『３回目の修理』のクチコミ掲示板

[takechu]

１回目はフィルターの飛び出し。
２回目は乾燥しない。水のリサイクルが出来ない。

そして今回の
３回目の悪臭。

修理は明日です。

１０課くらい前から
ものすごい、生ごみみたいな匂いが続き、
業者に頼んで　家中の排水溝を大掃除しても改善されず。
たどり着いたのがまさかの洗濯機でした。

ドラムの中もすごかったので洗濯物も大変な匂いが付着。
サンヨーさんも現状を見たので、明日は基盤を交換。

その後も駄目なら　新品と交換と言う約束になりました。

洗濯機は気に入りませんが、メーカーさんの対応がよいので
救われています。

書込番号：6404303

[注意男]

「基盤」→「基板」ですよ。
今回は大変でしたね。

書込番号：6406211

[takechu]

>「基盤」→「基板」ですよ。

失礼！（笑）

　

書込番号：6408472

[takao-you]

この機種では無いのですが、三洋の修理に対する対応が非常に悪かったので、書き込みさせて下さい。（長文ですみません）

　私が使用しているのは３年１０ヶ月前に購入した洗濯機です。
購入して納品された当初から故障しており、いきなり基板交換をしました。そして、今回、２回目の故障は水漏れをしました。
　修理に来たサービスマンが言うには、
「あー、これはよくあるんですよね。ここんとこにゴミが溜まると水が流れなくなって、（洗濯槽から）溢れるんですよ。ここの水の流れが無くても機能には問題ないですから、ここの水の流れを止めていいですか？それとも、水の流れはこのままにして、またゴミが溜まって溢れそうになった時の事を考えて、（水を逃がす）バイパスをつけますか？」
とのこと。これだけ対応方法がはっきりしているという事は同じ不具合が多発しているのでしょう。
　なお、そのゴミが溜まる箇所は外観からは見えない場所です。また、取扱説明書にもその事に関する警告・注意書きなんてありません。よって、ユーザー側では管理ができない場所です。どう考えても設計的に問題がある構造です。（まだ同現象が発生していないユーザーもいつかは必ず発生します。）
　私はアパートの２階に住んでいます。水が溢れた時、幸い自宅に居たので早く気づき大事には至りませんでしたが、もし外出していたらどうなっていたのでしょう？１階へ水が染み出し、大がかりな修理が発生していたでしょう。ＰＬ法に抵触するんじゃないでしょうか？ヘタすればリコール対象じゃないでしょうか？（大事に至らなかったとはいえ、洗濯機を置いている脱衣所と隣のダイニングキッチンが水びだしになりました。）
　それなのに、ユーザーから修理費用を取ろうとするんです。おかしいと思いませんか？（メーカーの「１年保証が切れたら有償修理」というのは偶発不良に対するものだと私は思います。設計的な不良に対するものまで有償修理にするんでしょうか？）

　これ以外にも以前、私が使用していた三洋の携帯電話でリコールがかかった事がありました。その時の対応も悪かったです。
リコールがかかる前から不具合症状が出ていたので、修理に出しました。しかし、何度修理に出しても「異常なし」「再現しません」の回答ばかりで、あげくの果てには「お客様の使い方が悪いと思います。」と言われ、私が悪者（クレーマー）にされました。その後はいくら問い合わせをしても音沙汰無しでした。

　三洋にはこのような対応ばかりされ、私的にはものすごく不信感が溜まっています。たまたま対応した人が悪かったのかもしれませんが、修理に来たサービスマン、電話対応した人、メールで問い合わせした時の対応のされ方等々、良い対応が何一つありません。

　この書き込みを読まれた方には、メーカーにこんな対応をされた人もいるという事を購入前の情報の一つとして利用されたらと思います。
（長文、乱筆で失礼しました。）

書込番号：6418514

[goma5ma]

家のＡＱＵＡも超臭いです。
こんな商品を売ってはダメですよね。

家に来てくれている、修理の人も良い人なので救われていますが、何回、修理に来てもダメなものはダメなのでは？と感じてます。
暑くなって、益々臭くなっている気がします。

