『PC接続不具合らしい』のクチコミ掲示板

今日、メーカーよりハガキが届きました。PC接続不具合との事で。
当方ではMacとPC/AT両方を所有していて、現在、PC/AT機より接続しています。解像度は主に1280ｘ768で使用していますが、使用するアプリによっては640x480、800x600も使用しますが問題なく接続・表示しています。
1024x768、1280x1024は文字がつぶれて難ありのためほとんど使用
しませんが、映らない等の不具合はありません。

もう一方のMacの方は、RGB増幅・分配器を用意してから接続する予定でしたが対応していない特定のPCや解像度・周波数に関して詳しく教えてもらうようサポートに連絡しました

以下、HP(http://www.toshiba.co.jp/product/tv/20030115.html)より転記です。(もっと目立つように掲載すべきだと思います)

2003年1月15日

お客様各位
株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
映像ネットワーク事業部
プラズマテレビ「Ｐ２５００，Ｐ２７００ シリーズ」ご愛用のお客様へ
＜お詫びとお願い＞
日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社製プラズマテレビ「Ｐ２５００，Ｐ２７００ シリーズ」におきまして、下記対象製品をパソコンのディスプレイとしてご使用される際に、お客様が使用されるパソコンの機種との組み合わせによりましては、パソコンが動作しなくなる、映像が出なくなる等の不具合を起こすことが判明いたしました。

なお、本不具合によるプラズマテレビやパソコンの安全上の心配はございません。また、テレビとしてのみ使用されている場合は、何ら支障なくご使用いただけます。

つきましては、対応などに関しまして以下のように謹んでお知らせいたしますので、ご理解、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

１．対象製品
　 プラズマテレビ形名 ：３５Ｐ２７００，
　４２Ｐ２５００，４２Ｐ２７００，
　５０Ｐ２５００，５０Ｐ２７００
販売時期 ：２００１年１０月〜２００２年１２月
製造番号 (チューナー背面のラベルに記載された８桁の数字)
(３５Ｐ２７００の場合はディスプレイ背面下側のバーコードラベル上の８桁の数字)
：○○××××××　先頭２桁の“○○”部分が
　１１，１５，２２，３７，４２，４９，６２，７０，
　８２，８３，８４，８７，９１，９６，９７ で始まるもの。
　（製造番号、機種名の確認は、添付写真にてご確認ください）


２．不具合の原因について
　 原因は、対象製品のＰＣ（パソコン）入力端子が特定のパソコン出力方式に対応できていないためです。
全てのパソコンとの組み合わせで発生するものではありません。

３．対応について
　 上記の通り、不具合発生はプラズマテレビをパソコンのディスプレイとして接続される場合に限定されますので、「東芝プラズマテレビＰＣ入力端子専用ケーブル」で接続いただくことで問題なくご使用いただけます。 つきましては、以下の通り「東芝プラズマテレビＰＣ入力端子専用ケーブル」をご提供（無料）させていただきます。

１） 対象製品をお持ちのお客様で、２００２年１２月末までに、「ご愛用者登録」をいただいたお客様には、ダイレクトメールにて対応のご案内をさせていただきます。準備が整い次第、「東芝プラズマテレビＰＣ入力端子専用ケーブル」を順次発送申し上げます。（1月22日頃より）
なお、２００３年１月以降に、「ご愛用者登録」をいただくお客様には、誠に勝手ながら発送に多少のお時間をいただきたくご了承の程お願い申し上げます。


２） 「ご愛用者登録」がお済みでないお客様につきましては、誠にお手数ですが、下記お問い合わせ窓口へご連絡をお願いいたします。ご連絡をお受けしました後に｢東芝プラズマテレビＰＣ入力端子専用ケーブル｣の発送をさせていただきます。


お問い合わせ窓口 フリーダイヤル　電話 ０１２０−７０９−７００
フリーダイヤル　ＦＡＸ ０１２０−１５２−６６１

受付時間 ９：００〜１８：００　（土、日、祝日を除く）
［但し、２００３年1月末日までは土、日を含む毎日受け付けております］



お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう一層の努力をいたす所存でありますので、
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

書込番号：1274743