『システムエラー（悲）』のクチコミ掲示板

[GBR]

購入後１年２ヶ月でシステムエラーが生じ、メーカーに修理に出したところ
ハードディスクの故障のため初期化しないと治らないと言われました。
初期化すると当然データはすべて削除されます。

同時期に購入したＴＧ１で子供の成長を記録していたので大ショックです。

サポセンと何度も押し問答になりましたが機械ものなので仕方ありません。
説明書にはデータの保証はしないと書いてある。と言われましたがどうしても
納得いきません。

データは２００ギガ程度です。

やはりバックアップしていなかった自分が悪いのでしょうか。
もっと古いディーガはまったく問題がないのでよけい腹が立ちます。

どんなにお金がかかっても時間がかかっても思い出には代えられないので
なんとか修理したいのです。

皆さん何か良いお知恵はないでしょうか。

書込番号：10017500

[ﾕﾆﾏﾄﾘｯｸｽ01の第三付属物]

費用はそれなりにかかるらしいけど
HDDをサルベージしてくれるところはあります

「HDD　サルベージ」や「データ　復旧」等で検索すればヒットします

ビデオカメラの映像は複数バックアップが必須です
「TG1とL70のHDD」
TG1から消すときは「BDとL70のHDD」
L70からも消すときは「BD2枚」程度は最低でも必要です

書込番号：10017583

[配線クネクネ]

他メーカーでは電源スイッチ長押し強制終了で復帰したと言う報告もありますがメーカーによって対応が違いますので解りません。
メーカーによってはＨＤＤ交換後、再生処理され再び交換部品として使用されていると言う報告もありますが
すでにサービスが無理と言っているなら諦めるしかないでしょう。

書込番号：10017585

[エンヤこらどっこいしょ]

ご愁傷様です。運が悪かったとしか言えません。
HDDのクラッシュとはそう言うものです。

ですので、大切なものほど、バックアップを取ることを推奨しています。

＞もっと古いディーガはまったく問題がないのでよけい腹が立ちます。

HDDとはそう言うものです。1年足らずでクラッシュするものが有れば、10年経っても平気なものもあります。

書込番号：10017600

[P577Ph2m]

HDDレコーダーからのサルベージを行っている業者もあります。
もちろん相当の金額を取られますし、物理的にHDDが故障していると可能性はかなり低くなりますが、お金に糸目を付けないのであれば、トライする価値はあるでしょう。
たとえば以下。
http://www.m-genfactory.com/data5.html
http://www.apple1-jp.com/Recovery/recovery-price.html

いずれにしてもHDDは壊れます。メディアも壊れます。本当に大事なものなら複数のバックアップは必須です。
数年貯めたところでクラッシュすることを思えば、1年でその教訓を学べたとして切り替えて下さい。

書込番号：10017679

[茶風呂Jr.]

＞同時期に購入したＴＧ１で子供の成長を記録していたので大ショックです。

御愁傷様です。

無事データをサルベージ出来たとしても、今後のデータ保存の方法を真剣に考えないと、将来のお子様の結婚式等で「幼少の頃の映像です」って演出が不可能になるかもしれません。

書込番号：10017754

[FM-2004]

>同時期に購入したＴＧ１で子供の成長を記録していたので大ショックです。
＞もっと古いディーガはまったく問題がないのでよけい腹が立ちます。


各メ−カ−のHDDの信頼性云々と、大事なデータのバックアップを取っておくことは
全く別問題です。

TV番組ならともかく、子供さんの成長記録ですよね。
バックアップを取っていないとは・・・ちょっと信じられないです。

覆水盆に帰らずです。

書込番号：10017886

[じんぎすまん]

取り扱い説明書でもカタログでもハードディスクは突然クラッシュすることや、失われた
映像の補償はしないことや、バックアップをおすすめしているはずですが、１年２カ月も
保存するための努力を怠ったツケが回ってきた結果です。

ＴＧ１で録画した映像はＬ７０経由ですぐにブルーレイにダビングし、ブルーレイで編集
した映像もすぐにブルーレイにダビングする習慣をつけましょう。

ハードディスクドライブは汎用品ですから、他社のレコーダーでもパソコンでも信頼性は
ほとんど変わりません。

書込番号：10018495

[GBR]

皆さん、たくさんの返信ありがとうございました。

お恥ずかしながら今までＰＣもレコーダーも一度もＨＤＤクラッシュ
に見舞われたことがなかったため安心しきっていました。

特にレコーダーに関しては外部からの衝撃等のトラブルは考えられないので
バックアップはこれっぽちも考えませんでした。

個体差かもしれませんが今回の件は別にしてもこの機種はディーガに比べ、フリーズや
動作不良が明らかに多いです。

早速、専門の修復する会社に問い合わせてみます。

有難うございました。

書込番号：10018867

[じんぎすまん]