「返品ができないなら、毎日、掃除に来ていただける？」と言ったら返品に応じてくれましたよ。
明日、サンヨー以外の洗濯機を購入し、新洗濯機が届いたらＡＱＵＡを取りに来ていただく予定です。

書込番号：6443156

[takechu]

みなさん大変な思いをされているようですね！

我が家の洗濯機は　修理をして・・・。
数日が経ちましたが、結局改善はされませんでした！
匂いも相変わらずだし、
乾燥は途中で終わってしまいます。

話し合いの結果、新しい製品と交換になりました。
今度は新製品ですって。
いくら新製品でも　同じメーカーでいいのかな？って
考えましたが、とりあえず他のメーカーでほしいものも無いので。

１９日に交換予定です。
今度はちゃんと使えるといいな。

書込番号：6443840

[ヴェロ]

私も1回目フィルター飛び出し、2回目洗濯時の悪臭、3回目(現在)悪臭で修理待ちです・・
2回目の時に柔軟剤が良くない＆排水溝から上がってくるのでは？との指摘を受けましてつかっておりませんでしたが、、臭います。
浄化水を使った時だけ臭いましてすすぎになると臭いが消えるんです。
対応は良いのですが、製品が？？ですね。

書込番号：6483770

[かぷ。]

うちのAQUAも悪臭の件でイロイロとありまして、
結局のところAQ2000と交換ということになりました。
新型はまだ到着していませんが、状況や分かったことなどを情報として載せておきます。

＜使用環境＞
・水リサイクルON、風呂水使用なし（水道水のみ）
・使用頻度：週3〜4回程度
・使用洗剤：液体アリエール
・使用柔軟剤：部屋干しソフラン
・使用期間：3月末設置、家を空けていたので実使用は5月くらいから。

＜状況＞
・6月末くらいから洗濯槽からドブのような悪臭（徐々に悪化）。
・排水口〜パイプ大掃除済み、排水口からの悪臭なし。

＜経過＞
・7月末に修理（内容後述）
・修理日には悪臭消えるが3日後には悪臭復活。
・修理後1週間で悪臭復活確定のため販売店に電話→新型（AQ2000）へ交換対応。

＜修理時の内容＞
・メイン基盤交換（基盤バージョンのアップ。ソフト変更があったとのこと。基盤レイアウト等は見た感じでは同じ。）
　→運転動作がやや変わるはず、とのこと（修理屋さん談。実際見比べたわけではないので未確認。）
・オゾン浄水ユニットAssy交換。

　AQUAループがうまく働いていない（詳細/原因までは明確な回答得られず）ために、タンクに貯水しているリサイクル水の水質劣化から悪臭が出る、との話でした。

　結局のところ直らなくて交換になってしまいましたが、新機種では悪臭が出ないことを祈るばかりです。

書込番号：6611008

[takao-you]

　ここで以前に水漏れの件を書かせてもらった者です。

　２ヶ月前に水漏れの修理をしましたが、また水漏れが発生しました。
前回の修理は水漏れが発生しても、水が床にこぼれないようにする
追加工をサービスマンが行いましたが、効果がなかったようです。

　しかたなく、三洋へ電話してまた水漏れが再発した事を伝えると、
「一度見せて下さい。費用の方は前回修理している内容ですので、
何とか無償とします。」との事。
前回の修理時にサービスマンが「この不具合はよく発生している」
って口を滑らしてしまっているのに、何を「一度見る」んでしょうか？
不具合内容は三洋側で十分に把握しているのでは？ユーザーに無駄な
時間を取らせないで貰いたいです。また、無償にしてやるんだから
恩に着ろと言わんばかりの言い分にも腹が立ちます。

　洗濯機を購入してちょうど４年で３回目の修理です。また、今回の
水漏れ時に偶然気づいたのですが、操作パネルの表示も時々おかしく
なっていました。

これだけ頻繁に故障する三洋の製品、そして横柄な対応にはもう
うんざりです。

書込番号：6676010