店の好意で
貸し出してくれる可能性もあるかもしれませんが・・・。

＞たくさん録画しておいたのに、全部、消えてしまうかもと言われました。
とても、ショックでショックでたまりません。。。
三菱のHPから、上記の様な事を色々言ったのですが、何の返答もありません。。

パソコンのHDDなら、データ復元ソフトもありますが、
HDD/DVDレコーダーの場合は残念ながら難しいのではないでしょうか？
今後の対応策として、大事な番組はHDDに溜め込まずに、まめにDVDに
ダビングしておいた方がいいですね。
また、クレームの連絡をする場合は、メールよりもサービスに直接
電話した方が早いようです。

＞価格は安かったけど、ちょっと買って後悔しています。。

他のメーカーの製品でも故障したかもしれません。
浮いたお金で他の物が買えたのだからと、ポジティブに
お考えになった方がいいと思います。

書込番号：4365852

[さきさき]

オリ坊さん、色々とありがとうございます！

それが、今日、三菱の方から電話がありました！
「本当に申し訳ありません」と、とても良い感じの電話でした。
すぐに、新品を用意してくれるみたいです♪
それと、録っておいた分については、機械がなおり次第、新品の方にダビングしてくれるそうです♪

何でも、言ってみるもんですねぇ。
ありがとうございました☆

書込番号：4367356

[さきさき]

何度もすみません。。
今日、また三菱の方から電話があり「ＨＤＤの内容が全て消えてしまったので、やっぱりダビングできません。」と言われました。
昨日の電話で、とてもハッピーになっていたのに、もう最悪です(怒)
今日、電話してきた人(修理に来た人)も、感じが悪く、もう腹が立って腹が立ってたまらなかったので「返金してください！」と言ったら、返金してくれる事になりました。
明日、お金を持って来てくれるそうです。
今度は、三菱以外のデッキを買うことにします。。

書込番号：4369901

[山田のかかし]

さきさきさんへ。

＞今日、また三菱の方から電話があり「ＨＤＤの内容が全て消えてしまったので、やっぱりダビングできません。」と言われました。

恐らくもともと不可である内容を出来ないと確認がとれたためにこのような言い訳をしたと思われます。
もともとＨＤＤの内容をダビングする権利(著作権侵害にあたります)はメーカーにはありませんから。

書込番号：4370279

[生活向上委員長]

＞恐らくもともと不可である内容を・・・
うーん・・この場合はダビングというよりはデータ復旧の話だから権利云々は関係ないんじゃ
ないかナ？

途中経過とはいえデータ復旧の可能性について、さきさき　さんに過度に期待を持たせるような
発言があったようなので、メーカーとしては問題というよりやり方が下手な感じがしますね。
人間希望的観測にはついすがりたくなるので、その後の落胆がより大きくなりますからね。

まあさきさき　さん、わずかの間にアイコンも次々変って大変でしたが、返金もしてもらった
ことだし、今度は「当たり」を引かれるようお祈りしますヨ。

ところで三菱は持っていませんが、
＞「HDDの汚れがあり、録画を中止しました」
本当ならなかなか人を食ったメッセージですなあ（笑）

書込番号：4370439

[さきさき]

生活向上委員長さん、山田のかかしさん、返答ありがとうございます！！
生活向上委員長さんが言われた通り、ダビングできるの後に、やっぱりできないは辛かったです(涙)　(ずーっと見ていた、ドラマの最終回が録ってあったので…。ビデオとかにはなっていない、古いドラマです。)
↑こういう面とか、修理に来た人がとても感じの悪い発言等があったので、返金してもらいました。
上の様な事がなければ、新品に交換して頂いて、使うつもりでした。

今日、修理に来た人の上司の方が、お金を返しに来てくれました。
お詫びで、水ようかんをもらいました。私、水ようかんは嫌いだったのですが(笑)修理に来た人とは全然違って、とても感じが良く、申し訳ないとゆう感じだったので、良かったです。「また、三菱の商品をよろしくお願いします。」と言われ、その方が感じが良かったせいか、またＤＶＤデッキ意外なら買ってもいいかなぁと思いました。(ＤＶＤデッキは、故障したら、またあの嫌な人が来るかもと思ったら、絶対イヤだと思いました。)(笑)

次の購入は、価格はちょっと上がってしまいますが、口コミや、売れ筋ランキング等を見て、東芝のＲＤ−ＸＳ５７にしようと思っています。
皆さん、色々とありがとうございました☆

書込番号：4372654

[STKK]

こんにちは
HDD・DVDレコーダーで最も故障する部品はHDドライブとDVDの光学部分でしょう、パソコンでも同じでほとんどHDDドライブが故障又は初期不良を起こします。
このHDドライブは非常に精密で動作中の衝撃などにとても敏感です。
そのため説明書には大切な映像はDVD-Rなどに保存するように書いてあります
それに、HDD自体三菱電機製ではなく他のメーカーが作った物を利用していますので三菱電機にというよりそのHDD部品メーカーのミスと言えます。
（三菱電機もHDDメーカーにクレーム処理するはずです）
他のメーカーの機種でもクレームの大半はHDDの故障です。

残念でしたがたまたま悪いタイミングだったと思うしか無いでしょう。

ちなみに修理の人の対応や感じよさというのは重要ですね。
でもさきさきさんに対する三菱の対応は良いほうだと思いますよ。
通常不良返品や修理でも返金になると販売店が処理する方が大半だと思いますが今回はメーカーのサービスがしているので、信頼できる会社だと思います。

書込番号：4384145

[ねこ姫]

うちにある２年ほど前に買ったやつがさきさきさんと同じ症状になってしまいました。

「この症状はＨＤＤを初期化にしてもなおらないのでしょうか？」

どなたか教えてください。

書込番号：5654532