『東芝の対応の悪さ』のクチコミ掲示板

[エル・ティグレ]

東芝のDVDレコーダーの購入は、
RD-X1、RD-XS30、RD-XS32、RD-XS53と
4台目になるのですが、このRD-XS53は、買って数ヶ月で
HDDに録画が出来なくなり、
(再生は出来たのでHDDのものをディスクに移し、初期化して直った)
その後、DVDドライブのディスク認識不良で8月にドライブの交換
をしてもらいました。
それと残像もおこるため、HDDを空にしてまた後日
基盤を交換するということになりました。
HDDにかなり録画してあったため、11月にやっと
空にして購入店(ヤマダ)に連絡したのですが、
2週間も経つのに何の連絡もありません。
使えなくなったディスク数枚も、チェックすると言い
8月に持って行ったきり返してもらっていません。
あと2日の12/11に1年補償が切れるのですが、
頭にきたので、このままいつ連絡が来るか待ってみようと思います。

これだけ、不具合が出るので、RD-XS57にでも交換してもらうつもりです。
あと、RD-X1もDVDドライブのディスク認識不良になってしまいました。
東芝のDVDドライブのディスク認識不良は、相当あるようですが、
私は、CMカット等編集して、ほとんどDVD-Rに移して
保存しているため、チャプター境界シフト(GOPシフトモード)
がある東芝機しか選べないのが歯がゆいです。
他のメーカーも、もっと編集精度を上げてもらいたいです。

書込番号：4642561

[紅秋葉]

>チャプター境界シフト(GOPシフトモード)
>がある東芝機しか選べないのが歯がゆいです。

DVDレコーダーでGOPシフトを駆使しても、結局、
ＣＭの一部を残すか、番組本編の一部を数フレーム
削るか、という選択に迫られるわけで、
パソコンなら、フレーム単位で編集し、編集した
ＧＯＰだけの再エンコードで、画質劣化も最小限なので、
そちらの方が良いかと。

TMPGEnc DVD EASY PACK
http://kakaku.com/prdsearch/detail.asp?PrdKey=03408010906

書込番号：4642662

[あーる・ヤマモト]

＞11月にやっと空にして購入店(ヤマダ)に連絡したのですが、2週間も経つのに何の連絡もありません。

これって、対応が悪いのは東芝じゃなくてヤマダなんじゃあ……
「実は東芝に連絡してませんでした」なんてオチだったりして。

のんびり構えてないで、まずはヤマダに進捗状況を問い合わせるべきでしょう。メーカーを責めるのはその後です。

書込番号：4642687

[変なの]

＞空にして購入店(ヤマダ)に連絡したのですが、
＞2週間も経つのに何の連絡もありません。

これってヤマダ電機の対応じゃないんですか？

＞チャプター境界シフト(GOPシフトモード)
＞がある東芝機しか選べないのが

自分でこだわってるだけで、その機能にこだわらなければ、なんでも選べるんじゃないですか？
編集に精度を求めるなら、紅秋葉さんがおっしゃるようにパソコンを使えばいいだけです。

書込番号：4642692

[エル・ティグレ]

アドバイスありがとうございます。

8月に東芝の方が修理に来たのですが、
そのときも平日いきなり自宅に今から行くと
連絡が有り、家のものが「詳しいことが分からないので
持ち主(私)がいないと困る」と東芝の人に言ったのですが、
「内容は分かるので」と言い、私がいない間に勝手に
来ようとしました。
家のものが、機転を利かせ、仕事に行っていた
私に連絡をよこし、別の日に私がいる時に立会って
見てもらうようにしました。
もう、かなり自分勝手な人で、時間に関してもこちらの都合も
考えないし、駄目になったディスク
もチェックして連絡すると持っていったきりいまだに
連絡はないし対応がかなりずさんだったので
今回も、ヤマダのせいではないと思います。

皆様が言うようにヤマダに行ってまた確認をしてみます。

書込番号：4642726

[あたり前田のクラッカァー]

その東芝のサービスは最悪ですね

けど当方福岡ですが福岡の東芝は対応がすごく良かったですよ
自分の時間の都合に合わせて来てくれました

地域によって対応の善し悪しがあるのですね

書込番号：4689973

[otomi333]

ヤマダも東芝も似たようなもの

ヤマダは独自のリペアセンターを持ってて、そこでも対応している様子
しかし、腕悪しです。

私のお客さんの所で「ノートＰＣのＬＡＮポート認識せず」を修理に出してもらったのですが、テストＯＫで戻ってきました。繋いでみると使用不能
テストＯＫなので当然修理しておらず、電話すると「テストしてＯＫでした」って
デバイスマネージャのネットワークアダプタに何にも無いけど・・・・
どうやってテストしたんだろう・・・・

仕方ないので自力でゴリゴリやって自分で直しました。


私の別のお客さんのところでの話
　RD-XS57のＤＶＤ認識せずで電話したところ、東芝の出張サービスが来ました。
で、修理完了後ＤＶＤドライブへディスクを入れて「ローディング待ちが長い」と言う
おかしいなら修理してよ言うがそのまま帰ってしまう
どうやらあまり知らないらしい・・・・　態度悪いし・・・・

書込番号：4699486