『EPG取得できなくなり．．．』のクチコミ掲示板

[ひまＪＩＮ]

昨年11月にE87Hを購入したユーザーです。
先日、突然EPG情報の取得が出来なくなりました。

価格COMで相談しようと思ったらあいにく休止中。
設定を初期化して再設定して見ましたが変化無し。
やむなくサービスに連絡したところ、サービスの方が来て設定し直し様子を見て欲しいとの事。
でも数日経っても状況は変わらず、番組表は空白（未取得）のままです。
EPG取得時刻にパネルを見ると、EPGと表示されたまま30分程度動作はしているようでした。

再度サービスに連絡すると、機器を交換するとの事。
慌てて取りためた番組を整理し、必要分をRAMに退避し、当日を待ちました。
サービスの方が新品（DMR-EH50)の箱を持って現れ、機器交換と設定をして帰られました。
E87Hはメーカ在庫がもう無くて、交換は必然的に後継機種となるとの事でした。
翌日には新型で無事にEPG取得が出来てました。

結局修理といっても、中を開ける訳でなく、設定等見直してみてダメなら即交換みたいですね。
半年くらいでタダで新型に交換できてラッキーですが、半面ちょっと複雑ですね。
新しい機械もまた壊れるのではと思っちゃいます。
まあ取り合えず立ち上がりも速くなり、ＬＰ画質もアップしたので満足です。

書込番号：4240436

[バカボン２]

EPG情報の取得が出来なくなることは、めずらしいことですが、過去ログでも何度か報告があります。

過去ログを見る限りでは、EPG情報の取得が出来なくなって、それが何日も続いたときの対処方法は、ひとつしかありません。

ちなみに、設定を確認しても、初期化して再設定しても無駄です。
サービスの方が来て設定しても、直ったという例は聞きません。

対処方法は、コンセントを抜いて、２日以上放置すること（１日でよいのかもしれませんが確かめるすべがありません）、ただそれだけ。
使用を再開すれば、翌日にはEPG取得が出来ます。

なぜそうなるのか？・・・・・・。原因は、ワカリマセン。

書込番号：4243646

[ひまＪＩＮ]

バカボン２さん、過去ログ良く見られてますね。
私もそれなりに見てたつもりですが、気が付きませんでした。

コンセントを抜いて、２日以上放置すると回復って何なんでしょうね。
内臓電池が切れるまでという訳ではないので、何かプログラムのバグのような気がしますね。
メーカーサービスが知らないってのも疑問ですね。

まあ今回は新型に変わってしまったので、次回出た時の為に覚えておこうと思います。
ご回答、どうもありがとうございました。

書込番号：4245363

[カガクコム]

私もＥＧＰ取得できません。
通販で先週木曜(6/23)納入したのですが、ＥＧＰ機能が使えなくて、
翌日夕方相談センターに電話して一時様子を見ることにしました。
しかし、全然駄目で明日(7/2)修理に来てもらうことになりました。
コンセント切る方法ですが、買ったばかりで、ずっと切れているはず
なので電源切っても意味無いなッ！とふと思い、10秒位しか切っていません。

番組表は空白（未取得）のままで、EPG取得時刻にパネルを見ると、
EPGと表示されたまま30分程度動作はしています。
ＥＧＰ取得出来なくてちょとむかつきまして、修理依頼担当の人が
最初から無愛想で、かなり○○○になりました。

書込番号：4254636

[ひまＪＩＮ]

何か設定の間違いであれば良いのですが．．．
E87Hの場合Ｇコードも無いので、EPGでないと番組予約はかなり面倒です。
早く直ると良いですね。

書込番号：4255793

[バラちゃん]

電源を切ってリセットしなければいけないのは、それまでＥＰＧ受信できていて、
急に受信できなくなったときです。

カガクコム　さんの場合は、はじめから受信できないので、
ほとんど（想像で９５％以上）は設定ミスです。
取り説のように、
１．市外番号の設定をする
２．放送局コードが正しいか確認する。
３．ホスト局の設定の確認（大阪は特に注意）
４．ホスト局の映りは良いか（ゴーストが多いと受信できない）
５．設定後約半日電源を切って放置（コンセントには刺しておいてね）
　　これは、受信時に本体の電源が入っていると（予約録画も含む）ＥＰＧ受信しない仕様ですから

これでも、一件も受信出来なくて、初めて故障の可能性が出てきます。

書込番号：4255830

[カガクコム]

ひまＪＩＮさん，バラちゃんさん　お気持有難うございます。
バラちゃんさんの言う通りでした。（設定ミス）
しかしですが、、相談センターに教えてもらった事が違っていました。
詳細は、以下に書きます。

＞１．市外番号の設定をする
　購入後、自分で設定したのですが全然駄目で、相談センターに確認し
　た際、受信局が私の地域に無いと言うことでした。

＞２．放送局コードが正しいか確認する。
　相談センターにチャンネル数，放送局コード�ａAを電話で1つ１つ教わ　り、確認し設定しました。（チャンネル数はすべて正しかったのです
　が、放送局コードが、6つの番組中１つしか正しくないことを教えても
　らっていましたよ、、、）

