『IP電話受信できず返品』のクチコミ掲示板

[Take it easy]

T-comのNECモデムでIP電話の受信ができませんでした。
モデムのVoIPランプは点滅しますが、電話機が鳴りません。

モデムのファームウェアを最新にして、プロバイダのカスタマーにも相談して、モデムを交換までしてもだめでした。これを買う前の古い電話機に繋ぐと問題ないので、この電話機のせいです。電話機の設定もさんざん確認しました。CANONのサイトで確認してもこのような事例は情報がありませんでしたし、メールでの問い合わせもこの電話に関しては受け付けておらず、電話での問い合わせは平日のみ、ぶち切れて購入店に文句を言ったら、購入後1ヶ月以上経っていましたが返品交換を受け付けてくれました。ですが、CANONへの不信感はもう消えないでしょう。

書込番号：3409468

まったく同じ状況で困っています。
うちの場合、購入後、日数がたっているので、
返品も難しいのでしょうね。
購入店は、地方から撤退してしまったし(--#

CANONの返答としては、「一般加入電話回線以外の
動作保障はいたしません」だってさ（＾＾；

どーも、ADSLモデムの一般回線エミュレートがネック
になっているらしいですわ。信号の種類が微妙に違って
御馬鹿なFAXちゃんは、理解できないらしいでぷ〜（涙）
ちなみに、モデムはNTT東のADSLモデムMNVっつー奴です。
レンタルなので交換してもらおうとも思いましたが、
この感じだと交換しても望み薄いですね（T_T)

ほかにも同一モデルで悩んでいる方いらしゃいませんかぁ？

書込番号：3542009

問題解決です。やっぱりADSLモデムの設定のようです。
NTT東の技術者の方が、とことんまでやってくれました。
老父母しか実家にいないので設定が難しい中、帰省もできず、
自分でいじることができなかったので、すべてNTT頼みだった
のですが、最後の最後で大逆転といったところです。
技術情報等詳細はわかり次第書き込みますです。

書込番号：3564326

実は自分もIP電話でFAXが受信できず困っていました。
ここ2、3日ネットを調べまくってみましたがなんとも・・・
ぜひ情報のほう、書いていただけるとうれしいです！

書込番号：3596532

お正月特価で購入しましたが、やはりIP電話での受信はできませんでした。自分の携帯から電話をかけてもベルも鳴らず音沙汰無し。でも受話器を取ると繋がっているという状態でした。実家にお願いして送受信のテストをしましたが、送信はできるものの、相手が送ろうとすると常に話中の状態で受信できず。
メーカーに問い合わせても、現在メーカー側から出している機種は全てIP電話に関しての対応はしていません、とのこと。
結局購入店に返品しました。ガッカリです。

書込番号：3745213

やはりIP電話着信時に呼び出し音が鳴りません。
解決した方，是非解決方法を教えてください。

引越しに伴い，
「固定電話なし，IPだけで良いや」
とIP電話回線のみ契約し，このFAXを購入したため
着信できないことでかなり困っています。

BフレッツマンションタイプでVDSL端末＋NTTのwebcasterV100使用，
プロバイダはぷららです。
発信は問題ないのですが，
着信はwebcasterのVoIPランプが点滅するだけで呼び出し音が鳴りません。
受話器をとるとつながっています。
携帯，固定電話，他社のIP電話と試しましたが全て同じ状態です。
FAXは送信できたときとできないときがあり，受信はまったくできません。

NTT東日本とぷらら，キヤノンに問い合わせたところ
ぷららはこの症状では自社に責任なしとのこと，
キヤノンはそのような情報はない，IP電話に対応している必要はない
という説明でした。
NTT東日本は丁寧に調べてくれて原因の切り分けをし，
「電話機がwebcasterの信号に反応しない」ことまでは
調べてくれたのですが，改善はできないとのことでした。

キヤノンって会社としては格好良いことをバーンと言ったりして
先進的な(?)企業と思っていたのですが
この一件では顧客サービスは良くないのかな，
という印象を受けました。
カメラではそんな悪い印象はないのですが…。
値段の割りにデザインが良かったのに，目的の半分以下しか達成してくれなくては困ります…。

書込番号：3890224

T-COM ADSL+IP電話、モデムはNECのWD606CV(T2)です。
050xxxに掛けると、モデムのVoIPランプは点滅しますが、
電話機が鳴りませんでした。

=解決=
【電話詳細設定】の着信音選択をSIR->IRに変更後、
正常にCALLされるようになりました。

※FAXは、まだ試してません。

書込番号：3943615