『故障??』のクチコミ掲示板

[シャチクン]

HDMI(1)で「RD-A600」を「REGZA 37Z3500」に接続しています。

通常は問題なく動作し満足していますが
たまに画像が乱れるというか(1/4ぐらいの確率)
少し全体的に画像がブレる時があります。
時間をおいて電源を入れなおすと直りますし、
電源を入れ直さず我慢して視聴している時もあります。

ですが、酷い時には画面がかなり揺れて真っ暗になったり
画像が途切れて、とても視聴できる状態ではありません。
常にこの状態でしたら、すぐに修理に出しますが
本当に酷い症状の時は、たまになんです。
なので何が原因かサッパリです。
レコーダー側かTV側すらよく分かりません。

レグザリンクなどは問題なく使用できているようですし、
アップデートも行いました。
HDMIケーブルも何度も交換してみましたが改善していません。

HDMI(2)で接続している「DIGA DMR-BW900」も
一度は上記のような症状がありましたが、
その後は何の問題もなく使用できている状況です。
HDMI(3)にはDVDプレーヤーを接続していますが
一度もそういった問題がなく正常に動作しています。


サポートに電話しましたが、
こういう症状は聞いた事がなく点検を行いたいという事でした。

一度「RD-A600」で点検に来てくれまして基盤(?)を交換しています。
その時は上記の症状ではなく、
約10-20分の間で画像が一瞬途切れるという症状です。
これも原因がよく分かりませんでした。
サービスマンの方に来て頂きましたが、
その時に限って症状が出てくれないから困りました。
普通に動作しているから、何か気まずかったです、、。
症状を確認する事なく交換でしたが、、。



やっぱり初期不良ですかね。
我慢できる範囲内ではありますが、
素直に点検を受けた方がいいですかね。
それとも何か設定方法に考えられる事がありますか?
無知ですみませんが、参考までに教えて下さい。
長文失礼しました。

書込番号：7223633

[にじさん]

こんにちわ
録画番組がその症状品になるんでしょうか？
チューナーが６個もあるので受信感度が
下がっているとかはないでしょうか？
受信レベルはある程度ありますでしょうか？
ブースターは付けられていますでしょうか？

市販のDVDソフトを再生しても
同じ症状でしょうか？

書込番号：7224143

[北斗二百烈拳]

携帯電話持ってますよね？
今の携帯は動画撮影が出来ますので、症状が出ましたら撮影しましょう。
「RD-A600」の基盤を交換済みとの事と、
「DIGA DMR-BW900」も一度は上記のような症状があったとの事
おそらくREGZA 37Z3500の故障でしょう。
ユーザー側は何も考えずに、メーカーを頼ったほうがいいですよ。
サポートに今一度連絡をして、初期不良交換をして欲しい旨をお話してみてはいかがでしょうか？　症状が改善しないままメーカーに何度も来てもらうのはめんどくさいですよね。

＞にじさんさん

＞チューナーが６個もあるので受信感度が
下がっているとかはないでしょうか？
受信レベルはある程度ありますでしょうか？
ブースターは付けられていますでしょうか

たとえアンテナの受信感度が下がっても、このような症状は出ませんよ。（AでもDでも）
もし受信感度が原因だとしたら、メーカーのサービスがすでに指摘しているはずです。

書込番号：7224298

[シャチクン]

返信どうもありがとうございます。

録画番組など一切関係なくたまに出る症状なんです。
だから訳が分からず困ってるんですよね、、。
地上デジタル、アナログ、BSなど
チューナーの受信レベルは問題はありません。
他の機器も問題なく受信していますから。
市販のDVDソフトを再生しても出る時は出るって感じです。
HDMIの関係でないかとは思うんですけど、、

やっぱり素直にサポート受けた方がいいですね。
症状をデジカメで動画録画したものがありますので
サービスマンに確認して貰います。
どうもありがとうございました。

書込番号：7224310

[にじさん]

ありゃりゃf^_^;
テレビのほうに問題があるかもしれませんね
サボートに連絡してみてもらったほうがいいかもしれませんね

書込番号：7224629

[SuperSmith]

私の場合は、37Z3500を購入後1か月ほど経ったときに、BSが奇数チャンネルのみ、または偶数チャンネルのみ受信不能になる現象が起き、いったんは37Z3500の基板交換で対応ということになりました。しかし、実際に基板を交換しても症状が治らず、別の基板を持ってくるということになりました。その措置に納得がいかなかったので、私はメーカーの修理部門に「どう見ても初期不良なので、基板交換などという姑息な手段を取らずに即刻、新品と交換してほしい」と強く要望しました。その二日後に新品と交換になり、それ以降、トラブルは起きていません。

新品との交換をメーカーに強く要求することをお勧めします。

書込番号：7224695

[シャチクン]

返信どうもありがとうございます。

そうですね。
サポートに電話して対応してもらいます。
新品に交換してくれれば安心ですね。
でも強く交換してくれとは言えないタイプなのでどうなるか、、
とにかく対応を待ちたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：7225070

[北斗二百烈拳]

強く希望する必要はないと思います。
毅然とした態度で、サポートセンターに
「これ以上我慢できません。新品と交換して下さい。」
と言えばいいだけです。
もしかしたら、サポートセンターは
「今一度症状を確認させてくれ。」
などと言ってくるかもしれません。その時は症状を確認させてください。
症状が確認できれば交換してくれると思います。　その際デジカメの画像もみせましょう。

あまりに理不尽な内容や、強気な発言をすると後々のトラブルとなります。
そのような情報もメーカー側は保管出来るのです。
クレーマーと勘違いされては困りますからね。

書込番号：7225361

[シャチクン]

なるほど参考になりました。
ありがとうございます。

そうですね、こちらも対応等気を付けたいと思います。
クレーマーなどにはなりたくないですから。
不具合がなければ、魅力的な製品ですし
東芝製品は結構購入していますので。

書込番号：7225887