『やっぱり不具合？』のクチコミ掲示板

[☆HiRoMi☆]

発売初日に買い…


最初は不具合らしい不具合はなかったのですが…
最近フリーズします↓
webにつないでるとき、操作をしていたら動かなくなり止まる。画面が真っ暗になる、などι

ちょっと待っていたり、電源を押したりしたら戻ってくるのですが…

私は前の携帯(W41H)を２年使っていたので、最後の方はメール開いた瞬間真っ暗になるなどよくありました。
なのでそこまで気にならないのですが…
他の方でこういう症状が出ている方はいらっしゃいますか？
それとも私の操作が早すぎて携帯がついてこれていないのでしょうか。
そのうちｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ(?)のお知らせが来て、それをやったら改善されますかね。

あと気になっているのが充電中本体が熱くなることです。
前の携帯でも、充電しながらwebなどを何時間もやっていれば同じくらい熱くなることはありましたが、この携帯は充電しだすとすぐ熱くなります。
薄いから仕方ないのでしょうか？

書込番号：7671349

[たつくま]

まったく同じです。auショップでは話にならないので、すでにメーカーに伝えてあります。一緒に買った私の友人も「おかしい」を連発。いわゆる、まだメーカーが把握していない初期トラブルの一種であろうと思います。現在は回答待ち。どうなりますか。

書込番号：7677362

[☆HiRoMi☆]

たつくまさん

そうでしたかι
私だけではないということは故障ではないようですね(-.-;)
やはり新機種は不安定ですね↓

アップデートで改善されるまで耐えるしかありませんかね(-o-;)

回答がきたら教えていただけたら嬉しいです☆

書込番号：7681117

[たつくま]

平素は東芝製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
また、この度は東芝にメールをお送りくださいまして誠にありが
とうございました。

たつくま様には、Ｗ６１Ｔにてご迷惑をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げます。

ご申告いただきました現象につきましては、現時点では原因の特
定をいたしかねますため、お手数をおかけいたしまして誠に申し
訳ございませんが、お近くのａｕショップに点検にお出しいただ
きますようお願い申し上げます。

なお、携帯電話は、通信事業者様からの委託を受けて製造し、通
信事業者様向けのＯＥＭ商品（通信事業者様ブランド）として販
売されております。

そのため、携帯電話に関するお問い合わせや修理を含むアフター
サービスの窓口は、ａｕショップおよびａｕお客様センターで承
ります体制となっております。

ご不明な点などにつきましては、大変恐縮ではございますが、改
めてａｕショップおよびａｕお客様センターまでお問い合わせを
お願いいたしたく、ご高配のほど何卒ご理解賜りますようお願い
申し上げます。

ａｕお客様センター　（紛失・盗難・故障・操作方法について）
　一般電話からは　００７７−７−１１３（通話料無料）
　ａｕ電話からは　局番なしの　１１３番（通話料無料）

株式会社東芝　モバイルコミュニケーション社



ご意見・お問い合わせいただいたページのURL（ホームページアド
レス）
http://www.toshiba.co.jp/about/

書込番号：7690718

[☆HiRoMi☆]

回答載せていただきありがとうございます☆

これってつまり…東芝は一切責任はとらないし、調査もしないと…？
現に、今サイトをアクセスするにもフリーズして真っ暗になったのに(ρ°∩°)

auショップに行ったところでどうにかしてくれるのでしょうか…
買うときに、「新しいソフト(?)なので不具合が発生する可能性があるんですけれども…これの１つ前の携帯でも不具合が出ていまして…こちらでも出る可能性があるのですが、よろしいですか？」と聞かれました。
私はこのサイトでそのことを知っていたのですが、前の携帯は限界でしたし、デザインで買ってしまいましたι
なのでauショップに行っても「不具合が出る可能性がある、とはご購入の際にお伝えしてあるはずですが…」と言われそうです(-.-;)
知ってて買ったのはこっちですし…

とりあえずアップデートのお知らせが来るまで首を長くして待つしかなさそうですね(￣○￣;)

書込番号：7692925

[cyberformula]

あくまで受付窓口がａｕというだけで
実際に修理等を行っているのは
製造メーカーということでは
ないのですか？

書込番号：7693661

[うさぎのフクちゃん]

OEM商品なのでおそらく東芝としては、製品に対するアフターフォローはauで対応するとの契約内容なのでしょう。
これは各キャリア、メーカー同じことだと思います。
修理等の受付はau、実際の修理は東芝でするのが通常だと思います。
また、不具合調査に関しては上記同様に契約内容によってどちらが行うか決まっているはずです。
メーカーとしてはauの品質基準をクリアしているのでauへ納品をしているのです。

☆HiRoMi☆さん
携帯電話はOEM商品でも製造メーカーをアピールしていますが、車やデジカメなどはOEM商品でも一見分からないようになっています。
例えば、日産製の車をスズキでは名前を変えて自社製品として販売しています。気付かないだけかもしれませんが、この場合クレームはスズキ(日産製)に出しませんか？(実際はディーラーですけど）
世の中、気付かないだけでOEM商品はいっぱいあります。
納得いかないかもしれませんが、OEM商品とはこうゆうものです。

キャリアが品質基準を高く設定すれば不具合は減るのでしょうが、コストが上がってしまいます。
ちなみに東芝がドコモに参入しないのは、ドコモが要求する基準が高ため参入できないとの記事を見かけたことがあります。

書込番号：7694549

[kisskns]

※フリーズとは電源が落ち、電池を抜かなくてはいけないようになる状態の事ですよ。
kcp＋の機種はｾﾞﾝﾌﾞwebでとまりますよ。
ちゃんと調べてこようね

書込番号：7694832

[がんでぃー]

画面下部に出てくるEZweb通信中のマークが消えるまで我慢強くボタンを触らなかったら大丈夫だと思いますよ(^o^)／

たぶん触るから余計に固まるのかと…でもそれにしても時間かかりすぎな時がありますが…

そのとき画面の照明が消えて不安なのであればディスプレイの微灯時間を長くしてはどうでしょう？僕はそれでいつも気休めしています(^_^;)

書込番号：7719210