『ブロードバンド接続等に関する不具合への東芝の対応のお知らせ』のクチコミ掲示板

[salomon2007]

登録してたら、東芝から以下のようなメールが届きましたので参考までに。

＞平成21年 4月 20日
お客様各位 　株式会社　東芝デジタルメディアネットワークテレビ事業部
東芝液晶テレビ　ご愛用のお客様へ　　＜お詫びとお知らせ＞
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　日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
　さて、弊社製液晶テレビのうち、２００７年（平成１９年）９月から
２００９年（平成２１年）１月に販売いたしました下記機種の一部の製
造ロットにおきまして、製造上の不具合により、ブロードバンド接続、
光ファイバー回線接続による映像配信サービスの利用時に不具合が発生
する可能性があることが判明いたしました。このため、サービスプロバ
イダー側での安全性を確保するために、サービスがご利用できなくなる
場合がございます。

　つきましては、無料で点検・修理を実施させていただきます。対象製
品をご使用のお客様には誠にお手数ではございますが、下記内容をご確
認のうえ、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

　なお、現在サービスをご利用中のお客様におかれましては、登録して
いるサービスプロバイダーからもご案内させていただく場合がございま
す。

　お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますこと、ここに謹んで深く
お詫び申し上げますとともに、今後、このようなことがないよう一層の
努力をいたす所存でありますので、何とぞご理解・ご協力を賜りますよ
う、重ねてお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　記

1．対象製品：液晶テレビ
　ご使用の液晶テレビの製品形名が以下である場合、対象である可能性
があります。

　３７Ｚ３５００　３７Ｚ７０００　　　　　　　　　　３７ＺＶ５００
　４２Ｚ３５００　４２Ｚ７０００　４２ＺＨ７０００　４２ＺＶ５００
　４６Ｚ３５００　４６Ｚ７０００　４６ＺＨ７０００　４６ＺＨ５００
　５２Ｚ３５００　　　　　　　　　５２ＺＨ７０００　５２ＺＨ５００
　５７Ｚ３５００　　　　　　　　　　

2. 対応方法
　対象製品をご愛用のお客様には無料で点検・修理を実施させていただ
きますので、以下の受付窓口までご連絡ください。弊社サービス部門の
東芝テクノネットワーク（株）の技術者がお伺いし、無料で点検・修理
をさせていただきます。

　＜受付窓口＞　東芝テレビ受付けセンター
　　電話 ０１２０−０６７−１１５（フリーダイヤル）
　　FAX ０１２０−２６７−８８４（フリーダイヤル）
　　受付期間 ９：００〜１８：００　（土・日・祝日を除く）
　　（平成　２１年５月１日までは土・日･祝日の９：００〜１８：００
　　も受け付けております）

　速やかに対応を実施いたしますが、受付状況によっては、ご訪問まで
にお時間をいただく場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけ
しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。＜

特にイーサネット接続とかでアクトビラとか使用してないので問題はないですが、光ＴＶとか理由の方には必要なのかと。今後の成り行き次第で小生も点検して貰わないといけないのかな？*_*;。

書込番号：9421962

[shoq]

http://www.toshiba.co.jp/regza/osirase/20090420.htm
公式にも出ているようですね。
対象かどうかの確認は、電話FAXだけでなく、Web上でも
確認できるようです。

書込番号：9421993

[ubs55ckn]

サポートへの電話が繋がらない為、ホームページを見ました。
下記から確認出来ました。（幸い該当しなかった！！）

https://www.toshiba.co.jp/regza/mrn_hp/cgi-bin/form.cgi

書込番号：9422000

[にじさん]

ゲゲゲッ〜、まじですか
ソフトのダウンロードではなく、ハード的に不具合ですかね〜
修理に来てもらうの面倒臭いなぁ
製造番号を確認せねば

書込番号：9422022

[salomon2007]

Ｗｅｂで製造番号を入力したら、「お使いの〜は対象ではありません」って出て一安心^o^/。

書込番号：9422029

[にじさん]

私も製造番号入れたら、対象外でしたぁ〜
よかったぁ〜

書込番号：9422106

[hiro3465]

私も対象外でした。
良かった。

書込番号：9422338

[北のひこ星]

わたしも該当しなかった・・・・・「パソコンの電池の時もはずれたし」
ついてないな。
あーあ。　Ｚ８０００に無償交換とかになればラッキー・・・だったかも。

でも、なんかイマイチだなーー

Ｚ３５００、ＺＶ５００、Ｚ７０００が
対象になるような共通部品って何なのだろう？

更に、製造番号で特定出来るような不具合対象製品が
３世代のモデルに共通で発生するのも信じられない。

製造工場なのか、ＬＳＩなのか　怪しいぞ\\\\\

書込番号：9422401

[唐かもん]

家のZ7000も、セーフ!対象外でした。

書込番号：9422455

[kojikoji007]

該当しました・・・・

HPから形式と製造番号を入力したら、以下のようなメッセージが・・・

「お客様の液晶テレビは修理対象となります。
以下の必要事項をご入力のうえ、
点検・修理をお申し込みくださいますようお願いいたします。」

アクトビラを利用しているので、
とりあえずHPから点検修理を申し込んでおきました。

書込番号：9422835

[かものはしにち]

私も思いっきり該当でした…
こういうものはいままでほとんど当てはまらなかったんですが、運が悪い(ToT)

ubs55cknさん
URL教えていただきありがとうございました。

書込番号：9425243

[もみじなわかば]

価格の掲示板でブロードバンドの不具合はあまり(というかほとんど)見かけなかったと思いますが、一体どんな症状なんですかね。

ここで報告されていたのはHDDの不具合、ファンの音、音量が上がらないことなどが多かったと思いますが、これらは解決済みということですか？

書込番号：9425408

[山渓]

私も該当してしまいました・・・・

今後アクトビラとかする予定も無いんだけど、一応修理お願いすべきか？
ＲＤ−Ｘ８とＬＡＮケーブルで繋いでるのに問題は起きてないんで、
そのままでも良いかなと思ったりもするんですが・・・

帰りが夜遅いので配達時間が合わなくて、レグザを持ち帰りした位なのに・・・
東芝さんも午後８時や９時じゃ来てくれないだろうし・・・

メーカーにはもっと具体的に問題箇所の情報を公開して欲しいですね。

書込番号：9426770