『うちのX90も・・・』のクチコミ掲示板

[x6703]

3月に購入後、なんの問題もなく使用していましたが、2週間程前、初めて不具合が発生しました。
不具合内容はつぎの症状でした。
(1) X90電源ON (設定は、高速起動)
(2) TV画面映像なし、音声のみ聞こえる
TV自体、デジタル放送などは映像が映ります。HDMI接続BDのみが真っ黒画面
(3) 何度かX90の電源OFF/ONしても不具合解消せず
(4) X90電源長押しでリセット
(5) X90本体「SYSTEM ERROR」、TV画面に「リセットしてだめならサポートセンタへ連絡しろ」みたいなメッセージで、
電源OFF/ON受け付けず
(6) サポートセンタへ電話したら、「電源ケーブルをいったん抜き、しばらく放電させてみて下さい」とのこと
(7) 指示通り電源ケーブルを抜き、しばらくたってから、電源ケーブルを挿し、X90電源ONで復活
(8) 気になって、再度X90電源長押しリセットすると(5)の現象再発
(9) 再度、電源ケーブルを抜き、しばらくたってから、電源ケーブルを挿し、X90電源ONで復活
(10) 現在、その状態のまま使用中
どなたか同様の不具合が発生した方いらっしゃいますか？
現在、問題なく使用できる状態ですが、サポートセンタ(出張)で故障診断してもらえるものなのでしょうか？
例えば、診断結果、HDD交換となったら、とりためたコンテンツは、保証されてないのですよね？
自分でBDにダビングするしかないんですよね？
あと、引き取り修理になった際は、代替機を提供してもらえるのでしょうか？
質問ばかりで申し訳ございませんが、どなたかご教授頂きたく。

書込番号：8169268

[エンヤこらどっこいしょ]

ご愁傷様です。
自分のレコーダーでは出ていない現象なので、なんとも・・・
ただ、別件（録画中のレスポンスの異常な悪さ）で、ソニーと相談中なので分かる範囲で。

＞サポートセンタ(出張)で故障診断してもらえるものなのでしょうか？

あまり期待できません。基本的に外部委託なので、お願いすれば、見てくれるとは思いますが、結局は引き取り修理になると思います。内容によっては、出張手数料を請求されます。

＞例えば、診断結果、HDD交換となったら、とりためたコンテンツは、保証されてないのですよね？
＞自分でBDにダビングするしかないんですよね？

その通りです。

＞あと、引き取り修理になった際は、代替機を提供してもらえるのでしょうか？

これは、交渉次第です。
基本的に代替え機は準備されてませんので、ソニーの検証用のレコーダーを借りる事になりますが、これも余裕が有る場合のみ。希望のレコーダーを貸してくれるわけではないです。
自分の場合は、現行機の機能（AVC録画）が必須なので、現在、サポセンと調整中です。
スゴ録なら・・・と言われましたが、BDに完全移行してしまった現状では、使えませんので。

あと、代替え機方法では、玄関先での現物交換となりますので、結構大変です。
可能であれば、自分で、サブ機を用意する方が安心です。
ただ、今更、出来のあまり良くない現行機と言うのも抵抗があるので、思案中です。

書込番号：8170255

[x6703]

エンヤこらどっこいしょさん

ご教授ありがとうございます。

今は問題なく使用できているのですが、なんか病気持ちみたいで気分が悪いです。

HDDの録画物保証なしは我慢できますが、引き取り修理で代替機なしはつらいですね。

自分でサブ機を用意することは無理なので、じゃあ、スゴ録でもどうぞと渡されても・・・という気分です。

けっして安い買い物ではないのでなんとかしたいのですが、次回ファームアップ後、電源リセットで問題発生したら、真剣に修理を検討しようかと思ってきました。

蛇足ですが、「電源ケーブルを抜き、放電」って対策ありなの？って感じです。
サポートセンタも即答だったので、この手の不具合って多いのかな。

書込番号：8171871

[エンヤこらどっこいしょ]

こんにちは、
先ほど、ソニーより連絡があり、週末に代替機（現行機：機種未定）交換での対応となりました。

経緯はこうです。
１．現象をメール問い合わせ
２．現象が確認できないと言うことで、修理の依頼をしてくださいとのメール連絡。
３．サポセン連絡（8月4日）、指定の問い合わせ番号を伝え、状況を確認。
４．代替機について、聞いたが、無しの一点張り（女性）。
５．責任者に代わってくれる様に依頼。折り返し電話するとの回答。
６．（男性）より、電話があり、状況を説明確認。代替機が必要でさらに現行機で無いと困る旨改めて依頼。修理時期はソニーに任せるとまでコメント。週末に一度連絡すると言われ連絡待ちに。
７．週末、何度か電話をもらうもタイミング悪く、出られず。
８．本日、電話があり、週末なら、現行機（機種未定）を準備できそうなので、どうしますか？との問い合わせ。
９．10日に玄関先現物交換で確認。

