『振動で設置位置がずれた』のクチコミ掲示板

何点か書き込みにもあるように、使用中の振動がひどい。そこで、お客様相談センターに電話をしたところ、こんなに情報としてスプリングが悪いと公に出ていて、対処も交換を迅速にするとあったのに、センターの相談員の対応が悪くがっかり。ただし、直しに来てくれた技術の方は丁寧で好感が持てた。明日選洗濯してみて直ったか分るが、本当に大丈夫？

書込番号：583109

うちも、かれこれ数週間使用していますが、特に脱水時の振動は激しいですね。洗濯機が移動するくらいに^^;　仕方ないので、洗濯機パンの正面手前の縁に寄せて移動するのを抑えています。　で、その振動、直してもらえるんですか？うちもクレーム出そうかな。

書込番号：583200

使用期間１０ヶ月
私も脱水時の振動がすごくて"E04"のエラーが表示されて止まってしまいます。
止まらない場合でも，洗濯機が脱水を何回も挑戦リトライしていています。
私はいつもスピードコースで洗濯をするのですがメチャメチャ遅いです。
１０ヶ月がまんをして今日ついにメーカーに電話をかけました！
サービスの方が来てくれるそうです。絶対直してもらいます(高かったから・・)
みなさんもこの症状が出たらメーカーに電話をしましょう！
天下のシャープです。必ず対策をしてくれるでしょう！

書込番号：584008

前に報告したとおり、私の場合、脱水時の振動が大きい件は、
>脱水時の振動がすごくて"E04"のエラーが表示されて止まってしまいます。
>止まらない場合でも，洗濯機が脱水を何回も挑戦リトライしていています。
と全く同じ症状でした。
修理については、購入店（ヤマダ電気）に電話して症状を伝えたところ、シャープから連絡があって、すんなり訪問修理しますとなりました。
お客様相談センターに、連絡する場合、例の東芝事件のクレーマの様な相手と警戒されると、こじれるかも知れませんよね。
私のレポートの中で、すんなり部品交換したので、きっと改善部品だったのだろうというのは、私の憶測です。裏付けはないので、シャープに話される場合は、ご留意をお願い致します。

修理依頼する場合は、単に症状を正確に伝えて、対処を要望された方がよいと思います。

書込番号：586421

例の東芝の事件とは、なんですか？

書込番号：586434

本日シャープのサービスの方が来て
修理をしていただきました。
サービスの方はとても良い方でとても好感が持てました。

作業の内容ですが，来てすぐに部品の交換をはじまめました。
サービスの方に聞くと同等のトラブルは多いようです。

３つの対策をしました

1.オイルダンパーの交換
　おそらくメーカーからの対策部品と思われます
　4,5本の振動を止める働きをする部品を交換してました

2.振動防止用のゴムの取り付け
　これもメーカーからの対策部品と思われます
　４×７ｃｍほどの長方形のゴムを本体の下に４つ
　取り付けました。

3.振動防止用のセンサーの調整
　振動を感知するセンサーの位置を変えて多少振動しても
　止まらなくしました。

結果：まだ１回しか洗濯していませんが止まらずに正常終了しました。
　　　脱水時にいつもだと止まる振動になったときに止まらずに回転が
　　　最高速に達しました。(感動)

サービスの方が作業している間にオイルダンパーの説明書が偶然，目に
入ってしまったのですが，動作確認の方法が書いてありました
じっくりは見ていないのでうる覚えですが私の記憶では下記のような
内容でした。
危険なので私は試していませんがメーカーもテストモードとか用意して
がんばっていると思い関心しました。

動作確認の方法

１．洗濯機をテストモードにする
「わが家流」「乾燥切替」ボタンを押しながら「電源」を入れる
　　ディスプレイ「ＷＤ７４」
２．脱水テストを行なう
　 「コースボタン」を押す
　　(違うボタンを押したらどうなる？脱水以外もあるのかも・・・)
　　ディスプレイ「脱水　回転数」
３．止める
　　「スタート一時停止」を押す

こうゆうものは絶対シロートはやらないようにしましょう！
怪我や機器のトラブルになります

書込番号：588143

こんばんは。その後の報告です。
部品交換以降、多少振動は減りました。ただ、重い物を入れたときは
やはりかなりの振動になります。(特にジーンズなど）
エラーが出るほどではありませんが。

技術の方の情報によると、この振動に関するクレームはかなり多いようで
工場のほうから、クレームがあった際にはダンパー交換を、という
指示が出ているそうです。
相談センターの対応員は「置き場所によるものだ」、とか
「設置の仕方や場所が悪い」などなど、いい訳めいたことばかり
並べ立てていましたが、訪問修理に来てくれた技術の方は
設置場所を確認するまでもなく部品持参でやってきて、さっさと
交換をはじめていました。
回転ﾄﾞﾗﾑを４点で支えるダンパー部品の状態が良くないらしいということに
シャープでは気付いているはずなのに、相談センターの対処のハギレ悪さに
前回の書き込みではちょっと、頭に来ておりました。
とりあえず、１時間もかかって直してくれた技術の方はいい人でしたので
シャープさんへの印象は回復しています。

書込番号：589170

>危険なので私は試していませんがメーカーもテストモードとか用意して
>がんばっていると思い関心しました。

だったら書くなよ。
書くんなら自分でテストして書き込めってえの

書込番号：591325

って、書いてあると試したくなって、やってみました ^^;
ただし、テストモードで起動して『センジング？』とかいうのを
動かして、途中で怖くなって停止させました。

なお、我が家にも相談員が明後日やってくる予定です。
エラーの出るほどの振動ではありませんが、念のためチェックしてもらえるそうで。

なんでも作業は６：００ｐｍが規定だとか。＃「そんなの知るか！」ってのが本音です(汗)

書込番号：595217

こちらの書き込みを参考にして、シャープさんに電話したら、
サービスマンの方が来てくれて、１時間もかけて対策してくれました。

専用台の丸いゴムがたのもしい広いゴムに変わっていてびっくり。

詳しいことは平日に奥さんが応対したのでわかりませんが、
脱水中もぜんぜんずれそうにないです。。
ここに書き込みしてくれた皆さんのおかげです。

ありがとう。。

書込番号：613447

ののちゃんさんへ＞ご返事が遅くなりました。例えば、下記をごらんください。（検索エンジンgoogleで探しました）
http://homepage1.nifty.com/kito/toshiba.htm

書込番号：652086