『DY-LC40AでD1/D2接続時の画質について』のクチコミ掲示板

[まるまつ13]

はじめまして。
DY-LC40AにDVDプレーヤーをD端子で接続したときの画質について質問があり投稿いたしました。
まずＤ１（インターレース）で再生すると、映像全体が白っぽくなります。Ｄ２（プログレッシブ）で再生すると、映像全体が白っぽい及び、赤っぽくなります。
通常画質はＳ端子＜Ｄ１＜Ｄ２と思いますが我が家の場合、Ｄ２＜Ｄ１＜Ｓ端子となっています。
サポートセンターに連絡し調査の為、持ち帰ってもらい先日連絡があったのですが、調査したが不具合は見られない。アンテナが悪いのではと的外れな回答がきました。
何故、ＤＶＤプレーヤーをＤ端子で接続しての話なのにアンテナが原因なんですか？。と質問しても私には分かりかねますとの一点張り。
一応、見込み修理をしたので来週、サービスマンと一緒にテレビを送りますとのこと。
見込み修理で直っていれば良いのですが、駄目ならどうなることやら・・・。実は我が家のテレビはクレーム２回目なんです・・・。１回目は画像の黒い部分が緑になるというものでした。
このテレビ全部が同じ症状ならしょうがありませんが、同じテレビを使っておられる方で、Ｄ端子接続している方がおられましたら、画質について状況をお知らせ下さると幸いです。
ちなみに今、代わりに使っているDY-LC40Sでは上記の症状は全くありません。
情報お待ちしております。

書込番号：5927729

[tarurunrun]

まるまつ１３さん、こんにちは。

実は私もDY-LC40Aの画面の黒い部分が緑になる不良が出て修理中です。
しかも画面サイズが小さくなったり大きくなったりもします。またフラッシュした様に光る時もありました。。。
サービスセンターもジャスコも、症状を説明しても『んん〜・・・。』という感じで半分信用してくれていない感じでしたが、やっぱり同じ不具合あるのですね。
最初はコマーシャル等で画面の解像度が切り替わるときにチラつくのかと思っていましたが、日増しに症状が酷くなり頻度も増したので修理となりました。

また、サポートセンターも最悪な対応でした。
修理引取りですが平日の何時かは分からないが取りに行くと言われました。
家には昼間誰もいないから土日か夕方に・・・と言っても、それは対応出来かねるので平日昼間に自宅に居てくれとまで言われました。
世の中には一人暮らしや共働きの人も沢山居るのに。。。

値段の割りに結構良い品だと思って気に入っていたのに、壊れるのは仕方ないにしても対応はガッカリでした。サポートは日本メーカーの方がいいかも知れませんね。もうダイナは買いません。安物買いの何たらですね・・・。

話は戻りますが、まるまつ１３さんは緑になる原因はどこが悪かったのでしょうか？明確にどこの部品を取り替えたとか回答は有りましたか？参考までに御教示いただけたら幸いです。

書込番号：5941128

[まるまつ13]

tarurunrunさん。
こんにちは。
私の場合、１回目の黒い部分が緑になる不具合のときは新品と交換してもらったので不具合原因は分かりませんでした。
今回のＤ端子接続で映りが悪い件では、同品の在庫がないから修理するとういことで現在修理返却待ちですが、本当に直ってくるか不安です。
私も２回サポートを受けていますが、本当にサポートセンターの対応は最悪です。
１回目のときは、何時配送予定なので前日連絡をよこすと話があったのですが前日連絡が来ず、当日今から伺いますと突然の電話。
今回は、前回こうゆうことがあったのでキチンと担当間で引継ぎを行って下さいと釘を打っておいたにも関わらず、予定日の前日の朝にこれから伺います。
はー、約束した日じゃないじゃん。って感じでした。結局仕事に出ていた（平日の日中なら当然）ので今日は無理と言い、来週になりました。
更に、今回のＤ端子の不具合はメーカー側で確認出来なかったからテレビ返却時、サービスマンを同行させ私の家で症状を確認調整するとの話だったのに配送業の方は、同行者がいるという話は聞いていませんとのこと・・・。
私の場合、配送業者はこの会社とは全く別の会社で、この会社からの連絡で全て動いているようです。ですので電話したときも書類に今日お届け指定で来ているのですが・・・。と非常に困っていました。
いったい、この会社のサポート部門はどうなっているのかと非常に腹が立っています。
私も、二度とこの会社の製品は買いません。

書込番号：5943548

[tarurunrun]

まるまつ13さん御返事有難うございます。

そうですか・・・やはりそういう対応なのですね。。。
まるまつ13さんのお話を聞いただけで頭に来ますね。
結構玉数も売れていると思うし、ジャスコとかでも売っているので対応には気をつけた方が良いですよね。これからも日本で売って行きたいならば。

実はまたやられました。
今度は急に連絡が有り、今日伺います！との事だったのですが、すぐ再連絡が有り、電源ケーブルが入ってなかったのでケーブルが着てから配達します、と言われて待機中です。。。いわゆるケーブル待ちです(笑)

もういい加減頭に来すぎて言葉も出ません。
消費者を舐めてます。

それにしても、まるまつ13さんみたいに２回目とかならば、他のメーカーや家電店みたいに相当品への交換でも良いですよね？
全く同じ型で地デジ対応モデルも出てるみたいですしね。

まるまつ13さんも今回はいい結果だと良いですね。

書込番号：5944103