『液晶画面は欠陥品』のクチコミ掲示板

[GPW]

新品購入後はや５日目に液晶内部の自然故障が起こりました。
従来通りの使用状態だったのですが、AUは断固として初期不良を認めず、ユーザの取り扱いが原因として有償修理を請求してきました。
故障解析の報告は情報公開を拒否しています。
かんぐれば、この機種は過去機種同等の使用条件には耐えられない脆弱な設計をしているということです。
Ｗ５３ＣＡの購入を検討している方は「弱い液晶」であることを覚悟して買うほうがいいでしょう。　そしてAU保証はしてくれないことを。
「だれでも割」（２年契約）なんかと抱き合わせで買うと、すごい出費になりうることも。

書込番号：6735828

[まっしろ]

液晶内部の自然故障とは具体的にどのような内容なんですか？

書込番号：6735876

[GPW]

AU&カシオが情報を開示しないので詳しくはわかりませんが、今までのauの説明では、外観表面には全く痕跡（傷、打痕）を残さない程度の外力でも液晶素子が壊れることがあるとのことです。説明責任を果たしないながら、ユーザ責任という「詭弁」の説明です。
信じられませんね。　今回も、液晶表面ガラスには何の痕跡もありません。
現象的には、画面が真っ黒になります。

書込番号：6735926

[巨神兵]

話がどうこじれたのかが不思議ですが購入後５日目で液晶が真っ暗になるというのは単純な「初期不良」のように思えます。普通に行けば新品交換でしょう。別のショップに掛け合うことをお勧めします。

書込番号：6735969

[GPW]

街にあふれているAUショップは、AUから何の権限委譲もされていないそうです。（ショップ店長談）　製品保証についてもショップが口を挟むことはAUから認められていないそうです。
したがってショップは売りっぱなしで、あとのトラブルはユーザとAUお客様センターの直接交渉しかない会社なのです。
その交渉結果が、上記のような冷たい結論です。
このような会社が「携帯電話、顧客満足度ナンバー１」をＰＲしているのが、お笑い草ですね。

書込番号：6736016

[ＴＲＡＩＮ]

auショップによっては対応が異なります。
他のauショップを渡り歩いてみては？

書込番号：6736648

[wantamanma]

分解時の写真をメーカーから提示されなかったですか。
auには独自補償制度もあり、購入から１週間以内に申告すれば、
初期不良として交換はしていただけるはず。
ただ今回の液晶相手ですと、厳しいかも。
メーカーの言い分は圧力がかかったとのことですよね。
背面からでも圧力はかけれますし、この機種はとても薄いですよね。

結果的にはGPWさんが故意または事故にあってしまったというショップ側の
結論なんですね。代理店が同じところではないお店へ走った方が一番！！
無駄な時間を使うともったいないよ。

僕はいつも親身対応しかされてないからある意味びっくりしたよ(^-^)

また結果教えてくださいね！

書込番号：6736716

[モコア]

単なるハズレ端末にあたったんでしょう。
液晶素子がこわれたからって真っ暗になんてなりません。素子故障なら、色ムラやドット欠けになるはず。バックライトのとこの通電故障だと思う。
それに液晶に強い液晶、弱い液晶なんてありません。液晶自体は全部デリケートです。

書込番号：6736763

[一生モノ携帯]

ショップ店員も随分無責任な回答をするもんですね。わからんなら素直にわからん言えばいいのに…

書込番号：6737235