『壊れすぎです』のクチコミ掲示板

初期不良で２回交換し、現在３台目ですが、これも初期不良です。（NW-8BXです。)
現象は、
１．洗濯中に突然止まり（脱水中？）、キーロック掛かったまま電源を切っても回復せず（コンセントを何回も抜き差しし、回復したら洗い直すしかない）
２．すすぎの途中で水が出っ放しで止まる（気がつかないと２〜３時間水が出たまま）
３．重量センサーの不具合により洗濯、すすぎの水が異常に少ない（要するに洗えない。洗濯物の上部１/３ほどはまったく水がかからない）
初めてこのHPを見ましたが、結構同じような症状があるんですね。
４台目を入れる、と言われましたが、ここまで不具合が続くのはおかしい、と思い、日立と話し合いをしました。（本社社員と工場の技術者が来た）
最終的な回答は、
外部からのノイズを拾ってしまうため（現象１，２に対し）と、重量センサーが元々感度が悪いため（現象３に対し：日立が自分から言いました！）でした。
初めのうちは、ノイズ、ノイズと繰り返し、我が家にある他の家電製品のせいだ、と結論付けようとしていましたが（日立製品もあるんですけどね）、「他のメーカーの洗濯機にも皆同じ現象が起こるのか？日立のこの機種だけに起こるなら、やはりこの機種が設計からおかしいのでは？」と聞くと、苦笑いして「そうですね」と言い、あとは黙り込んでしまいました。
水の量についても、初めは「気のせいです、水量はおかしくありませんん」と言っていましたが、詳しく現象を説明していくと、やはり、設計段階のミスで、常に（！）洗濯物の上部は洗えないという事実を認めました。
この商品は現在リコールされていないようですが、製造中止にはなってます（だからCXにすぐ切り替えたという噂。）
水の量（洗いムラと表現されている）に関しては、NW-D7CX,8CXでも同様の症状があるようです（日経TRENDY８月号）
長文で失礼しましたが、皆さんお気をつけください。特に水の量は、洗濯中、中部を覗き込みでもしないと気がつかないです（エラー表示はされないでそのまま洗濯終了してしまいます。）
ちなみに、機体は返品、お金は返してもらいました。

書込番号：1963639

とてもお気の毒です。
でも、貴重な情報だと思います。
なんだか、どの洗濯機も信じられなくなってきました・・・笑

書込番号：1968496

乾燥の評判は悪そうでしたが、
基本的によくないのですね。
パムの制御が魅力的だったので、
ネット通販で、4万を切ってから検討してたけど
やめました。
ｃｘシリーズは、結構評判よさそうだけど、
まだ高いしなあ。

書込番号：1971536

大変な思いをして得た貴重な情報を、ありがとうございました。
店員さんがすすめるので、決めてしまうところでした。

書込番号：1973902

ＣＸシリーズなのですが、基本的な設計はＢＸと変わらないようです。
よって、不具合もそのまま引き継いでいます（日立談）

今回致命的なのは、
一、節水競争の行き過ぎで、最低限必要な量の水を入れない仕様になっていること（上部は水をかぶらず、絶対に洗えない）
二、モーターの部品をケチっていて、パワーが足りないので、そもそも８ｋｇ洗う能力が無い（私のは８ＢＸ）
の２点に尽きるようです。ノイズは絶縁体を巻く修理をすれば直るようです。ノイズに関しても、部品をけちったとしか言いようがないです。

私の洗濯機がたまたま「ハズレ」だったのではなく、元々こういう製品なので、さらに問題は重大です。日立には設計からすべて改善をするよう申し入れましたが、「今決算前なので着手できない、赤字を出すわけにはいかない」とコメントがありました。要するに確信犯ということで、ばれない限り在庫を売りつくして逃げるつもりらしいです。

特にＣＸタイプ（現行最新機種）は蓋が透明でないので、覗き込んで水量をチェックできませんし、パワー不足にも気づくことは不可能なので、ばれないから安心と思ってるみたいですよ。ＢＸシリーズだけの話ではなくなってきたので、ＣＸの方にも同じことをちょっと書いてきます。
ＢＸを使っていて「おかしいな」と思った方は、どんどん日立に文句を言いましょう。クレームの数が多くなり、欠陥品を売り続けるリスクを大きくしてやらないと、まとも製品は永遠に開発されないでしょう。
あ、最後に日立のお客様相談センター長代理とのやりとりを紹介します
　　私「リコールはしないんですか」
　　日立「考えてません」
　　私「ＢＸを買った客に連絡もしないで放っておくんですか」
　　日立「はい」
　　私「他の苦情にはどうしているんですか」
　　日立「個別に返金などしています」
　　私「要するに気がつかなかった客は放って置くんですか」
　　日立「はい、そうです」
以上で日立との話し合いを終えました

書込番号：1974141

洗濯機には関係無いですが
確信犯
「悪いと分かっててすること」でなく「確信犯」は政治的・宗教的・思想的な信念に基づいて行われる犯罪を指す言葉
従って、むしろ「正しいと信じてやる」のである
だそうです

書込番号：1983437