『突然、処理落ち。はーー』のクチコミ掲示板

[juncindy]

皆様の知恵お貸しください。

１月中旬にHDありタイプ購入して、満喫していたのですが、今日突然、ロスプラネットゲーム途中で処理落ちしてしまいました。電源オンオフ、本体自体をキャビネットの外に出して、熱排気をよくしても状態かわらず．．．．。ほかのすべてのソフトで処理おちしてしまってます。ゲーム自体は立ち上がり、本体のリングも異常ないのですが、ゲーム始めると処理落ちしてしまうので。

そこで、サポセンへ修理依頼しようかと思っておりますが、郵送で送る場合、本体だけ入れて送ればよいのでしょうか？それとも付属品全部いれないといけないのでしょうか？

いいハードと思っているのですが、まさか自分が不良品にあたってしまうとは。

書込番号：5958232

[ofc]

残念な気持ちは私にもわかりますよ。私も修理に出しました。
まずサポートに電話をして指示をもらいましょう。
マイクロソフトの対応は良いと感じますので、大丈夫と思います。
私はフリーズ多発でマザーボードを交換してもらいましたが
それ以降は問題はありませんよ。10日ぐらいで戻ってくるのでは？

書込番号：5958789

[juncindy]

ご返事ありがとうございました。

本体が故障だと思うのですが、

ofcさんがサポセンへ郵送されたときは、本体のみ郵送、それとも付属品一式全部（コントラーラ等）

どちらでしょうか？

書込番号：5958806

[base-unit]

もしかしたらキャッシュクリアすれば良くなるかもしれません…
http://www.gamespark.jp/modules/news/index.php?p=713

購入早期よりデータ量が溜まっているとは思いませんが、これをやってもダメなら一度診せた方がよろしいかと＾＾

書込番号：5959161

[ofc]

私が送付したのは本体とハードディスクでした。
コントローラーなどは送っておりません。
あくまでマイクロソフトの指示に従いましたよ
ただ、今までのゲームのデータｰはやはり削除されています。
事前にゲームのデータはなくなるとの話はサポートより
聞いてはいました。でも修理が大切だとおもい私は納得しました。
早く直して楽しいゲームライフを満喫してくださいね。

書込番号：5959211

[juncindy]

base-unitさん、ofcさん

いろいろとアドバイスありがとうございました。

キャッシュクリア、初期化（セーブデータ消去）してみましたが、症状かわらずです。

早速、月曜日にでもサポセンへ問い合わせしてみます。

書込番号：5959790

[juncindy]

その後のお話です。

先週、土曜日に交換品が到着しました。購入してから３週間過ぎているので交換は駄目と言われましたが、駄目もとでお願いすると交換扱いにしてくれました。購入してから３週間ほどで故障するハードもおかしいと思うのですが、初期の対応として修理扱いとしようとするのも対応もおかしいと思いますが。

交換品は、処理落ち等はもく利用できているのですが。ひとつ問題が。電源を１度いれても起動せず、２度に電源を入れると起動します。

これってやはり、おかしいでしょうか？同じ症状の方いらっしゃいますか？

今、問題なく使えているのですが、これが２度以上いれても電源立ち上がらないとどうしようかと戦々恐々としています。

また、修理に依頼するのも嫌なので、様子見しようかと思います。

書込番号：5995230