『液晶が〜』のクチコミ掲示板

[レッサー39]

電源を切って、しばらくして電源を入れたら
液晶が暗くてビックリ！！

auショップに持っていって、修理をお願いしました。
メーカーからの回答ということで
auショップの店員さんから連絡があり、
回答は、修理費5250円・・・

購入して2ヶ月の携帯の修理費がかかるなんて
ショックでした・・・
機種変するにも2ヶ月では高くてできないので
解約するか、
納得いかない修理をお願いするか
で悩んでいます。

この掲示板を見る限り、neonを探している人が多い
ようなので修理して売ってしまうのも一つの手かな・・
黒なんですけど、欲しい人なんていますかね？？

書込番号：5204647

[あめっぽ]

壊れた原因となるものは何でしょう？
もし、原因として落としたとか・・＞有料と言われても理解出来ますが
原因が見当たらない？のであれば
メーカ保証が有りますよね・・。
ａｕの場合、１ヶ月未満は初期不良で交換と聞きました。
【昨日ａｕ携帯解約しましたが＾＾；２年？使用】
その間のトラブル。
カメラ撮影でピントあわせが５秒ほどジィーーっとしてないと出来ない。【動画はムリ。】
ということでおかしい？とｓｈｏｐに持って行ったのが
２ヶ月目でした。
≪こんなもんかなぁ〜？とホッタラカシしてたのも有ります。≫

　ａｕは取次ぎですので故障はメーカに送るだけです。

でも、メーカに問いかけた時、ａｕに言ってください！”　っと
？？製造元のメーカなのに・・
　ｓｈｏｐがトラブルに回答出来る訳ないじゃん！
っとｓｈｏｐの店長さんから問いただしてもらうことになり
結果は交換されてきました。

ただ、裏ブタが外れやすい構造で
購入したばかりなのに　テープでﾊｽﾞﾚ止めしてました。
それでも　八ズレて≪テープ切れ≫フタも無くなり
苦情を言うと・・＞メーカ送り。
結果：他の方々も同様のトラブルに遭われてるようで
無料で取り付けられてきました。【せいぜい５００円？かなと思ってました】
しかし、２ヶ月後？にはなくなりました＾＾；対策品は作成されず。
納得いかない場合は　泣き寝入りする必要はありません！”
なぜに？　メーカ責任として直させましょう！
・落としてもいない！
・自責の原因が見当たらない？！
のであれば　そのことを告げるベキですよ・

書込番号：5204825

[RS1230]

保証書には1年間と明記してあるはずです。
請求額の根拠となる法的説明を聞きましょう。
最近携帯会社は、修理とか、不良品の携帯の対応が、汚い傾向があります。
注意しましょう。
貴女の不注意でない可能性が証明できなければ、無料のはずです。

RS1230拝

書込番号：5205600

[レッサー39]

皆さん、ありがとうございます。

『破損部分が見受けられる為・・・』らしいです。
そういえば、購入後一週間程度の時に一度だけ
落としてしまったことがあります。
見た目は何ともなく、普通に使えていました。

2ヶ月が過ぎた今になって
液晶が映らなくなってしまう？？
落としてしまったことが、直接の関係とは考えにくい
ので、納得がいきません。

ショップの方にその旨を伝えたのですが、
メーカーの回答は有償ですとの返答・・・
どうしても納得がいきません！！

皆さんは、仕方なくお願いしているのでしょうか？？
今まで使っていた携帯はこんなことが無かったので
どうしたら良いか悩んでしまいます・・・

書込番号：5206878

[あめっぽ]

ａｕは基本的に【直営店に持って行っても】
メーカに送ってその回答をもらうだけです。

ですので、メーカサポートへ直電することがいいかと思います。
　＞このキズは
【　購入後一週間程度の時に一度だけ
　　落としてしまったことがあります。
　　見た目は何ともなく、普通に使えていました。
　　2ヶ月が過ぎた今になって
　　液晶が映らなくなってしまう？？
　　落としてしまったことが、直接の関係とは考えにくい
　　ので、納得がいきません。】
そのまま　お伝えください。

