『異常に熱い』のクチコミ掲示板

[==pooh==]

つい先日、購入しました。
使用していると家電製品とは思えないくらい熱くなります。
（なんとか触れるくらい）
この掲示板で「組み付け不良で製品が熱くなり、電源が落ちる」という
不具合が報告されていましたので、パイオニア・カスタマーサポートセンターに電話してみました。
じつかたさんとやりとりをしましたが、
「不具合は報告されていないので大丈夫だ」とのこと、
なんらかの被害が生じた場合は責任を取っていただけるのか？と質問すると、
「補償します」との回答でした。
商品の確認もしないで補償するといわれても不安なので、
補償する旨、文書での提出を求めたら、上司の笹原さんが電話にでられました。
こちらの都合は考えず、自分のところのルール内での不具合確認の対応しか提案してもらえず、
このまま使い続けることとなりました。
自社製品でユーザーに迷惑をかけているという意識がないようです。
こちらにもいろいろと都合がありますので、
すべてメーカー側の都合にあわせることなどできません。
多少の融通は必要なのではないでしょうか？

最終的にはじつかたさんからの言葉どおり、
「なんらかの被害が生じた場合はパイオニアで補償する」という内容で、
笹原さんの了解が取れました。
（文書ではいただけませんでしたが、、、）

この書き込みはパイオニア・カスタマーサポートセンターの笹原さんの許可を得て行っております。
また、笹原さんがこの書き込みをご確認いただけるということでしたので、
この書き込みに異議がある場合は笹原さんから連絡をいただけると思いますので、
その際は追記するようにします。

みなさん、本体が熱くなってもパイオニアが補償してくれますので、
安心して使いましょう！！

書込番号：4391508

[==pooh==]

＝＝追記＝＝
ＳＯＮＹ製に買い換えることにしました。
この不良品は捨てることにします。
もう２度とパイオニア製品は買いません。
いままでにいろんなメーカーとやり取り（不具合だけでく問い合わせ等も含む）をしましたが、
今回のパイオニアは最悪の対応だったと思います。

書込番号：4391864

[一会社員]

なんだか、勝手に自己解決されてもなぁ。
何があったかを書き込んで下さいよ。
一旦は安心して使おう！なんて書いておきながら・・・。

書込番号：4630027