３台のソニー製ハイビジョンレコーダーを使っていますが、フリーズは発生していません。
保証期間内にフリーズなどの不具合があれば故障の前兆かもしれないので、買って１か月
以内なら買ったお店の判断で交換してくれたかもしれませんし、１年以内ならサービスに
来てもらうべきでしょう。

機械ものの信頼性には個体差はつきものですから、徹底的に使用して膿を出す必要がある
でしょうし、定期的なバックアップも大切でしょう。

書込番号：10019147

[加湿空気清浄機]

私も先日システムエラーでハードディスクの不具合といわれました。
2年程度の使用で、突然の破壊・・・。修理代を約2万円払ってください
と言われました。
もしかして、ハードディスクの信頼性が無さ過ぎるのでは？と思い
同様のトラブルを抱えている方を探しています。

また、いつごろ購入して何年使用したのでしょうか？

書込番号：10346309

[GBR]

私の場合は約１年の使用で突然ＨＤＤクラッシュに見舞われました。
大切な子供の成長記録だったのでこの掲示板で教えてもらったデータ復旧の会社に
修理を依頼しました。

会社名は伏せますが１件目は１００％修復不可能で返品になりました
２件目はデータの救出には成功しているが暗号がかかっているため再生できる
データにするのに時間がかかるということで約１ヶ月半入院しています。
どのくらいで復旧できるかもまったく分らないそうです。

なんでも他社に比べソニー製品は暗号が複雑で復旧が困難または不可能に
なることが多いそうです。

ちなみに費用はＨＤＤの交換だけでしたらメーカーで２万程度でできるそうですが
データを復旧させるには１１〜１８万程度かかるそうです。

書込番号：10347308

[加湿空気清浄機]

そんなにお金がかかるんですね・・・・。
うちにはそれほどの余裕がないですね（悲）
つい先日にS社のビデオが壊れて、修理代2万円かかったばっかりで
その矢先にまたS社のブルーレイが壊れてまた2万円・・・・。
ビデオと録画でセットで買ったのですが、ほぼ同時に壊れて・・・（悲）
データが無くなるのは悲しいですが、それほどにお金がかかるようなら
あきらめるしかないですね。
復活したら教えてください。HDだけでもメーカーから回収
するようにしたいと思います。

書込番号：10351587

[加湿空気清浄機]

先日某メーカーから電話がありました。
「２年で壊れたため、偶発てきな故障でお金をはらって修理をしてください」
と言われました。
「偶発的な故障をどう判断したんですか？」
って聞いた所、
「ハードディスクが故障しているという事だけしか見ていません、
　通常故障であれば、すぐに壊れるはずです。」
とのこと・・・・。
「人の歩いたりする振動で壊れる可能性もあります。」
だそうです。
「２年程度の故障で壊れるとは思って売っていないが、２年で壊れたら
　偶発的な故障です。ハードディスクの何が壊れたかは偶発的な故障であり、
　調査はしません。」
と言っている意味が分かりませんでした。
２年で壊れる不良と思って売ってはいないのに、２年で壊れたら偶発的な
故障でハードディスクの何が壊れたかの調査はいないそうですよ。
壊れた状況を真摯に受け止め、詳細状況を調査するって事もしないんですね。

ちなみに、この製品のこのメーカーでは無いですが。

歩いて壊れる製品を売るってメーカーもあるんですね（涙）

しつこいく繰り返すようで申し訳ありませんが、誤解を受けると問題なので
今回の不具合のメーカーは某メーカーで、この製品ではないですが。

どこのどの製品を買うにしても、５年保障は必要ですね。
非常に勉強になりました。
あと、ハードディスクは駄目ですね。はやく別の大容量の記録が出来る信頼性
のある製品が出てくる事を期待したいですね。

書込番号：10356043

[goodTime123]

こんにちは。


＠ GBRさんの投稿

＞　サポセンと何度も押し問答になりましたが機械ものなので仕方ありません。
＞　説明書にはデータの保証はしないと書いてある。と言われましたがどうしても
＞　納得いきません。

納得できないお気持ちは、ごく自然のことかと思います。

その理由は、複数あるからです。

（１）まず、パナソニックよりもソニーの機種はHDDの耐久性が低い。
　　　ソニーの機種は、１年半過ぎると動作が不安定になり２年以内に壊れてしまった。
　　　パナソニックの機種は、初期から細かい動作不良が起こるが、ごまかしごまかし
　　　リセットしながら使えば、３年から４年ぐらいまでHDDが使用できた。

