『録画予約失敗多数』のクチコミ掲示板

[コルトス]

RD-X6導入後約1ヶ月で20件以上の録画予約が失敗しています。
一日2番組以上失敗することもありました。
スカパーのPPV放送（録画許可番組）の録画にも失敗しました。
そのため、金銭的な実害も蒙っています。
EPGからの予約、マニュアル予約、どちらも打目だし、外部入力・内部チューナー（BSD＆地A）の区別なく症状が発生してしまいます。
大事な番組を録り逃す不安に毎日苛まれています。

東芝の総合サポート窓口は3日間電話を繰り返しヤットつながったと思ったら何の情報もなく、サポートも受けられませんでした。
DVD専用サポート窓口やRDシリーズの窓口は一週間電話をかけ続けて一度もつながらず、販売店を通じてサポートを頼んだら、東芝のオペレーターの対応が非常におざなり（怒）サポート部門の担当者の対応は無茶苦茶横柄でした。
はっきり言って機能云々以前にちゃんと動くものを責任を持って売れ！！　って感じです。最悪です！
私としては、東芝の製品は買うと酷い目に遭うとインプリンティングさせらられた製品です。

書込番号：4797273

[ikinaka]

こんにちは。
私も同様の症状で困っております。

年末に購入して、何度も録画に失敗するので先日
修理に来てもらい、エラーを再現できなかったので
「見込み修理」という事で、ＨＤＤを交換してもらいました。

でも、２日前からまた同じ症状が出始めました。
土曜に東芝へ電話したら、今日（月曜）に折り返し電話を
もらえるとの事なので、もう本体ごと交換してもらう
つもりです。

録画エラーが出始めたら、電源を入れ直すかＨＤＤの初期化
を行うと、しばらくは普通に使えるのですが・・・
何時間か、何日かするとまたエラーになりますね。

> 大事な番組を録り逃す不安に毎日苛まれています。

お気持ち、すごくわかります。
もう信用できないですよね。東芝機は３台目ですが、こんなハズレを
引いたのは初めてです。

> 東芝の総合サポート窓口

ご参考までに・・・
私の場合、最初は『東芝ＤＶＤインフォメーションセンター』
に電話しましたが、永久に繋がる気配が無かったので
『東芝家電修理ご相談センター』へ電話しました。
そちらから『東芝ＤＶＤインフォメーションセンター』に
取り次いでもらって、相談しました。
結局、不具合という事になり以後は『東芝家電修理ご相談センター』
とのやり取りになってます。
今日の電話による結果も、後でご報告しますね。

書込番号：4797776

[tsuchimaru]

＞コルトスさん
どういう状況で録画予約が失敗したのか書いてないけど
ハードディスクの空き容量とか大丈夫？
X6の場合、TS領域とVR領域とあるから片方が足りなくなる
場合もあります。リモコンの「表示切換」ボタンを押すと
ハードディスクの空き具合が分かるから一度確認して
ください。
スカパーメインでTSをあまり使わないならVR領域を
増やしてみるのもいいかも。

書込番号：4798166

[ゆーくゆーく]

私は購入して一月程経ちますが、予約録画失敗は一度も経験していません。
メール予約を設定の間違い（自らのミス）で失敗したことはありますが、それ以外は問題なしです。

他の方がおっしゃっておられるように、HDDの空き領域は適宜チェックをしており、私の場合は、スカパーがメインなのでTSは30%で、VR70%で設定しています。後、R2の不可領域をオーバーして録画を失敗しないようにR2であまり長時間連続録画をしないようにも気をつけています。

あまり参考にならないかもしれませんが、今一度マニュアルの注意事項を見直すと良いかもしれません。

書込番号：4798350

[JOKR-DTV]

うちもRD-Z1で一日に3番組撮れなかった事ありました。
またいつ取れなくなるか心配です。
X6もこうなるのが怖くて買えないんです。

書込番号：4798538

[だいお]

