『「ディスクをチェックしてください」のエラーでDVDドライブ交換』のクチコミ掲示板

[hamu0313]

情報共有です。

数ヶ月前になりますが、DVDを焼いている途中に変な音がしてムーヴに失敗して、コピーワンスの録画した番組を消失してしまいました。
その後「ディスクをチェックしてください」のエラーが出るようになり、ＤＶＤドライブ自体が使用できなくなりました。(読み込みも不可)
ここのクチコミをチェックしたところ、この製品のドライブは壊れやいことを発見し、サポートに出張修理を依頼しました。電話では出張費用に最低5,000円ぐらいかかり、部品代や技術料も取られることを了承させられました。
実際サポートの方に来てもらうと、「購入して2年ちょっとですよね、では今回は無償にて対応します。」とのことでした。 比較的スムーズでよかったです。

担当の人が言っていたのが、「まだ2年ちょっとですか」というのが、2年が無償かどうかの区切りなのかと感じましたが、そうでもないのかも。 単に部品の不具合をごまかしたいのかも。。

こっちも事前に調査していたので、出張料は良いとして、部品代を請求された場合にはここのクチコミをもとに応戦しようとしていましたが、そんな心配は要りませんでしたね。今回は一切費用は発生しませんでした。

いろいろネットを検索して見ましたが、やはりこのモデルのドライブは必ず壊れるみたいですね。。 XD91/XD71ともに。

総論としては、最近のデジタル機器を購入した際は、販売店の5年保障等をつけたほうがいいかもとなりました。。

書込番号：8574464

[森の住人白クマ]

＞担当の人が言っていたのが、「まだ2年ちょっとですか」というのが、2年が無償かどうかの区切りなのかと感じましたが、そうでもないのかも。 単に部品の不具合をごまかしたいのかも。。

良くない風潮ですね。この掲示板の書き込みでメーカー保障が過ぎても無償だったから自分も無償にしろとか
このドライブは欠陥品だから無償で当然と言う風潮は良くないです。

東芝テクノでは、ある程度営業所とサービスマンの裁量で有償無償が決められているようでしたが
自分も無償にしろと言う要望、何故自分は無償にならないのか？と言うトラブルがかなり多いようで
東芝テクノではメーカー保障の厳格化の方向のようです。

基本はメーカー保障期間が過ぎれば有償で、後はケースバイケースの対応の筈ですよ。

書込番号：8574600

[hamu0313]

個人的な感想ですが、特にハードな使い方をしているわけでもないのに部品が壊れました交換になるので25,000円ですと言われてもなかなか納得できないと思いました。もちろん年数がたっているとか納得のいく説明があれば当然費用はこちらも負担するべきと思います。

家の液晶テレビ(別メーカー26型)も約3年で、液晶の画像に黒い帯が入るようになってしまいました。せっかくのハイヴィジョンなのに。 この場合も無償で液晶パネルの交換になりました。液晶パネルの交換だから２０万円ですとか言われても個人ではつらいです。

で個人的な結論としては、これからは購入した際に、販売店の５年保障に入るとなりました。
メーカー保障期間後に壊れて、また修理費用の心配に悩まされるのはもうこりごりです。

書込番号：8576281

[森の住人白クマ]

>特にハードな使い方をしているわけでもないのに部品が壊れました交換になるので25,000円ですと言われてもなかなか納得できないと思いました。もちろん年数がたっているとか納得のいく説明があれば当然費用はこちらも負担するべきと思います。

ですから、ケースバイケースで対応していたようです。
僕のX6はi.LINKからTSデータをRecPOTにムーブしていたので、DVDには殆ど焼いていません。
にも拘らず-RWと新品のRAMが認識しなくなりました。

長期保障に入っていますが、時間的な理由で自力換装する積もりです。
長期保障に入っていなくても無償で修理しろと言う積もりは有りません。

始めに言った通り、メーカー保障期間が過ぎれば有償の筈だしそれが嫌なら量販店で購入し長期保障に入るのが筋です。

「こっちも事前に調査していたので、出張料は良いとして、部品代を請求された場合にはここのクチコミをもとに応戦しようとしていましたが」と言う言葉が引っ掛かりました。

メーカー保障期間がチョと切れただけなのに有償だと納得いきませんよね？サービスマンはその点等を
今まで考慮してくれていました。でもメーカー保障の徹底化の通達ともなるとそう言う対応にならざるを得ません。

いい加減なサービスマンもいますが、多くはユーザーの味方で有ると思います。
初めから無償を請求するとか、この掲示板のクチコミをもとに無償を請求するのは間違っていると思います。

ケースバイケースなのだから同じ対応を取れとは言えないでしょう。

書込番号：8577894