『洗濯時間が異様に長いのですが・・・』のクチコミ掲示板

[機械オンチ主婦]

4月に古い洗濯機が壊れ、アクアとナショナルで迷いに迷った末、アクアを購入しました。
今まで使用していたものは小型だったのですが、うちは小さい子供が2人いる上、夫の仕事着を洗う為、毎日最低2回、多い時は4回洗濯をしていました。
大容量のアクアを購入し、大分洗濯が楽になることを期待したのですが、洗濯時間が表示された時間より長く、いつまでたっても終わらないことがほとんどです。
46分とか50分と表示されるのですが、1時間半以下で終わることの方が珍しいです。
何度かメーカーのサポートセンターに電話で相談したところ、洗剤の量が多いのではないか、泡立ちすぎる洗剤を使っていないかなど言われましたが、洗剤は約半分の量しか使っていません。
また、洗濯終了と同時にEE1というエラーがほぼ毎回出ます。
あまりにストレスが溜まり、1度修理の方に来ていただいたのですが、特に異常がないとのこと。誤差の範囲内では、との回答でした。
ちなみに、洗濯〜乾燥はほとんど使用せず、乾ききらなかった洗濯物を乾かす程度です。
そのような症状の方はいらっしゃいますでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：5781852

[蘭ラン]

初めまして。
毎日使うものですし、ほんとにストレスですよね。分かります！！
参考になればと思い、返信させていただきます。（文章が下手ですが、すみません。）

私は、説明書の３分の１の量の洗剤しか使っていませんが、ＥＥ１のエラーが出たことがあります。
アクアを買って半年ですが、２度の修理をしています。
２度目の修理のときに、サービスの方にＥＥ１のことを言うと「奥さんは、使っている洗剤の量が少ないのに、ＥＥ１が出るということなので、ＥＥ１表示の設定を変更しておきました。これで出なくなりますから。」とのことでした。その後は一度も、出たことはありません。
こちらの掲示板を読んでいると、ＥＥ１の表示が出たら故障していたという報告がありますので、（私も２度目はそうでした。その時はリサイクル水を浄化しなくなる故障でした。サービスの方いわく、ＥＥ１と故障は全く関係ないとのことでしたが・・・。）故障の疑いもあるように思います。ＥＥ１表示の他に、どこかおかしなところはありませんか？
おかしくなければ、ＥＥ１の設定を変更することができるようなので、もう１度サポートセンターに相談されてはどうでしょうか？

書込番号：5782799

[機械オンチ主婦]

蘭ランさん、アドバイスありがとうございます。

EE1のエラーについては、終了時に出るため、気持ち悪い気がしながらも、一応洗濯が完了しているため、見てみぬふりをしていたのですが、洗濯時間がこんなに長い上にエラーが出るとなると、やはり故障でないか、ととっても気になります。
他の不具合は、以前乾燥終了時にEJ？のようなエラーが出ていたのですが、最近は出なかったので気にしていませんでした。
また、多くの方が書かれていますが、変な匂いがする時はあります。これはオゾンの匂い？と思って諦めてはいるのですが、やはり気持ちいいものではないですね。
何よりも、洗濯を始めて、30分くらい経過して洗濯機のところに行くと、いまだに残り34分の表示→更に30分経過して除くと27分→もう15分後に見ると全く変わっていない？？・・・
などの症状がストレスです。
サポートセンターに電話してみたのですが、対応はいまひとつで、何とか再度出張修理だけはお願いしました。
とても気に入って買ったものですが、この先10年この状態で使うのはとても無理！と思ってます！

書込番号：5786102

[みなみだよ]

購入店に連絡をして
こんなに洗濯時間が長くかかるものなのか
（おそらくそんなにはかからないと思うけど）
聞いてみて
こんなに洗濯時間がかかるのが普通のことなら
とてもじゃないけど使えない、とでも申し出てみてはいかがでしょう？

通常であれば約１時間で終わるはずですから
異常に長い洗濯時間は
初期不良の可能性もありますし。
（サポートの方は特に異常がないということのようですが）

書込番号：5786632

[蘭ラン]

そんなに長い時間がかかるとなると、やっぱり故障ですよね・・・。

我が家のアクアと同じエラーが出ているので、次のことを確認してみて下さい。
�@洗濯終了時に、スタートボタンの上の部分の『浄化』『水リサイクル』が赤く点灯していますか？
�A水リサイクルは使えていますか？
�B１０回に１度、タンク自動洗浄しますか？
あてはまると完全に故障なんですけど・・・。

我が家のアクアですが、１度目の故障のときは、『ＥＪ３』のエラーでした。
基盤＆ポンプを新品に交換してなおりました。
サービスの方が来たときに、『ＥＪ３』のエラーも出ると言った方が、きちんと対応してもらえると思います。
サンヨー事態が、『ＥＥ１』と故障は全く関係がないという対応ですので・・・。（そうは思えないんですけね・・・。）
ちなみに２度目の故障は、『ＥＥ１』のエラーが出て、浄化をしなくなるという故障でした。
制御部品の交換をしてなおりました。
２回とも共通するのは、故障の前になるとタンク自動洗浄をしなくなりました。

我が家は中部地方ですが、サポートセンターの方もサービスの方もものすごく対応はいいですよ〜！
２回とも電話をしたら、次の日には修理に来てくれたし・・・。
修理した後も、ちゃんと動いているか確認の電話もかかって来ました。
販売店を通したわけでもないです。地方によって対応が違うのでしょうか？

今度こそ、きちんとなおしてくれるといいですね。祈っています。

書込番号：5787398

[negirunosukisuki]

私のところも、扉のふちの樹脂が溶ける以外にも「ＥＥ１」異常が発生しました。
「ＥＥ１」「ＥＥ２」・・・は、洗濯機のなかのセンサー異常だそうです。感度が強すぎるため、ちょっとした泡でも反応してしまい異常が発生するそうです。感度を弱める対応をするそうですが、・・・なんだか気分がすっきりしない感じです。

書込番号：5792148