『買ったこと大後悔』のクチコミ掲示板

[am_iz_unok_in_ng_yo]

購入したことをこれほど後悔した家電はありません。
5年前に新発売されてすぐに買ったため、評判がわからなかったのですが、
高価格機種だし、大丈夫だろうと思ったのが間違いでした。

まず、購入して２年後に生乾き＆悪臭。
有料修理の方からは、「説明書に記載されていない部分の掃除が
毎回使用後に必要で、購入したときに別紙の説明が入っていたはずです」、と言われました。
私は、説明書類は全部きちんと読みこんで保管するため、絶対にそんな別紙は
入っていませんでした。有料修理の上に、使用後に毎回掃除をしないせいだと
言われ、嫌な気分になりました。
修理に来た人の態度には、本当にカチンと来ました。

そして、購入５年目、今度は、乾燥機の量検知センサーが故障。
東芝に電話すると、

・見積りは概算すら当日朝でないと言えない。
・当日、電話で何時に行くか連絡する。
・平日のみ対応。（こちらは仕事を休むしかない）

修理費用の幅もわからず、修理するかどうかも判断できないのに、
こちらは仕事を１日休んで待機しなければならず、
５年の減価償却と、自分の１日の休んだ分の仕事代、また嫌な気持ちになることを考えると、思い切って買い換えたほうがよいという気がしています。

他のメーカー（pana,シャープ、日立）の家電を修理したことがありますが、
いつも対応が良く、
東芝だけはアフターケアが消費者の立場にたっていなくて最低です。

そもそも、買って５年でこんなに壊れて評判も悪い不良品を売るなんて、
家電メーカーとして恥ずかしくはないのでしょうか。

もう一生、東芝製品は買いません。

書込番号：13843499

[naoan6]

私も５年前にこちらを買いました。
最近買い替えを考えていて、口コミを覗いてビックリ。
悪い評価ばかりですね。。。

５年間のうちで「乾燥に時間がかかる」「乾燥しない」の不具合で、２回メーカー修理を頼みました。
一度目の修理は、「乾燥に時間がかかる」と「エラーの誤表示」で、中のコンピューターの交換。
二度目の修理は、「乾燥しない」で、分解清掃で直りました。温風の通り道に大量の埃が付着していました。ドアと前面パネルを外して分解し、専用の道具（煙突掃除に使うような）を使って、３０分くらいかけて埃をかき出していました。

ドラム式洗濯乾燥機はこちらが初めてで、他のメーカーのもののことはわかりませんが、このモデルの「乾燥不良の症状」に関しては素人のメンテナンスではどうにも出来ない構造になってるようです。

ただ、うちに来てくれた東芝のサービスマンは作業の手際もよく、説明もきちっとしてくれて感じがよかったです。

修理見積もりは症状によって、分解したり動作確認をしないと出せない種類のものと、電話での説明でおおよそが出せるものがあるようです。


エアコン機能に飛びついてしまい、他のモデルと比較検討しなかったのは、いけなかったかなぁ〜と後悔はしています。
そろそろ買い換えます。高かったのに、、、ぐすん、、、

書込番号：13895011