『日立 サポートセンターの対応について【非常に良かったです】』のクチコミ掲示板

[光回線初心者]

いつも拝見させて頂いております。

今回は日立さんのサポートセンターの対応が非常に良かったので投稿させて頂きます。
当方は新規にeo光（関西電力系の光回線業者）に加入しました。
立会い工事の際に、宅内配線をどうするか工事業者に聞かれ、テレビのリモコンの一部機能が光テレビ（CATV)チューナーのリモコンで操作しなければならないだけとの説明を受け（その他にも色々言われたのかも知れませんが当方はデジタル素人と70歳を越した老人相手に専門用語を並べ立てられても理解できませんでした。）、工事が済んだのですが、いざTVを使用してBSやCATVの録画を行おうとしても全く出来ず、eo光に相談してもたらい回しにされた挙句にレンタルチューナーメーカー（Panasonic)に聞くようにとの回答でした。そこで、藁にもすがる思いで少し前に購入した日立製TV(L32-HR01)の取説の最後に記されている日立さんのサポートセンターに電話を掛けたところ、非常に親切で分かり易く説明を長時間に渡り説明頂き、やっとBS、CATVの録画が出来るようになりました。
日立さんのサポートセンターの良いところを具体的に挙げると以下の処だと思いました。
１）窓口で対応する人間が自社の製品について良く理解している。
２）マニュアル的な対応では無く、技術知識をもって丁寧に説明しくれる。

今では、これからは当家では家電は全て日立製を購入しようと話をしております。

サポートセンターには対応した人によって当たり外れがありますが、少なくとも日立の液晶テレビのサポートセンターには非常に優秀な方が少なくとも1人はいることを皆様に知らせたく思い、投稿させて頂きました。

ここからは私見になりますが、これからデジタル素人の方や年老いた方が益々増えると思いますが、こうした目に見えないサポートセンターの良し悪しに拠ってそのメーカーのイメージも大きく変わると思います。

メーカーも価格競争が激しい事は良く分かりますが、最後はサポートセンターの良し悪しが次の購入品に大きく寄与する事を少し、考えて頂ければ幸いと思います。

乱文で長文になりましたが、最後まで読んで頂いた方には感謝します。

書込番号：8357734

[偽業界人]

それは、このテレビの録画機能（ハードディスク）で光テレビが録画できたと言うことですか？

接続はiLinkですか？
普通の映像端子ですか？

参考にしたいです。よろしくお願いします。

書込番号：8365031

[光回線初心者]

偽業界人さんへ

普通の映像端子です。

書込番号：8371872