製品の使用スタイルから持ち出すのは
前提での商品です。
私の悪友？はドコモ使用で４ｍほどの高さから落としました。
下はコンクリートです。
見てた私も即　壊れた！”　っと思いましたが
スリキズは付いたもののまったく支障なく使えてます＾＾；
　　たまたま当たり所が良かったのかもしれませんが・・。
≪ドコモ製品がいい！　っというのではなく
　メーカはそれなりの多少の衝撃テスト・は必至の条件とｵﾓｲﾏｽ。≫
落下したとしても　人の身長を考えても１ｍ〜１．５ｍ程度の
落下程度で壊れるようなもの？
　　卵じゃないんだし・・。それなりの衝撃対策は有るべき。

レスに記載してますが
？？日曜日にａｕを解約し　ドコモに変更しました。
　【変更する予定は無かったのですが　家族の者がドコモ使用中で
機種変更する計画で家電ｓｈｏｐに出向き、
　ドコモ家族が居ればもっと安くなる！っと
　　まぁいいっか　裏フタも無いし　と同じ携帯に変えました＾＾；】
その夜、床に落下しました　 (*^-'*)>
　家族の携帯なんか　キズキズです。≪今まで使用してたもの≫
　　本来、多少の落下は考えられる範囲であり
すでに２ヶ月前から　と反論してください、

メーカによっては良心的なメーカも有ります。
すでに保証切れてて修理の依頼しました。
送った家電商品には壊れてる状況を箇条書きに書いてました。
・操作内容→状況　画面表示っとわかる範囲で書いてました。
　修理完了の報告を受け金額を見たら無償扱いでした。
　なお、報告はして無い箇所の修理もされてました
　　↑これは修理報告には記載無しﾃﾞｽ。
今どき、こんな会社もあるんだ？！　っと
　次の買い替えもこのメーカにしよう♪っと思いました＾＾・
メーカの対応で
お客は口コミ良情報として広がるものです。

余談；
？？家の火災保険で修理対応になってないのかな？
　カメラ等は屋内での落下故障は対象です。
≪保険会社・契約内容で違いはあるでしょうが・・。通常は可ﾃﾞｽ。
ただし、ノートｐｃに対しては保証対象外が一般的ﾃﾞｽ。
　一部可の保険会社も有ります≫

書込番号：5207407

[レッサー39]

納得がいかなかった為、
再度ショップに直接行って話しを聞いてきました。

落下時か充電時に電池コネクタ端子？（充電するところ）
の一部が破損したらしく、液晶の基盤を交換するには
その部品も変えなくてはならないそうです・・・
よって自損扱いになるそうです。

充電は充電台で行った方が良さそうです。
過去ログを見ると、角が剥げるという報告があったので
それを鵜呑みにしてしまったのが悪かったのかもしれません・・・

これ以上話してもどうしようもない気がしたので、
納得いきませんが、有償修理をお願いしました。

もう東芝製品は買いません！！

皆様、アドバイスありがとうございました。
番号ポータビリティー制？が始まったら即解約します！！

書込番号：5209797

[ａｕ特攻隊長]

落としたのなら仕方ないでしょう。
今回破損したところが脆くなっていたのでしょう。
とａｕは言うでしょう。
相手に反論できないよう気を付けて使いましょう。

ドコモの携帯が壊れなかった件に関しては、材質にもよるし運にも
よるし何とも言えないね。

書込番号：5209943

[あめっぽ]

？？充電する場所と液晶パネル部って

この携帯は折りたたみタイプでしょ・・”！
なんで関係あるの？
☆ａｕ解約時
最後に解約の理由で　レ点チェック項目が有ります。
２０項目？程あったかな？

次の携帯をお持ちになる時は
今よりもっと便利な機能。
もっと高性能に・高品質に・・。
なってることを願うだけです。

書込番号：5210153

[代官山から]

