『この機種のハズレ＋サポート対応が・・・』のクチコミ掲示板

[2003UB313]

ちょっと前からの状況からですが（購入後４ヶ月）
ＴＳ録画したデータが再生できなくなり（ファイルは有るがインデックスは真っ黒、再生せず。再生位置を動かしても動かず）、このファイルでトラブルが（書き込み不良など）が有り、再生ができなくなったとあきらめ、その状況ではこの削除しませんでしたが（ディスクのセクタ異常なら今後のファイル書き込みに影響が防げると思い）、他のファイルでも発生し（全てＴＳ録画）サポセンに連絡をし、対応を依頼しました。

修理に関して、録画データの消失（デジタル基盤、ＨＤドライブの交換）が有るとの事で、ＶＲで録画した物とＴＳで録画した物でコピーが行える物についてＤＶＤに移行、出張修理を行いました。

出張修理について当方の日程に合わせ修理に来て頂きましたが、修理用のデジタル基盤に問題があり？デジタル放送の受信ができず、ＨＤを１台交換（持ち込みのもう１台のＨＤについても調子が悪かったので片側の１台は元のＨＤを使用）（この間、修理に３時間近くかかりその日の後の予定はキャンセル）。

２週間後、（基盤の調達が済み？）今日の修理となりましたが、月曜日頃に木曜日（今日）の
ＰＭ６時の予約をしたのに今朝になって
ＰＭ７時で修理に入りたいとの連絡があり
（前日までの仕事の調整でＰＭ６時に帰宅できるようにしていたため結局、ＰＭ６時前に帰宅）
ＰＭ７時の修理時間になっても何の連絡も無く、
ＰＭ７：４５過ぎになって今から伺うとの電話があり連絡も無しに待たせるとは？

東芝から修理時間の変更を依頼して、修理に入る時間が遅れるについても連絡無し
例え、他のお客の所にいても次に回る人（私）に時間がかかるとの電話の一本も入れられないとは・・・。
たかが４５分。されど何もできずに待たされる身を考えていない。

今までたいした故障をしなかったので東芝商品を使い続けていましたが、サポート体制が悪いのでは？
出張修理の場合連絡は密にしてもらいたいものです。


長らく愚痴をこぼしてm(__)m。

書込番号：6751322

[だるま大志]

最後まで読んでいませんがおおよそ広告の裏にでも書いておいたほうが良い日記なのでは。。。

書込番号：6751673

[Ｋ’ｓＦＸ]

チラシドゾー
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書込番号：6758555