と、相成りました。
細かな注意点も確認されましたが、取りあえずは、直ってくれることを期待して、バックアップに忙しくなりそうです。

書込番号：8171987

[kaju_50]

> 別件（録画中のレスポンスの異常な悪さ）で、ソニーと相談中なので分かる範囲で。

横レス、失礼します。

うちのX90もここのところ、かなーーりレスポンス悪いです。録画時に限らずという感じです。1ヶ月半ほど前、HDDの残量が30Gくらいになってしまい、フリーズ2回起こすなど不調になったのですが、それ以来、悪くなった印象です。そのあと、残量を100G台に戻しても、レスポンスの悪さが戻らない感じです（フリーズはなくなった）。

一度、HDDを初期化とかすれば、復活するのかも、と思っていたりしますが、簡単にはできないため、現在は放置状態です。

エンヤこらどっこいしょさんは、初期化とか試されましたか？（別スレで書き込み済みの場合ご容赦ください）

書込番号：8172026

[エンヤこらどっこいしょ]

＞蛇足ですが、「電源ケーブルを抜き、放電」って対策ありなの？って感じです。
＞サポートセンタも即答だったので、この手の不具合って多いのかな。

自分は経験無いですが、時々聞きます。（メーカー関係なく）
でも復活する場合があるのも事実の様です。
おそらくは、完全に電源を落とすことでのリセットと言うことだと思います。
パソコンとおなじですね。

書込番号：8172027

[エンヤこらどっこいしょ]

＞kaju_50さん
こんにちは、久しぶりの直レスです（笑）

初期化は、自分も考えましたが、出来ていません。というか、録画品が溜まる一方で状況が悪化するばかりです。
今回の自分の不具合は、録画中の編集（部分カット）によるフリーズ＆強制終了が２回続けて発生した点です。（最初は、反応の鈍さでリモコンを連打しフリーズ、自分でリセットしました。２回目は編集画面中に勝手にフリーズ、放置して置いたら勝手に再起動してました）
実は、その頃から、一時停止の反応が極端に悪く、ボタンを押してから３秒くらい止まらないこともある状況でした。現在も１秒くらい止まらない（流れる）場合があります。
現象は必ず、録画中に発生するので、その関係と思っています。（録画が無ければ、割と調子よく反応します）

今回は、一通りのサルベージして置いた上で、録画品そのままで、修理に出す予定です。（BD買い込みました・・・笑）
ちなみに併用のV9は快適ですが、DR専用でAVC録画したBDが扱えないのが困ったところです。
AVC録画されたディスクでも、V9で追記が出来るなら、困らないのですが・・・。

書込番号：8172094

[kaju_50]

> 実は、その頃から、一時停止の反応が極端に悪く、ボタンを押してから３秒くらい止まらないこともある状況でした。現在も１秒くらい止まらない（流れる）場合があります。

あっ、まったく同じ状況ですね。。たまに、笑っちゃうぐらい反応悪いです。あれっと思って、一時停止を連打して、忘れたころに、連続して反応するとか。

一定期間、使って、フラグメンテーション（？？）がひどくなるとそうなるのかな？

HDDの残り30〜50Gになったときフリーズが2回ほどありましたが、確か編集作業中だったと思います。1回は固まったままになり、1回は勝手に再起動されました。状況は、かなり似ていますね。

私も、HDDをカラにするのはとても難しいので、とりあえず放置の状態です。フリーズは一応なくなった状態ですが、より悪化したら考えます。

修理でどうなるか、わかったら教えてください。

## 修理に出される前に自分で初期化してみたら、直っちゃうかもしれませんが、それだと修理センターの方で、不具合が再現しない可能性があるので、やめたほうがいいかもしれませんね。


> こんにちは、久しぶりの直レスです（笑）

最近、書き込み頻度が減っていて。。仕事は、いま暇なんですけど、若干興味がほかにそれています。

書込番号：8172580

[エンヤこらどっこいしょ]

＞kaju_50さん　

今回の現象ですが、ソニーからはHDDほぼ一杯状態でも問題ない旨の報告をもらっています。
ま、何か原因が分かれば良いのですが。（何となく推測の通りのようにも思ってます）

＞スレ主さん
済みません、何か個人的な話になってしまったようで。
ソニーとの交渉ですが、怒らない程度に強く出るのが良いみたいです（引くべき処は引くのがコツかと・・・ちょっと偉そうに言ってみたりしてｗｗ）
参考になれば幸いです。

書込番号：8173457

[x6703]

エンヤこらどっこいしょさん

> 済みません、何か個人的な話になってしまったようで。

気にしてませんので大丈夫です。

サポートセンタ対応までアドバイスいただきありがとうございます。

書込番号：8174015

[デジタル貧者]

＞現象は必ず、録画中に発生するので、その関係と思っています。（録画が無ければ、割と調子よく反応します）
X90は動作に余裕がないですから、録画中に編集作業は
危険だと思いますよ。

