『有楽町ビックカメラの対応』のクチコミ掲示板

[MAZDA_RX-7]

先日、有楽町ビックカメラで液晶ＴＶ（LC-37GE2）を購入しました。商品は予定どおり12月23日に届きました。
自宅は昨年新築したので「地上デジタルアンテナ（UHF）」は準備済みでした。（現在、BS、CSはつながらない。地上デジタル＆アナログのみの環境）
今までは10年以上前に購入したアナログのみ受信できるＴＶのみだったので地上デジタルを楽しみにしておりました。
（アナログ電波は近所に出来たマンションの影響で映りが悪かった）
２３日、液晶ＴＶの設置と基本配線はビックカメラの運送さんが行ってくれました。また、同時に購入したビデオ（シャープ：DV-AR12）は自分で行う契約だったので、後程自分でやることにしました。ビックカメラの運送さんに液晶ＴＶの設定を行って頂いてもらったのですが、地上デジタルの電波受信が「30〜33」ぐらいと非常に悪く、その場では「アンテナの向きを変えて見て下さい」とのことで終わってしまいました。（運送担当なのでショウガナイ）
翌日、自分が屋根に上り、居間のＴＶの前に妻を置いて、アンテナ調整を行いました。しかし、なかなか受信の感度が良くなりません。何とか一番良い角度が決まりましたが「38」程度でした。
自宅は地上デジタルの受信対象地域なので、こんなことはありえないと思っておりました。（その場は非常にショックでした・・・）
仕方ないので、シャープの相談窓口にコールしたところ、近所の
マンションなどの影響も考えられるとのことで、アンテナをもっと
高い位置にするか、ケーブルＴＶの契約などの代替案を言ってきました。せっかく40万も出して購入したのに「地上アナログ」しか見れないなら買わなきゃ良かったと後悔しました。。。
しかしながら、よく考えると近所で地上デジタルの電波受信の状態が悪いと聞いたことはなかったし、あの程度のマンション（５〜６階の建物）で地上デジタルの受信ができないのなら、全国からもっとユーザの声（掲示板など）が聞こえるはずだと思いました。
何とかならないかなぁと思って、今回同時に購入した「ビデオ（DVDレコーダ）」にも地上デジタルのチューナは内蔵されているので、アンテナ線をビデオ側につけて、ビデオ側の「アンテナ状態」をモニターしたら「80〜85」ぐらいまでの感度に上がりました。
再び、同じアンテナ線をＴＶ側に接続して「アンテナ状態」をモニターしたら、やはり「35〜38」ぐらいに下がりました。

今まで駄目だった原因は、液晶ＴＶのアンテナケーブルの接続部分の「接触不良」か液晶ＴＶ側の「チューナの不良」と考えられます。24日、25日と２日間、購入したビックカメラに問い合わせたのですが「折り返し電話します」と一旦切られて、その後電話はかかって来ませんでした。頭にきて！26日（月）に有楽町まで言って、直接クレームしました。そしたらようやく、動いてくれました。
28日に、シャープの作業員がオンサイト確認（自宅に来て）くれることになりました。これで何とか先が見えてきました。

しかし、障害の切り分けが出来たのは同時に地上デジタルチューナ内蔵のビデオを購入したからでした。
もし原因が分からないままだったら、今頃アンテナの高さを変える工事依頼などを行っていたかも知れません。
何にしても、今年は波乱のクリスマスになってしまいました。
28日の結果は、また書きたいと思います。。。

書込番号：4687637

[ブラック キャット]

こんにちは。
いろいろ大変だったようですね。大きなお世話かもしれませんが、一言助言させて頂きます。

まずレベルについて、ＴＶやＤＶＤのものは、あくまで目安にしかすぎません。正確なレベルは”チェッカー”という物で測らなければ分かりません。また分配や配線状況により、感度は下がるのが普通です。もちろんケーブルの接触不良などもその一つです。

アンテナ（地デジ）を設置済みとの事ですが、その辺も疑ってみる必要もありそうです。

スキルのある専門の方に依頼するのが近道かとも思いますが・・・

書込番号：4687707

[daredevil_3]

こんばんわ,daredevilです。

まずアンテナ設置の角度調整は専用のチェッカー器具でなければまず難しいですね。電話帳などを使って専門の電気＆通信設備を請け負う業者で数社から見積もりを取れば大体\3,000-〜\5,000-程度で角度調整をしてくれます。

ちなみに近所の高層マンションの影響がある場合は既にマンション側がそういう影響を鑑みて,ＣＡＴＶ業者などが電波障害を受けるエリアに無料で設備投資をしてくれるのが常です。また電波障害がでるならアナログ放送も見ずらくなると思われます。ですのでマンションの影響よりもアンテナの角度の微妙なずれがあるのではないでしょうか。

参考までに。

書込番号：4688166