（２）パナソニックの機種では、故障するまでにHDD内のデータをBDへ保存し易い。
　　　逆に、ソニーの機種の場合、制約が多く、録画しながらや編集しながら、同時に
　　　DRモードからAVCへ変換できず、HDDの中にデータが溜まり易い。
　　（パナソニックは、予約しておけば、空き時間に自動的に変換される為、意外に
　　　HDD内のデータをBD化し易かった。）
　　　

（３）両社機種で、同時に同じ番組を録画し続けると、ソニーの機種は、
　　　BDへの焼き込みの効率がとても悪く、HDD内にデータが溜まり易い。
　　　HDDが故障するまでに、
　　　パナソニックでは、８０パーセントぐらいBD化できていたとしても、
　　　ソニーの機種の場合、１０パーセントぐらいしかBD化できない。
　　　ソニーの機種の場合、BD化できないまま、編集だけ済んだデータがHDD内に
　　　溜まって、そのまま起動しなくなってしまったパターンの連続。

　　　消費者が保存を怠けている訳でなく、ソニー機種の仕様が悪く、起こる現象。
　
　　　その状況の中で、ソニー修理が、HDDを理由とする起動不良（System Error）が、
　　　ソニー機種で早く起こってしまい、作業効率の悪いソニー機種の場合、
　　　データがHDD内に９割近く残ったまま、BDへ保存できずに、さよなら、となった。

　　　その時、ソニー機種を購入したことの後悔が襲う。

　　　パナソニックなど、ソニー以外のメーカー品は、サルベージ会社に依頼すれば
　　　BDへ保存し損ねた貴重な録画データの復旧をお願いできる。
　　　（ソニー以外のメーカー品では、データの復旧率が高いと伺った。）

　　　ところが、ソニーの機種の場合は、消費者へ不利益を生じさせる様な、
　　　『スクランブルの問題』を予め消費者へ知らせず、隠し続けてきたツケが、
　　　消費者へ来る。

　　　ソニーの不徳が災いとなり、消費者へ多大な損害を与える。
　　　ソニーの機種を購入した場合、BD/HDDレコーダを購入した意味が無いと感じた。



＞　大切な子供の成長記録だったのでこの掲示板で教えてもらったデータ復旧の会社に
＞　修理を依頼しました。
＞
＞　なんでも他社に比べソニー製品は暗号が複雑で復旧が困難または不可能に
＞　なることが多いそうです。

ソニー機種の場合、厄介ですね。

ソニー機種の場合、復旧が不可能な場合が多い。
また、復旧できる場合に手間が異常にかかり、サルベージ会社の復旧費用が異常に高くなる。
復旧費用で、新品が何台も購入できてしまう。

長期保証に入っていても対象外。



＞　データを復旧させるには１１〜１８万程度かかるそうです。

２００GBの復旧の場合ですね。
そのお値段は、ソニー機種の『スクランブル問題』の所為。

SONYの詐欺商法！？は、被害に遭った者を更に苦しめる。
消費者は、ソニーに騙されただけで、全く救われない。

理不尽過ぎる。
ソニー以外の機種では、サルベージ費用も半額以下で済む。




＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊　一番の問題点　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊



ソニーが予め、『スクランブル問題』を広報し、購入後どの様な問題が起こるのか、
消費者へどの様な被害が及ぶのか、分り易くご説明し販売されていなかった点である。


消費者が購入前に、ソニーから『スクランブル問題』をきちんと説明受けていたら、
この問題を嫌う消費者が購入せず、消費者は、被害に遭うことがなかった。


ソニー側の問題点は、消費者の選択の権利を奪った点である。


ソニーによる、詐欺商法らしい行為がなければ、起きなかった問題ではないか。

書込番号：16377466

[BLACKLABEL20]

今更ですが、
何処のメーカーも故障の場合は、故障個所を特定して部品交換になるかと思います。
解析や故障原因の特定なども出来ますが、コストが掛かりすぎ、そこまで対応してませんね。
ユーザーに負担させるわけにも行きませんからね。

故障には経年劣化等もありますが、殆ど偶発的でしょうね。いつ壊れても良いように、大切なものは
バックアップしておくしかないです。故障してからは出来ませんので・・・
諦めきれないと思いますが、どうすることも出来ません！

書込番号：19188827

[N.3]

ハードディスクの故障はよくある事だし、２万の修理代がないとかwww

書込番号：21474114