うちのX6も失敗するようになりました。
ディスクの空きはVR領域で50%以上ありました。（TS領域はほとんど使わないので全体の30%くらいしか確保してません）
R2の領域がなくなったせいかとも思いましたが、連続使用はしていないし、R1でも失敗していたので違うようです。
HDDを初期化しようと、RAMを入れたらRAMの認識でも書き込みできないとエラーになりました。（これは電源を入れなおしたら正常に認識するようになりました）

HDDの初期化は、ライブラリを残しての初期化を２回やりましたが、しばらくすると失敗するようになるので、現在は全てを初期化して様子を見ています。

毎週予約をX6、単発をX3と使い分けていましたが、今は毎週予約もX3にバックアップで入れています。深夜番組は時間がよくかわるので、自動追尾のよさがあらためて実感できました。

書込番号：4798705

[次世代プリン]

過去に同様の不具合があった者です。
電源周りを確認されたりしましたか？RDシリーズに限らず他社製品でも良くありますが、デジタル家電を安定して動作させるためには、やはり安定した電源が必要だったりしますよね。
私も他社製品3台（X5を訳アリで手放した）をタコ足で電源確保しておりましたが、録画失敗、動作停止、映像・音声トビなどの動作不良が頻発していました。ダメ元で別々に電源確保してみたところ、ピタリと不具合が止みました。
コルトスさんが同じ状況かどうか分かりませんが、もしタコ足などしているのであればダメ元でどうでしょうか？

書込番号：4799114

[コルトス]

色々と情報をありがとうございました。
私の場合はHDDのTS-VRの比率、空き容量、ファームウェアの更新等のユーザー側で設定・確認できる項目は全て確認しています。
R1、R2を切り替えての予約も当然試しています。
電源の最適化も実施済みです。
長時間録画など、コンテンツ側の問題も試した結果、完全にランダムに症状が発生することを突き止めました。
その上でライブラリを確認したところ、完全に内部での信号不良or途絶か、回路自体が動作をしていない事を示すエラー表示になっています。
それに加えてサポートの対応の悪さが他のメーカーにくわべて格段に目立ちます。（サポート時間等は完全に東芝がわの都合だけで決められてしまい、私の希望は聞いてもらえません。）
ハードウエア的な初期不良とも思えますが、あまりにもひどいです。
東芝のみに実装されているスカパー連動機能は、110°スカパーに変更（加入料無料）すれ問題なくなりますしね・・・。

書込番号：4800901

[ikinaka]

続報です。

まず、月曜の午前中に電話をくれる事になっていましたが
かかってきませんでした。その夜、クレームの電話を入れると
翌火曜の午前中に電話が来て、午後に修理に来るとの事。
販売店を通さないと交換はできないようで、とにかく修理で
対応するしかないそうです。（販売店はネット通販で、保証は
３日間なので通せません）

そして肝心の修理の内容ですが、今回はサービスマンの前で
録画エラーを再現できました。どうもある程度の数を録画して
いくと陥りやすい気がします。しかしながら、サービスマンも
原因が特定できないとの事で、今回は基盤を交換していきました。
サービスマン曰く、「デジタル放送対応機器は、とても不安定な
傾向にある」・・・だそうです。

まだ修理後に録画はしていませんが、またしばらく様子を
見たいと思います。サービスマン曰く、「何度でも来ますので
何かあればすぐに言って下さい」・・・って、こちらはもう
勘弁して欲しいのですが・・・

書込番号：4802703

[M7.74]

コルトスさん
>電源の最適化も実施済みです。
後学の為にどのような対策をしたか御教授ねがいます。

家のRD-X4には対策として
雷用サージフィルター
AV用のノイズフィルター付電源タップ
無停電装置（UPS)
から電源供給してます。
まだ不安なのでコトベールも入れようかと準備中。
一応壊れずにまだ動いてます。
夏のオリンピック用に買ったので１８ヶ月ほど使用。
追加としてそろそろWC用のX6あたりの物が欲しいので。

