『すぐ壊れる』のクチコミ掲示板

買ったのは良いけど？音がブツブツ飛んでＤＶＤを再生しているとイライラします。サービスを呼んだら能書きばかり言って結局直せませんでした。

書込番号：3837574

え〜それで納得してしまったんですか？
交換とか持ち帰って修理するとかないんですか？

書込番号：3838023

[越後屋遼]

能書きってのがどんな内容だったのかが気になるところですね。

書込番号：3838060

本当に壊れているのなら現場で直せるはずが無い。

書込番号：3838505

壊れているので機械を見てくださいと頼むと、まず配線を見ただけで｢素人の配線ですね｣　｢音声コードが繋がれていません、このような配線は私は始めてみました｣　｢私の考えでは音声コードを繋いでないのが原因で音が出ないんだと思います｣等と暫く講釈を述べていたので、｢しかし時々音が出るのは如何してなんですか？｣素朴な疑問を云うと再び調べて｢何だ音声と映像が兼用出来る光音声デジタルが配線してありました。しかしメーカーとしてはほとんどのユーザー使用方法が原因トラブルなので工具も持ってきてません。｣配線指し直しましたから様子を見て又電話くださいと言い、しっかり出張費を取って帰ってしまいました。

書込番号：3863517

おそらくそのサービスマンは機械大好き人間さんが内部を勝手に改造したか不当な接続、操作を行ったと言いたかったんでしょうね。
機械大好き人間さんは不当なサービスを受けた上お金まで取られたその旨はっきりと「お客様相談室」に訴えたほうがいいと思います。

私の経験では機械にも当たり外れがありますが、人間にも当たり外れがあります。

私の場合、このＨＲＤ１のほかにＨＤＲ２０も持っておりまして、このＨＲＤ１はもう安定しきっているのですがＨＲＤ２０がＢＳデジタルの予約録画に失敗する不具合があり、相談室に電話したところサービスから連絡があり、後日症状の確認に来たまでは良かったんですが「録画禁止番組ですか？」とトボケた事を言ってヤガリましたのでもう一度相談室に電話したところ「折り返し連絡します」というので一応自宅の電話番号を伝えた上で「昼間は私自身が外出しているので家には奥さんしかいないから私の携帯に電話してほしい」といって携帯の電話番号を伝えたら連絡一切なし、家に帰ると奥さんが「電話が家にあったわよ」といってまして、内容は「私たち相談室はお伺いした内容をサービスに申し伝える以上のことは出来ないんです」の一点張りだったそうです。
頭にきた私はもう一度相談室に電話して「このようなサービスに大変憤りを感じている、返品も含めて協議したい、少なくともサービスの担当は替えてほしい」とサービス担当者の名前も告げて訴えかけると相談室の方は「私ＸＸＸが責任をもってサービスの人間に申し伝えますし、必ず連絡を入れさせます」と初めて自分の名前を名乗るほどしっかりした人に当たりまして、その後はサービス担当者もちゃんと代わりの方がみえまして、話もスムーズに済み、機械はもう呆れるほど故障しまくってましたが何度も来て頂き、何度も交換に応じてくれまして、３台目のＨＲＤ２０がトラブったところで私が上位機種のＨＲＤ２００への差額支払いを伴う変更を申し出たところ快く（といっても本社に掛け合ってくれたそうです）引き受けていただいて、現在のＨＲＤ２００は２週間ほど使いましたが今のところ正常です。

面倒かもしれませんが、何度も根気よく電話するしかないと思います。
当たりの人にめぐり合えば＃のサービスはとてもいいと思います。

ちなみに余談ですが、私もＨＲＤ１のＤＶＤドライブについて聞いてみました。すると

「書き込みの不安定やメディアの認識に時間がかかる、音とびが発生する場合はピックアップレンズクリーナーを使っていただき、状況が改善されなければ有償でドライブ交換になります」といっておりました。
費用は大体￥２５０００くらいといってましたが、状況によって異なるそうです。

参考までに。

書込番号：3877685

お返事有難う、今後はサービスの良いメーカーを探ためにも、口コミ欄はもっと読む様にします。

書込番号：3919943