『常時点灯で新品交換』のクチコミ掲示板

[優菜のパパ]

ヨドバシでこの液晶テレビを買って
４日目に常時点灯してるところを1箇所発見してしまいました
それも画面のほぼど真ん中で赤色に常時点灯していました
ヨドバシの規定では常時点灯やドット抜け1箇所では新品交換しないとなっていたので
直接東芝のサポートに電話をしたところ２日後にサービスマンを行かせるとのことでした
当日家に来たサービスマンに交換してほしいといったところ
常時点灯1箇所では難しいといわれ修理扱いになると言われました
それでも買って４日目だし何とか交換の方向で掛け合ってみてくれと頼んだところ
新品交換で交渉してみますがあまり期待しないでくださいと言って帰っていきました
約2週間後東芝から連絡が入り新品交換しますと電話がありました
しかも本日持っていくこと可能ですとまで言っていました
即持ってきてもらって早速ドット抜け常時点灯チェックしたところ異常なし！
ドット抜けと常時点灯がなくてよかったです

症状を見に来たサービスマンさん曰く
私たちとしてはドット抜けと常時点灯1箇所でも交換したいのですが
工場のほうがちゃんと検査合格して出荷されたものだから交換は受け付けないそうです

対応してくれたサービスマンさんがここを見てるかわかりませんが
御礼を書きたいと思います

新品交換で交渉してくれたサービスマンさんへ
無事ドット抜けも常時点灯も無い液晶テレビが届きました
新品交換で交渉していただきありがとうございました

書込番号：8123639

[N.A.Ｋ]

優菜のパパさんこんばんは

修理？(新品交換)の件良かったですね。
東芝の誠意のある対応に私の中の東芝株が上がりました←何様やねん！
ともあれいくら商品が良くてもアフターが悪ければ企業としての成長はないわけで、
今回の東芝の対応は流石といいたいですね。

東芝批判をしているbuldog９だっけ？も少しはみならって欲しいですよ。

書込番号：8124007