『みなさん気をつけてください。』のクチコミ掲示板

[PF1011]

先日　雪の車の中に一晩置いていて、朝に閉じている携帯を開けたら、カバーの接続部のプラスチックに亀裂が入ってわれてました。
他社の薄型携帯を使用していた友人から、薄型携帯はプラスチックの強度が弱いから気をつけたほうがいいと聞いていたのですが、まさかこんなことで壊れるとは・・・！
早速、購入したauショップに持って行き、メーカーに出してもらいましたが、修理代５０００円の見積もりでした。
購入して１ヶ月あまりで、無償の保障してくれると思ってたのに
ショックです。
仕方ないので、アロンアルファで接着しました。

書込番号：5915544

[もえる男]

ん〜雪の車内・・・国内で使っていて
PF1011さんの書かれた扱い方なら使用者の
過失は無いような気がしますが、海外なら保証対象外とか
有りそうですけどね、北海道とかで雪の降る寒い日に野外で
仕事をしていて故障や破損したら過失になるて事ですよね
ガードマンや交通整理etc困っちゃいますね(>_<)
ダッシュボードに置いていてフロントガラス越しに雪に
触れていたとかなんですかね？
助手席とかホルダーに置き忘れて寒さが原因で破損したら
私なら無償修理を要求します！

書込番号：5916736

[もえる男]

余談ですが
auショップで代替機を出すとメーカーから７千円が
手数料としてショップに入金されるそうです・・・
（詳細は省略）

書込番号：5917037

[PF1011]

そうなんです。
運転席のフロントガラスに近いところのホルダーに置き忘れてたんです。私も無償修理を要求したんですが・・・
ショップの店員曰く、「そのような故障やクレームが増えてきたら、auも対応かわると思いますが、auでは薄型携帯はこの機種が初なので現状では出ていないので、auも対応してくれないのでしょう！」とのことでした。
ちなみに、いま話題のYデンキのauショップに持ち込んだんですが・・、
私もMNPでソフトバンクからauに変えて、まだ１ヶ月余りなんですが、満足度No1のauの宣伝に少し疑問を感じてきているところです。
まさか、こんなに弱いとは？？？

書込番号：5919330

[もえる男]

きつく言えば今回だけ例外でとか色々対応策はありそうですけどね
ショップの担当者はauへPF1011さんの意見（抗議）を
目の前で伝えてました？
破損の状況がメーカーにしっかり伝わってますか？
内容を正確にお店の人が書かないで修理に出した可能性は
ないでしょうか？
auショップじゃなく電話窓口にも抗議してみましたか？
最悪・・・消費者センターに相談とか！！
ゴネロとは言いませんが気持ちはぶつけてみましょうｗ

書込番号：5919412

[ken.it]

雪の車の中に置いている時点で、通常利用での範囲外の温度になるので、保障対象外になって当然じゃないですか？

取扱説明書にも、その点については記載されています。
利用期間にかかわらず、自分の不注意で破損などが起こっているのだから、有償になって当然だと思いますが…

無償修理を要求する方がどうかと…

書込番号：5935113

[まっしろ]

たしかに取扱上のお願い（P6）として、

・極端な高温/低温/多湿はお避けください
（周囲温度５℃〜３５℃、湿度３５％〜８５％の範囲内でご使用ください）

上記のように記載ありますね。
この機種は強化ガラスを使っていますので、温度の変化による性質変化が大きいのかもしれません。

書込番号：5935559

[ｆｄｓ３]

スキー場での使用も考えると、その状況で壊れることは残念ですが、
無償修理についてはできなくても仕方ないかな、と思います。
直してくれるなら直してくれるでいいのですが、一律に修理
するならともかく、強く要求すれば個別に直してくれるような
対応なら問題だと思います。
（今回の件ではありませんが、理不尽なごり押しを普通の人が負担
するような仕組みは嫌ですから）

今後のためにも是非メーカーサイドに伝わるようにしたいですね。

書込番号：5944771