『地デジ 受信不調 デジタル基盤 無償 有償』のクチコミ掲示板

[36D4000]

D4000シリーズユーザーの皆様方、電源のON/OFF、地デジの受信エラーでお困りのようですね。私も地デジの受信エラーの症状が出ています。最初は雪国のため雪によるアンテナの故障かと思いアンテナの点検、交換、分配器の点検をしましたが症状は変わりませんでした。念のためアンテナをTV直結にしてみたところやはり状況は変わらず（ここまで調査のための3日間の作業と新品アンテナの購入費用発生）。そこで原因はTV（チューナー）にあると断定し、メーカーに電話しました。症状の確認してもらうだけでも出張費が生じる（デジタル基盤を交換することは予想できますね。）4年でだめになるチューナーを有償で直してもらうつもりは有りませんので（皆さんのログを見るとたぶん中古品）、そんなことなら地デジ搭載のレコーダーを購入するのも手か？。とも考えましたが同ログで、ヤマダ電機の保障に加入することを盾に東芝さんと戦ってみますので、その結果を2週間後にUPしますね。

書込番号：7587105

[36D4000]

以前サービスセンターに紹介いただいき3/29に点検をお願いしたサービスから電話をいただき、症状を伝えるとデジタル基盤を交換させていただくと一発回答！費用は30000円超とのこと！！（私）この症状は多く、無償で直していただいた方もおるようですが？（東）この部品に関しては無料となっていません。（東）一度見に伺いましょうか？（私）来ていただくだけでも出張料、技術料が生じるのですか？（東）はい、それはいただくことになります。（私）そんな3年4年で壊れる部品を交換していただいてもまた壊れるだろうから、この度は来て頂かなくて結構です。（東）はぁ、そうですか。また何かありましたら、ご連絡ください。でした。

センターといい、サービスといい全く融通が利きませんね。自社の製品に対して顧客に満足頂こうという姿勢。もしかして、性能（寿命）の悪い部品を仕込んで修理費で会社の業績を上げようなんてもくろみさえ感じてしまいます。

先日保障期間切れのＮ社の温水便座のヒーターを交換いただきましたが、このような短期間でこわれる製品は弊社としてメンツが立ちませんので無償とさせて頂くとの対応を受けたばかりなので、なお、印象悪しです。

先日加入を申し込んだＹ電の長期保障で2週間後に修理依頼することにします。

書込番号：7601752

[JOKR-DTV]

D4000は確かに怪しいですね。
ひとまず、東芝に別のレコーダーを持って来させるとか、知り合いの方に
頼んで少し貸して貰うとか切り分けしたいですね。
それで映らないようであれば、地域的な問題、自宅のアンテナの問題も
考えられます。

20年近く電波関係に興味もっているので、多少なら分かると思いますので、
どんなアンテナを使って、どんな症状なのか、教えていただけましたら
ご回答できるかもしれません。

書込番号：7609825

[36D4000]

Y電器の長期保障経由で東芝さんからいつ修理に伺えばよいか？とのことで、4月12日（土）とお願いしました。症状は地デジがモザイク状になり、アンテナレベルが変動し、ちょくちょくE202になる。地アナとBSは問題なく、UHFアンテナからテレビまでの配線は調べる限り異常ないと伝えました。4月12日の朝に東芝さんから電話があり（携帯に連絡くださいと再三言っているのに必ず自宅固定に電話が来る・・・頭悪そう）11時頃に来るとのこと。11時過ぎても来ず。外で携帯を持ちながら別作業をしていたので、固定電話を見てみるとやはり留守録に2件遅れるとの留守録があり。なんだかんだで12：30にようやく登場！では症状を見させてくださいと、地デジを視聴すると伝えたとおりの症状。サービスマンは地アナにしたり、BSにしたり症状を確認している。こっちは暇じゃないので、（私）デジタル基盤の交換を要すると東芝さんに言われてますよ（東）そうですね、この症状だとデジタル基盤を交換してみたいですね。（私）だから、交換しましょう。（東）実は本日部品が用意できていないんですよ。（私）はぁ？修理に来たんじゃないですか？部品も持って来ないのでは修理じゃなくて症状確認じゃないですか！（東）はぁ〜（私）この症状はこれらの機種で多発してデジタル基盤の交換で、その基盤は持ち帰られ修理後に他ユーザーさんに取り付けているんでしょ？（東）はい（私）今日は帰って早急に部品の手配をしてください（東）はい（私）交換する基盤はなんらかの対策がされた部品を使用するのですか（東）いいえ、従来どおりの部品です。（私）じゃあまた3〜4年でだめになるかも知れませんね（東）はい・・・（私）なんか、喋る労力さえ惜しくなってきた・・・なんか糠に釘って感じ？。次回部品交換で再書き込みします。しかし85kgのテレビを一人で持ち上げるのかな？私は絶対手出ししませんと伝えておかなければ、また一人で来られたらこまるから。

書込番号：7667326

[JOKR-DTV]

笑うサービスマンならぬ，笑えるＳＢマンみたいでつね.

書込番号：7669875

[milano]

　その後どうなったのでしょうか？？
なんか東芝のサービスって最悪のような気がしますね。

　なんだか印象がSONYと同じく感じました。

書込番号：10229218

[JOKR-DTV]

うちもさっき東芝から電話あったけど、よく分からないこと言ってました。
テレビの担当は、さらに知識レベルが低い感じがします。

書込番号：10229289

[milano]

メーカーとしては間違いなく一流なんだろうけど、一流であると自覚し、一流であろうと固執するところが品位を下げていると思う。

一流になろう、としているメーカーこそが本当の一流だろうね。

書込番号：10229497

[JOKR-DTV]

とうとう八王子開局。式典と珍しい。直接関係ないネタですが。
http://www.soumu.go.jp/soutsu/kanto/if/info/i21/i2109/i210925h.html

書込番号：10239307