＞蛇足ですが、「電源ケーブルを抜き、放電」って対策ありなの？って感じです。
＞サポートセンタも即答だったので、この手の不具合って多いのかな。
これ常套の返事です。
放電＝コンデンサ放電で異常状況を初期化出来る場合も
あるので、やってくれと言いますね。
マイコンチップが載ってる家電製品なら一般的ですよ。

エンヤこらどっこいしょさん　が詳細に解説してくれて
いますが、代替機は「いかにうまく交渉するか」に尽きます。
がんばって交渉して下さい。

書込番号：8174658

[kaju_50]

最近は録画中に編集することは極力避けています。

致命的なことにならないように祈っていますが。

書込番号：8175054

[ou!]

ほぼ同時期に私のX90もSYSTEM ERRORを発症しました。
同様に電源ボタン長押しでも復旧できずに、
電源ケーブル抜き（１分以上待ち）挿し後に再起動で、
一度は何とか復旧させることができましたが、
その後タイマー録画を行なったところ現象が再現し、
それからはPLEASE WAITからなかなか進まず、
進んだとしてもSYSTEM ERRORとなり一度も起動できません。
サポートに連絡したところ言葉を濁されましたが、
同様の現象は多数発生しているニュアンスは受け取れました。
今日７日１８時以降に修理のために日通さんに回収される予定です。
私の場合は代替機貸し出しはNGでした。
お願いできたことは、
HDDの中身を消さなければならないような場合は、
事前に修理担当者から連絡をもらうことくらいです。

前回のファームアップに問題があったような気がしますね。
ダビング１０対応以降急にこのようなSYSTEM ERRORの報告が増えていますから。


※ところでスレ主さん、自己メールに「停電」云々のメールは来ていませんでしたか？

書込番号：8178846

[x6703]

> ところでスレ主さん、自己メールに「停電」云々のメールは来ていませんでしたか？

「停電」メールは来てませんでした。

今日、アップデートがあったので、今しがた電源リセットしてみました。
「SYSTEM ERROR」は発生しませんでした。
ちょっと引き取り修理は、検討しなおそうかと思い始めました。

書込番号：8180985

[エンヤこらどっこいしょ]

＞ou!さん

ご愁傷様です。緊急時は仕方がないですよね。
自分のは、kaju_50さんと同じように極力録画中の編集操作を避けているので、今回のような交渉が出来ました。

ちなみに「停電・・・」は、録画中にフリーズした場合の決まり文句です。

原因に関しては、デジタル貧者さんの指摘にある動作の余裕がないこと（＝CPUのパワー不足）だと思っています。

早く治ってくれると良いですね。

書込番号：8181305

[fgo29]

はじめまして
やっとほぼ同じ症状の方々がちらほらと・・・・・。
私の場合、3月末に購入し、4月にBCASカードを認識しなくなったのを初めに
録画予約したのに録画が始まらない、音声は出るのに画像が出ず、操作を全て
受け付けない・・・等等

ここを見ても何も報告がないし、サポセンに連絡しても自分以外に症状が
出ていなかったみたいでした。（4月中〜5月初）
私は、チューナーかソフトバグを疑っております。（サポセンにも言ってあります）

サポセンへの連絡で修理時の代替機の話も当然行っておりますが、
私もダビング量より録画量が上回っており、修理に出す機会がないのが実情。

自分だけではなかった事の安堵感と嬉しさ（？）からつい書き込んでしまいました。
失礼いたしました。

追：ソフトバグだけであって、バージョンアップだけで直ってほしいですね。

書込番号：8199001

[ou!]

＞スレ主さん
レスありがとうございます。
SYSTEM ERROR自体は発生しないようになったご様子。
とりあえず様子見かもしれませんが、
良かったですね。

＞エンヤこらどっこいしょさん
コメントありがとうございます。


さて、サポートの手に渡った私のX90ですが、
やはりHDDに問題はないものの、
起動ができない状態らしく、
起動させるためには今のHDDをイニシャライズするしかないそうです。
いろいろ話したのですが、
話す相手が連絡担当の方ですので、
難しい話ができるわけでなく、
何度か繰り返される
「HDD内の録画内容を消去する承認をお願いします」との問いかけに、
泣く泣く答えるだけでした。
問いかけは！決心してください！って感じでした。
慣れてるんだろうなぁ･･･

2001年のDMR-HS1から、ほぼ１年更新で、
パナソニック、東芝、と5台を使ってきて、
2007年末からソニーに移行しました。
たまたま運悪くなのか、ソニーだからなのか、
初めてHDD内の映像を消去しなければならない状況となって、
いくつかBDに移せていない映像もあったので、
少し凹んでいます。

ソニー製品は一度修理すると長引く経験からも、
安心はできませんが、
今は基盤＆HDD交換で早く元気に戻ってきてくれることを祈っています。

書込番号：8206180