書込番号：4806498

[じしゃく]

私も録画失敗連続です。
年末に購入しました。

わたしの失敗はシリーズ録画がらみです。
そもそもシリーズ録画の仕方が正しくないのかもしれません。
最初は自動録画時間をセットしていませんでした。
１時間とか３時間とか選ばないと、おまかせ自動録画は意味がない（働かない）んですよね。
そのへん、もっと分かりやすく説明書に書くべきだと思う。

最近録画できなかったのは、毎週録画していた番組が最終回は２時間スペシャルでいつもより１時間長かったケースです。
私が想像するに（電話が繋がらないので全く東芝には聞けない）、毎週録画で自動延長や追っかけをセットしていたことと、シリーズ予約もしていたことが、お互い干渉していたのではないかと。

そもそも、毎週録画とシリーズ予約が別物なのかどうかさえよく分からないのですが、通常の予約画面で設定を毎週にして、画面下の方に「シリーズ予約にする」というボタンがあったのでそちらもセットしていました。その結果、私の録画リストには番組名のところにたまに「シリーズ」というロゴがある以外はほとんどロゴ表示はなく、「なんでシリーズ予約にしているのにこれだけしか「シリーズ」と表示されないんだろう」と思っていました。

で、今回は毎週の時間が優先されて、シリーズ予約の機能がうまく働かなかったのではないかと想像するわけです。

でもそれなら毎週予約の番組追っかけなどはなぜ働かなかったのか不思議です。

まあ、とにかく以前使っていた松下に比べると、感覚的に使いにくいし、説明書の構成も下手で分かりにくい。同じことを何度も繰り返して書いてあり混乱するし、大事なことは探しにくい。
あまりのひどさにあきれてます。

書込番号：4831262

[tsuchimaru]

＞じしゃくさん
毎週録画かシリーズ録画かは過去の私の書込を参考にしてください。
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4761628

結論から言うとシリーズ録画は放送時間が不定期のスカパーの
ためにあると思って良いでしょう。

例えば「刑事ドラマ」という1時間番組があるとします。
全12話で2月20日に1話〜4話、2月21日に5話〜8話
2月22日に9話〜12話と短期集中で放送する場合、毎週予約じゃ
録れませんし、1話づつ録画予約するとそれだけで12番組分使って
しまいます。そんな時にシリーズ予約すると自動的に1話〜12話まで
録画してくれます。

１時間とか３時間とかあるのは１日あたりシリーズ予約で録画する
時間です。上記の場合1日4時間分の放送になるので6時間の設定に
しないと撮れません。
また、１日の内に午前と午後の様な同じ番組を２回放送する場合は
再放送は録っても無駄なので、再放送を録らないみたいな設定も
出来ます。

とにかく東芝のレコーダーは出来ることが多くて戸惑う場面も
多いでしょうが、使い方が分かると非常に便利なので他社の
レコーダーは使えなくなります。是非使いこなして下さいね。

書込番号：4831367

[じしゃく]

tsuchimaruさん
迅速なお返事ありがとうございます。
そうだったんですね！
実は前に１度だけ東芝に電話が繋がったときに
シリーズ予約と毎週予約の違いを聞いたことを思い出しました。
そのときはあまり明確な返事をもらえず、分かったような分からないような、自分でなんとなく「シリーズ予約の方がはずれないんだな」と納得していました。

東芝の方もtsuchimaruさんのようにズバっとシンプルに説明してくれればいいのに・・・。

確かに東芝のレコーダーは玄人向きとか書かれているのを雑誌やウェブで見たことありましたが、こういうことだったんですね。こりゃ使いこなすの大変です。

どうしても直ぐに使う機能のページしか説明書読みませんからね・・・。

今週、まったく電話が繋がらなくてモヤモヤしていたのが、かなりスッキリしました。ありがとうございました。

また、お世話になるかもしれませんね・・・。

書込番号：4831950