私もまったく同じです。充電箇所の電池コネクタ端子内部が曲がっているといわれ、一万円の修理代がかかると言われました。落としたこともないし、誰よりも大事に使う性格なのに・・・・auにも文句言いましたが、まったく聞いてくれませんね。
　普通に使って壊れた箇所を修理しても同じように故障する可能性があると聞きましたので、私は運が悪かったと思い、softbankに変えました。同じような被害者の方がいらっしゃったのですね・・・
当時のことを考えると今でも腹立ちます。

書込番号：5546647

[まっしろ]

なんでもそうですが、つけ込まれる原因を作ってしまうと交渉って難しくなりますね。
特に『普通』の使用状況というのは記録が付いているわけでもありませんので口頭説明のみとなります。

サービス業をしているとお客様の口頭報告を鵜呑みにしてしまうと、利用する悪い人がホントに一部ですがいるんですよね。。
だからといって信用しないというわけではなく、お客様の気分を損ねないような柔軟な対応が対応窓口では必要になるんだと思います。
これってかなり難しいことなんですよね。

ここの部分は最近はやりの『人間力』というものなんでしょうか。
気分を損ねてしまった方には、これから先の対応に期待ですね。

書込番号：5546698

[代官山から]

サービス業をしているとお客様の口頭報告を鵜呑みにしてしまうと、利用する悪い人がホントに一部ですがいるんですよね。。

⇒利用する悪い人とはどういうことですか？

















　

書込番号：5555963

[あめっぽ]

代官山からさんへ
確かに悪用する・ごまかす人って居ますよ。
時には、話を作ってまで・・、
そして時には・・対応した人さえも巻き添えに
　まぁ詐欺行為をする人も居る世の中、
詐欺師の条件は、いかにその人に信じ込ませるか？
リアルで・・ネットで・・
このサイトでも、
スレ立てて自分で≪ｓｕｂＩＤ≫回答してる人も・・
それに気づいた私は・＾＾；

まっしろさんへ
サービス業での顧客対応されてるんですか？タイヘンですね。
顔の見えない・いろんな方々が相手の業務
以前、私もやってましたがストレスを溜めないようにしてくださいね。
代官山からさんへ
私は、有償！”っと思える場合でも
今後の利用される・　利用してくれるお客様・・
次回も利用して貰えることを願って・・＞リピート
無償にする事もありました。
　そういえば、逆に
有償でもいいよ！”っといわれたことも＾＾；

レッサー39さんへ
番号ポータビリティー制　　始まりましたね。
番号は引き継がれますが・・メアドは新たに・・
私は、番号を変えたかったので６月？７月？に変更しました
メアドは、メーカの部分だけ変更になったことを
お知らせメールを送りました＾＾＞登録者数は少ないです。

書込番号：5556329

[まっしろ]

悪い人という表現にお怒りを感じていらっしゃるかもしれませんね。
気分を損ねてしまったのならばお詫びします。

悪い人というのは、要するに嘘を付くということも含まれていると思います。
あきらかに過失があるのに、「嘘を付けば、無償修理になる」という場合、
それを利用する人は、人間心理上多いものです。

嘘か真か、見極めることは非常に困難を極めますが、様々な要因から判断せざると得ないということです。

書込番号：5556338

[まっしろ]

＞あめっぽさん
かぶってしまいましたが補足ありがとうございます。
今現在は顧客対応の仕事はしていないのですが経験上の話で･･･。
やはり全てが万全に行くとはいかないものですから、なおさら対面となると大変でした。

書込番号：5556538

[ねずき]

最近は一部の心ない人の対策に水濡れ反応シートとかも内蔵されているようです
水の中に落としてないと言い張る人がいるからです
今回は落としてコネクター破壊してるんだから完全に自己責任の範囲ですよね

書込番号：5606613