＞３．ホスト局の設定の確認（大阪は特に注意）
　チャンネル数，放送局コードが間違っているので、もちろん駄目で
　す。

＞４．ホスト局の映りは良いか（ゴーストが多いと受信できない）
　大丈夫です！！（今日の修理屋さんに目視ですが、確認してもらいま
　した。）

＞５．設定後約半日電源を切って放置（コンセントには刺しておいてね）
　修理屋さんの設定が、12時05分に終わりましたので電源切りました。　14時と17時のＥＧＰ受信は半日経過していませんが、受信はしてまし
　た。
『まとめ』
今日(7/2)修理（設定？)に来てもらいましたが、まだ駄目です。
夕方、修理屋さんから電話がが来まして、まだＥＧＰが取得出来ないと
回答しましたら、おかしいなッと言われ、月曜にまた電話するとの事でした。
それで駄目なら、ほんとの修理となるそうです。
バラちゃんさんの書いてる通りだと、設定後約半日電源を切ると言うことなので、明日また確認してみます。

結構、相談センターに電話するのも、修理屋さんを家に招くのもめんどくさいので、またかなり○○○になりました。

書込番号：4256907

[カガクコム]

現在、22時間半経過していますが、まったくＥＧＰ取得されていません。
原因は、何なのでしょうか、、、
昨日書き足らなかった所があったので追記します。
＞＞１．市外番号の設定をする
＞購入後、自分で設定したのですが全然駄目で、相談センターに確認
＞した際、受信局が私の地域に無いと言うことでした。
受信局は私の地域に無いので、市外番号入力が無意味なのですが、
チャンネル数，放送局コードを手動で変更したら、ホスト局とその他の
局も綺麗な画像になります。


ひまＪＩＮさんのように、新機種に取り替えてくれるのかな？

書込番号：4257381

[ひまＪＩＮ]

カガクコムさんが実際どの地域の方なのか公開された方が良いのではないですか？
詳細を伏せられたままだと、コメントも手探りでしか出来ないと思います。
同じ地域の方からのコメントが取れれば、対策は見えてくると思いますよ。

書込番号：4257573

[カガクコム]

ひまＪＩＮさんどうもです。
住所公開しても意味無いと思っていましたので、、
住所は、広島県大竹市です。

書込番号：4257665

[カガクコム]

本日、修理屋さんから電話をもらいました。
ＥＧＰ取得できないと話をしましたら、近くに居るのでということで、
我が家に来てもらいました。
色々調べてきてるみたいで、購入直後にＥＧＰ設定を間違うと、次回
正しい設定をしても、前回の設定を記憶しているそうで、出荷当時の
設定にするべく、色んなボタンを同時に押しながら設定をしていました。
出荷当時の設定にしたので、また様子を見るべく、水曜に電話してくるそうです。
水曜日に、駄目だったら、違う機種で試してみて確認するとの事でした。

新機種に取り替えてほしいと、陰ながら期待（壊れていてほしいと、、、）
していますが、私は変なのでしょうか？

書込番号：4260188

[ひまＪＩＮ]

広島の方からのレスがつかないようですね。
ゴメンなさい。

でも、聞けば聞くほどメーカーサポートの体制を疑ってしまいます。
これだけ売れてる機械で、何故対策がすぐ出てこないのでしょうね。
確かに半年に１回のサイクルで新機種が出るので大変だとは思いますが．．．

何となく今回はしっかりした保守がされているように聞こえます。
ちなみに私の場合は２度の経験しかありませんが、EPGは最初の受信でしっかり取れてました。
特に半日とか置く必要は無かったです。

明日の朝にはEPG取れてれば良いですね。
でもカガクコムさんは取れて無い方が良いのか．．．
決して変だとは思いませんが、だったら最初から新機種の方が良かったのでは？
まあ、お気持ちはわかりますよ。

書込番号：4260593

[カガクコム]

夕方、ＥＧＰ取得を確認しました。
色々なご意見、有難うございました。
私が、『購入直後にＥＧＰ設定を間違うと、次回正しい設定をしても、
前回の設定を記憶している』と書きましたが、修理屋さんがこのような
事を言ったのは、本当なのかな？（実際そのとおりでしたけど、、、）

ひまＪＩＮさんから、
＞最初から新機種の方が良かったのでは？
とありましたが、安いから買ったのです。
お金があれば、ダブル録画，Ｄ４端子，ﾌﾞﾙｰﾚｲ等が付いたのをのを
お金出して買っています。
ひまＪＩＮさんを含め、有難うございました。

書込番号：4262592

[バカボン２]

読ませていただきました。

＞チャンネル数，放送局コードを手動で変更したら、ホスト局とその他の局も綺麗な画像になります。

ここまでやったのなら、後一歩のはずです。
カガクコム　さんはまだ、番組表取得チャンネルを、設定しなおした形跡がありません、ここが一番あやしいです。
番組表取得チャンネルを、中国放送にしてください。
広島なら、4、呉なら、9、ですが、大竹市の場合は違うはずです。

書込番号：4262686

[カガクコム]

バカボン２さん、私が書き足らなかったようです。
ＥＧＰ取得に成功してます。
＞カガクコム　さんはまだ、番組表取得チャンネルを、設定しなおした
＞形跡がありません、ここが一番あやしいです。
＞番組表取得チャンネルを、中国放送にしてください。
＞広島なら、4、呉なら、9、ですが、大竹市の場合は違うはずです。
設定は、購入時にやりました。
有る程度、わからないところがあったので、相談センターに電話し、詳細まで
設定しまして、駄目だったので修理となったわけです。
購入時の私の設定が間違っていたのと、相談センターに電話して聞いた
詳細設定が間違っていた。
このどちらかが原因だったという訳です。（修理屋さん談）

※前にも書きましたが、購入時にＥＧＰ設定を間違うと、次回正しい設
　定をしても、前回の設定を記憶しているそうです。

書込番号：4264763

[バカボン２]

ＥＧＰの取得ができて良かったですね。

[4262592]は気が付きませんでした。
全部読むのに時間がかかったせいだと思います。

書込番号：4265379